Q&A navi
この画面のヘルプ(新しいウィンドウで表示)
＜URL＞ https://azby.fmworld.net/cgi-bin/support/jump.cgi?rid=232&PID=5904-6311
Q&Aナンバー【5904-6311】更新日：2008年6月18日
パソコンが起動できなくなりました。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS | Windows Vista Home Premium 、他・・・ |
質問
電源ボタンを押してもパソコン（Windows）が起動できなくなりました。
どうすれば良いかを教えてください。
【現象】
・電源が入らない。
・本体の電源ランプは点灯するが、画面に何の反応もない。
・「FUJITSU」のロゴで停止する。
・黒または青の画面でメッセージが表示される。
・【F1】キーまたは【F2】キーを押さないと起動できない。
・Windowsのロゴの画面で停止する。
・Windowsの起動画面から先に進まない。
・Windowsの起動直後、壁紙だけが表示されて「マイコンピュータ」や「ごみ箱」などのアイコンが表示されない。
・ビープ音が鳴りWindowsが起動できない。
どうすれば良いかを教えてください。
【現象】
・電源が入らない。
・本体の電源ランプは点灯するが、画面に何の反応もない。
・「FUJITSU」のロゴで停止する。
・黒または青の画面でメッセージが表示される。
・【F1】キーまたは【F2】キーを押さないと起動できない。
・Windowsのロゴの画面で停止する。
・Windowsの起動画面から先に進まない。
・Windowsの起動直後、壁紙だけが表示されて「マイコンピュータ」や「ごみ箱」などのアイコンが表示されない。
・ビープ音が鳴りWindowsが起動できない。
回答
パソコンが起動できなくなったときは、次の中から状況を選んで、操作方法を確認してください。
ビープ音とは、パソコンの電源を入れたたとき、普段とは違う音（ピーというブザーのような音）がすることです。
パソコンを起動できないと、データをバックアップできない可能性があります。
大切なデータを失わないためにも、バックアップは定期的に行ってください。
バックアップの方法については、次のQ&Aをご覧ください。
データのバックアップ方法について教えてください。（新しいウィンドウで表示）
2005年夏モデル〜2008年春モデルのパソコンをお使いのときは、Windowsが起動しない状態でも、かんたんバックアップレスキューを使って、データのバックアップができる可能性があります。
かんたんバックアップレスキューの使い方は、お使いの機種のQ&Aをご覧ください。
電源ボタンを押しても、パソコンの電源ランプが点灯しないときは、次のQ&Aをご覧ください。
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せず、パソコンが起動しません。（新しいウィンドウで表示）
パソコンの電源ランプが点灯するのに、画面になにも表示されないときは、お使いの機種のQ&Aをご覧ください。
パソコンの電源を入れた後、ディスプレイに次のようなメッセージが表示されるときがあります。
「入力信号がありません」と表示され、パソコンが起動しません。（新しいウィンドウで表示）
パソコンの電源は入るが、Windowsが起動しないときやビープ音が鳴りWindowsが起動しないときは、次の手順でパソコンがどの時点で停止するのかを確認します。
起動しない場合は、次から状況を選んで、操作方法を確認してください。
電源を入れた直後に「FUJITSU」と表示された状態でパソコンの動作が停止するときには、電源ボタンを4秒以上押して、もう一度パソコンの電源を切ります。
そのあとに、次のQ&Aをご覧になって、BIOSセットアップの初期化を行います。
BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
BIOSが起動できないときや、BIOSを初期化しても解決できないときには、詳細な状況を確認する必要があります。
次の「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口（新しいウィンドウで表示）
黒い画面、または青い画面でメッセージが表示されて、パソコンが起動できないときがあります。
表示されるメッセージに応じた対処を行います。
Windowsのデスクトップの画面は表示されても、動作が止まってしまうことがあります。
そのときには、Windowsをセーフモードで起動して原因を確認します。
セーフモードでの起動方法については、次のQ&Aをご覧ください。
Windows XP Service Pack 2を適用した後、お客様の環境によっては、パソコンが正常に起動できなくなることがあります。
対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。
［Windows XP］ Service Pack 2を適用（インストール）したところ、Windowsが起動しなくなりました。（新しいウィンドウで表示）
また、Windows XP Service Pack 2のインストールが正しく完了していないときには、Windows Updateや自動更新機能でセキュリティ更新プログラムをインストールすると、パソコンが起動しなくなることがあります。
対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。
［Windows XP］ 「エントリポイントが見つかりません。」と表示されます。（新しいウィンドウで表示）
高温・多湿な場所でのご利用や静電気などによって、パソコンにトラブルが発生する場合があります。
季節によって発生するトラブルや、その対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。
梅雨時や夏季によくあるパソコンのトラブルと、その対策方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
冬季によくあるパソコンのトラブルと、その対策方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
次の場合に応じた項目を確認してください。
パソコンを起動できないと、データをバックアップできない可能性があります。
大切なデータを失わないためにも、バックアップは定期的に行ってください。
バックアップの方法については、次のQ&Aをご覧ください。
2005年夏モデル〜2008年春モデルのパソコンをお使いのときは、Windowsが起動しない状態でも、かんたんバックアップレスキューを使って、データのバックアップができる可能性があります。
かんたんバックアップレスキューの使い方は、お使いの機種のQ&Aをご覧ください。
- 2007年春モデル〜2008年春モデル
- 2005年夏モデル〜2006年秋冬モデル
パソコンの電源ランプが点灯しない場合
電源ボタンを押しても、パソコンの電源ランプが点灯しないときは、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンの電源ランプが点灯するが、画面になにも映らない場合
パソコンの電源ランプが点灯するのに、画面になにも表示されないときは、お使いの機種のQ&Aをご覧ください。
- FMV-DESKPOWERをお使いの場合
- FMV-BIBLOをお使いの場合
パソコンの電源ランプが点灯するが、『入力信号がありません』や『No Sync』などのメッセージが表示される場合
パソコンの電源を入れた後、ディスプレイに次のようなメッセージが表示されるときがあります。
- 入力信号がありません
- No Sync
パソコンの電源を入れたときにビープ音が鳴る / パソコンの電源ランプが点灯するが、Windowsが起動しない場合
パソコンの電源は入るが、Windowsが起動しないときやビープ音が鳴りWindowsが起動しないときは、次の手順でパソコンがどの時点で停止するのかを確認します。
- ハードディスクが動作していないことを確認します。
ハードディスクのアクセスランプ、または状態表示が点滅（または点灯）しているときは、ハードディスクが動作しています。
アクセスランプまたは状態表示が消灯し、ハードディスクが停止するまでしばらく待ちます。- FMV-DESKPOWER / FMV-TEOをお使いの場合
パソコン本体前面のハードディスクのアクセスランプが、消灯しているかどうかを確認します。 - FMV-BIBLOをお使いの場合
状態表示LED/LCDのハードディスクの表示が、消灯しているかどうかを確認します。
- FMV-DESKPOWER / FMV-TEOをお使いの場合
- 電源ボタンを4秒以上押し続け、パソコンの電源を切ります。
電源が切れたら、電源ケーブルを抜きます。
FMV-BIBLOをお使いの場合はバッテリも必ず取り外します。 - お使いの周辺機器、拡張メモリ、本体添付品以外のケーブルを、すべて取り外します。
- FMV-DESKPOWER / FMV-TEOをお使いの場合は1分ほど、FMV-BIBLOをお使いの場合は2分ほど待ち、電源ケーブルを接続します。
コンセント側とパソコン本体側とで、電源ケーブルの抜けや緩みがないことを確認してください。
取り外した周辺機器はまだ接続しないでください。 - 電源ケーブルをつないだら、パソコンの電源ボタンを押します。
起動しない場合は、次から状況を選んで、操作方法を確認してください。
次の場合に応じた項目を確認してください。
「FUJITSU」ロゴの画面で止まる場合
電源を入れた直後に「FUJITSU」と表示された状態でパソコンの動作が停止するときには、電源ボタンを4秒以上押して、もう一度パソコンの電源を切ります。
そのあとに、次のQ&Aをご覧になって、BIOSセットアップの初期化を行います。
BIOSが起動できないときや、BIOSを初期化しても解決できないときには、詳細な状況を確認する必要があります。
次の「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
「FUJITSU」ロゴが消えて、黒または青い画面の状態で止まる場合
黒い画面、または青い画面でメッセージが表示されて、パソコンが起動できないときがあります。
表示されるメッセージに応じた対処を行います。
- 「ご迷惑をおかけしております」、「A problem has been occurred...」または「Windows 拡張オプションメニュー」と表示される場合
Windowsの動作に一時的な問題が発生し、起動ができなくなっている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になって、対処してください。 - 「invalid system disk...」とメッセージが表示される場合
Windowsのシステムファイル、またはハードディスクの起動に必要な情報が壊れている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になって、対処してください。 - 「PRESS F1 TO DISABLE NMI,F2 TO REBOOT...」または「Press Ctrl_Alt_ESC key to enter SETUP or F1 key to Continue...」とメッセージが表示される場合
次のQ&Aをご覧になって、【F1】キーを押して先に進めるか、またBIOSセットアップの初期化を行ってください。
また、BIOSセットアップが起動できないときや、BIOSセットアップを初期化しても解決できないときには、詳細な状況を確認する必要があります。
「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
起動前の「Windows」の画面で止まる / 壁紙だけが表示されアイコンなどが表示されない場合
Windowsのデスクトップの画面は表示されても、動作が止まってしまうことがあります。
そのときには、Windowsをセーフモードで起動して原因を確認します。
セーフモードでの起動方法については、次のQ&Aをご覧ください。
- Windows Vistaの場合
- Windows XP / Windows Me / Windows 2000 / Windows 98 / Windows 95の場合
- セーフモードで起動できる場合
セーフモードで起動ができるときは、追加してお使いの周辺機器のドライバや、アプリケーションが原因となっている可能性があります。
対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。 - セーフモードで起動できない場合
セーフモードでも起動できないときには、Windows自体に問題が発生している可能性があります。
リカバリを行って、パソコンをご購入時の状態に戻してください。
リカバリ方法については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリを実行しても解決できないときには、詳細な状況を確認する必要があります。
「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
Windows XP Service Pack 2 を適用した後、Windowsが起動しない場合
Windows XP Service Pack 2を適用した後、お客様の環境によっては、パソコンが正常に起動できなくなることがあります。
対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。
また、Windows XP Service Pack 2のインストールが正しく完了していないときには、Windows Updateや自動更新機能でセキュリティ更新プログラムをインストールすると、パソコンが起動しなくなることがあります。
対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。
高温・多湿な場所でのご利用や静電気などによって、パソコンにトラブルが発生する場合があります。
季節によって発生するトラブルや、その対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。