国内線・国際線・JALマイレージバンクに関するQ&A

遅延・欠航が発生した事由で取り扱いが異なります。
 
弊社都合以外（悪天候・自然災害など）
お客さま負担となります。
 
弊社都合（機材故障など）
予約便の遅延・欠航により同日に出発する代替便または地上交通が手配できず、やむを得ず宿泊が発生する場合、宿泊費・交通費を日本航空が定める範囲においてお支払いいたします。
お客さまには一旦立替払いいただき、後日弊社より払い戻しいたします。
立替のご精算手続きや上限金額については、費用負担の対象便をご予約されているお客さまのみ、ご予約に登録されているメールアドレスへご案内いたします。
メールに記載されている申請フォームにて、領収書を添付の上お手続きをお願いいたします。
メールが届いていないお客さまは、JALチャットサポートへご相談ください。