【重要なお知らせ】佐川急便スマートクラブ不正アクセスの検知について
重要なお知らせ
2025.10.27
お客さま各位
平素より「スマートクラブ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が運営する「スマートクラブ」において、第三者が不正に入手したIDとパスワードを使ったと思われる不審なアクセスを検知いたしました。
これにより、お客さまのアカウントに対して不正にログインされたことが判明しております。
発生日時
10月15日（水）17時22分～10月16日（木）12時00分の間
現在の対応状況
- 当該不正アクセスを行ったIPアドレスを特定し、ブロックを実施済みです。
- サーバや業務システムへの影響はございません。
- クレジットカード情報、銀行口座にかかわる漏洩はございません。
- 不正にログインされた可能性のあるお客さまには、個別にご連絡いたします。
お客さまへのお願い
- 他サービスと同一のID・パスワードを使用されている場合は、速やかに変更をお願いいたします。
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≪マイページご利用に関するご案内≫
お客さまの情報保護とセキュリティ強化のため、マイページのご利用には「２段階認証」の設定が必要となりました。
●２段階認証とは？
IDとパスワードに加え、ワンタイムパスワードを入力することで、２回の認証を行う仕組みです。これにより、第三者による不正アクセスを防止し、より安全にサービスをご利用いただけます。
●未設定のお客さまへ
現在２段階認証を未設定のお客さまは、マイページにアクセスする際に設定のご案内が表示されます。案内に従って認証設定を完了いただくことで、マイページをご利用いただけます。
お客さまにはご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。今後も安全対策の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。