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増田 隆洋

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株式会社RightTouch カスタマーサクセス

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自己紹介

▼職歴
2022.12〜株式会社RightTouch(株式会社PLAIDからスピンアウトした子会社)
　・カスタマーセールス
　・Business Development
　・カスタマーサクセス
　エンタープライズのお客様を中心に、CXやカスタマーサポートの全体戦略から具体的な運用まで、ハイタッチでカスタマーサクセスとして伴走しています。
　少数精鋭でやっていることもあり、既存セールス、CS Opsなどもやってます！
　▶︎1年前くらいに書いたnoteはこちら：エンタープライズサクセスは総合格闘技。1年で見えた難しさと面白さ（...もっと読む

職歴・学歴

株式会社RightTouch

株式会社RightTouch

正社員

2022年12月 ~ 現在(3年7ヶ月)

サクセス全般 / 既存セールス

Customer Growth Partner

カスタマーサクセス

2022年12月 ~ 現在 (3年7ヶ月)

・クライアントへのオンボーディング
・オンボーディングプログラム(TechTouch施策)の作成と運用
・導入後クライアントのカスタマーサクセス
・問い合わせデータやVoC、行動データ分析
・PJマネジメント

今はカスタマーサクセス6割、アカウントマネジメント3割、採用とプロダクト探索(BizDev)1割くらい。

一緒に働いた人 :

田中 彬寛
奥泉 琳太郎
Shuhei Nomura
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スキル・経験

カスタマーセールス：1年以上

プロジェクトマネジメント

人事

法人営業

新卒採用

カスタマーサポート

ディレクター

営業推進

経理

カスタマーサクセス

データ分析

紹介コメント

2023年8月9日(水)
伊東 敏

伊東 敏

関係：友人
お仕事はご一緒にしたことないですが、交流会の場での会話からも、人当たりの良さとロジカルに物事を考える力がある方だなと感じました！
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関連リンク

note

増田 隆洋
増田 隆洋
株式会社RightTouch
カスタマーサクセス
2025年9月6日
9/25にグローバル・ブレインさん主催のもと、エンプラCSについてのイベントに登壇します！
https://globalbrains.connpass.com/event/367660/

MNTSQ下川さん、Lazuli倉内さんと一緒に登壇させていただきます。
また、今回はモデレーターとしてHubspotのCS立ち上げのご経験もあり、日本カスタマーサクセスレビューボードの川村さんにも出ていただけることになりました！

事前の顔合わせ、お打ち合わせの中で各社の取り組みを伺いましたが、これは絶対面白いイベントになるぞ！と感じてます。

・エンプラCSに興味がある、と解像度を上げたい
・キャリアとして考えている
・今のCS活動に対してよりチャレンジしたい
・自社ビジネス組織のあり方や体制を考えたい

そんなCSの方やCS以外の方々にとっても参考になるような具体の話も交えてお話できればと思うので、ぜひ御参加ください！

GLOBALBRAINS.CONNPASS.COM

新・解体新書/ エンプラCSのリアル〜最前線で活躍するスタートアップ3社の赤裸々トーク〜 (2025/09/25 19:00〜)

# GB Meetupとは GB Meetupは、スタートアップの現場で活躍される方と交流し、互いの知見を深め合うことを目的としたイベントです。 # テーマ: 新・解体新書/ エンプラCSのリアル〜最前線で活躍するスタートアップ3社の赤裸々トーク〜 「The Model」などをはじめとして広まっていったSaaSのビジネス組織における「カスタマーサクセス（CS）」というロール。MidやSMB顧客向けのCSを経験する人は非常に増えてきた中で、エンタープライズ顧客フォーカスでCSを経験できる企業はまだまだ多くないのが実情です。 そこで、今回のGB Meetupでは、エンタープライズ企業...

いいね5人

増田 隆洋
増田 隆洋
株式会社RightTouch
カスタマーサクセス
2025年8月25日
山田さんと一緒にイベントを開催します！
https://righttouch-cs-event.peatix.com/

・エンタープライズビジネスに興味がある、従事してる方
・BidevやPM、CSに関わる方
・既存セールスをされてる方
など、幅広い方向けにお話できる内容としてますので、ぜひ御参加ください！

RIGHTTOUCH-CS-EVENT.PEATIX.COM

生成AI時代における、エンタープライズCSの最前線と未来〜RightTouchが描く、新しいCustomer Successのかたち〜

参加申し込み 以下のGoogleフォームから、必要情報を入力のうえ、お申し込みをお願いします。https://forms.gle/RE3mF6StpDXzRnYK7 イベント概要 ... powered by Peatix : More than a ticket.

いいね1人

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