株式会社K9ナチュラルジャパン

2026年7月24日

お客様各位

商品のお求め方法に関するご案内

平素より「K9ナチュラル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度の不正アクセスによる情報流出に関しまして、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、あらためて深くお詫び申し上げます。

現在、弊社では外部の専門家と連携し、詳細な調査を進めておりますが、原因の特定および影響範囲の精査には今しばらく時間を要する見込みです。そのため公式オンラインサイトにつきましても引き続き停止の状態とさせていただいております。お客様にはご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

このような状況の中、多くのお客様より、安心してお求めいただける方法について、お問い合わせを頂戴しております。つきましては、以下の通りご案内申し上げます。

1. 現在お求めいただける方法について

現在、Amazon.co.jp および 楽天市場にて商品をお求めいただくことが可能です。いずれも今回の不正アクセスの対象外であり、それぞれの運営体制のもとでご利用いただけます。

取り扱い実店舗の情報に関しては、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡ください。

2. 新しい自社オンラインサイトの準備について

あわせて、セキュリティを強化した新しい自社オンラインサイトの準備を進めております。準備が整い次第、詳細を含めてあらためてご案内申し上げます。

なお、調査により判明した事実につきましては、公式サイトにて順次ご案内申し上げます。ご不便とご心配をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口
お電話：0120-510-400（受付時間：平日10:00〜17:00）
メール：info@k9natural.jp