Appleデバイス、それはiPhoneを文鎮にする魔法のクソアプリ（対処法あり）
本当に許せない。あのAppleサポートの自称シニアスペシャリスト。
私は常に公式を正として生きてきたのでアドバイス通り真面目に進めたらiPhoneが文鎮になりました。
これ検索で来てる人は私と同じぐらい焦っていると思うので先に対処法を書いておきます。
対処法
リンク先のRedditのHindenburg-2Oのコメント通りにiTunesをDLしてiTunesで復元しろ。
一応あとで自分の復元する様子も書きますが、これで十分な気がします。しいて言えば私はセキュリティはオフにしていません。
ここからは一旦愚痴を挟みますので復旧だけみたい人は目次から飛んでね
経緯
前提→iPhone17無印、PCはWin11
そもそも大したお悩みではなかったんですよ。
なんか待受画面が、通知が来てるときとかおやすみモードの時みたいに暗くて、設定した写真がぼんやりうっすらとしか見えない状態が昨日から続いていたんです。それをなんとかしたかっただけ。諸々設定変えても通知消しても再起動しても一緒。このお悩みは言語化しづらいだけで結構あるみたいです。
というのも昨年秋、iPhone17に買い替えた際にすぐこの症状が出まして。
コミュニティに書いてあることは片っ端からやりました。直ったかと思えばすぐ戻り、解決せず。これはAppleが悪いだろとサポートに連絡して電話であれこれ試しました。が、結局その場では原因になっているものが特定できず。最後の最後にアップデートしてみてくださいと言われて（アプリの不具合とか勝手な仕様変更が嫌なのでアップデートは限界まで避ける派）アップデートしたところ直った。いや最初から言えや。そんな感じでした。
そのため今回もまずはソフトウェアアップデートをしました。しかし何も変わらず。しかも前回はうっすら暗かったのが今回はめちゃくちゃ暗い。輝度一番低いぐらいの暗さ。MAXにしたとしても一緒。ログインしてホーム画面になったら明るいみたいな。
そこで再びサポートに連絡して解決法がないか聞くことにしました。まあ別に気にしなくてもいいじゃないという考え方もあるのですが、見る回数が多い分、待受の挙動がおかしいのは地味にストレスだし、問い合わせすることで記録に残ってFBになればいいなというノリです。
1人目のおじさんにチャットも含めて概要を共有したところ以前の履歴があるのでシニアスペシャリストにつながれ、2人目はもう少し若そうなお兄さん。現時点での挙動を確認されたものの、特におかしい点もなく、アップデートは先日行われたばかりなので最新、おかしいとしたらシステムなので、リカバリーモードでのPCからのアップデートか、復元を勧められました。
ええーっ、待受ごときにそこまでやるか……と思ったものの、最近PCからアップデートしたほうが容量が増えなくて動きが良いと話題になっていたことを思い出し、まあ暇だし試してみるかと思い、やってみることにしたのです。大間違いでしたね。
早速PCを立ち上げてバックアップを取る私。WinなのでiTunesで操作していたのですが、妙に端末の認識が悪い。認識できたりできなかったり。そのもたもたを電話先で感じ取ったお兄さんが「iTunesってもう何年も前に更新とか終わってるんですよ。WinならAppleデバイスってアプリがあるのでそれをDLしてください」といいました。
「iTunesってもう何年も前に更新とか終わってるんですよ。WinならAppleデバイスってアプリがあるのでそれをDLしてください」
当然Appleサポートに裏切られるとは思っていなかったので「あ、そうなんですね！知りませんでした」と軽く詫び（！）バックアップに時間がかかりそうなので一旦電話を切りました。
その後、仕事も挟みつつAppleデバイスで無事バックアップを取りました。
Appleデバイスでバックアップを取ることはできる
チャットは24時間とありましたのでサポートに再び連絡して、リカバリーモードでのアップデートを案内されます。振り返ると地獄の門に立った瞬間でしたね。帰るなら今だぞ。
iPhoneをつなぎ、リカバリーモードを起動させます。操作は強制再起動と同じなのですが、ボタンのリズムが微妙に合わずただの電源オフになってしまい苦戦すること数回。リカバリーモードが立ち上がり、パソコンにケーブルを挿すイラストが浮かびました。その後、永遠にこのイラストを眺めることになるとはつゆも知らず喜ぶ私。もう少しで待受画面に設定した某緑のおじさんに会える！そう無邪気に、Appleデバイスに表示されたメッセージを確認して「アップデート」っと…地獄の門は開かれました。
地獄スタート
ソフトウェアの抽出、ファームウェアが云々表示され、iPhoneはお馴染みのリンゴマークとバーが出てよく見るアップデート画面に。
しかし、その後Appleデバイスの進捗バーが止まります。
Appleデバイス（以下、クソアプリ）がメッセージを吐いてiPhoneが未接続の画面に戻ってもiPhoneの画面はさっきのりんごとバーで固まったまま。とりあえず抜いて再起動。このとき一旦普通にログインまで行きました。PCを見てみると容量が足りなかったとのこと。PCの空きを増やしたあと、サポートにエラーが出たことを報告し、再びリカバリーモードを立ち上げて、再挑戦します。
しかし結果は変わらず。そしてiPhoneが文鎮化しました。正確にはなんでしょう、PCにケーブルを挿すイラストが表示されている文鎮ですかね。ほのかに光る文鎮。なんでもいいんだよこのくそったれたアルミの塊が！！！！！
当然この状態なのでサポートへのチャットは使えず。PCでログインを試みるものの2段階認証はどうやってもこのiPhoneが必要。先にログインしておけばよかった。サポートセンターに電話してみたものの夜なので繋がらず。何か記録を残すにもiPhoneに通知を送って本人確認するので何もできず。
こうなったらなんとしてもアップデートを完了させないとまずいと思い、操作を繰り返したものの何も変わらず。まずい。そうしているうちに見ようと思っていた配信のスタンバイが立ち上がり、本編が始まり、90分ほどの配信が終わりました。ヤフオクの入札も終わってました。その間もPCを再起動したり色々試すものの同じところでつまずき、エラーの種類がちょっと増えただけで何も進まず。
一人が不安になってきたのでGeminiにも相談を始め、復元を勧められたものの、アップデートとは異なり、復元＝初期化なので、何が起こるかもわからず、色んなものがリセットされてしまう可能性があります。近年の機種変更は自力でやってきたのでバックアップできれば大抵元通りになるのは知っているものの、踏ん切りがつかない。
バックアップに関して：シニア兄さんと電話しているときに「暗号化って選んだほうがいいですか？細かい情報も残るようですが」と尋ねると「パスワードを覚えているなら」と言われて一旦なしでやったのですが、その後細かい情報入れ直すことになると厳しいなと思い、よく見るとパスワードを作成していなかったので、改めて暗号化でバックアップしていました。つかそれも言ってくれや。こういう表示ならパスワードまだ作ってないことになるのでやれますねって言えや。おい。
しかしどうにもならず、断腸の思いでクソアプリで復元を試みるも、復元も途中でストップ。
どうあがいてもリカバリーモードのままのiPhone、進まないクソアプリ。絶望の中でも明日どうすればいいのかを考え始めます。サポートセンターの受付は９時から。朝イチで電話して近くのAppleストアで対応するように求めて向かっても復元が何時間かかるか、できるかわからない。まあサポートがリカバリーモードでのアップデートを推奨したのも、iTunesで進めようとしていたところクソアプリを推奨したのもAppleサポートなので流石に優先してもらえるよね？と思いながらも仕事がちょうど忙しい時期でもあり不安でいっぱい。つか会社になんて連絡すればいいんだよ……絶望してるときは何も考えられないけど、今振り返ると、多分衆院選開票後の野田さんと同じおしまいオーラを放ってただろうなと思います。個人によって絶望の規模感は異なりますから、私にとってはiPhoneが文鎮化して直る見込みがないのも十分絶望的です。最近は腹たったときもSNSとかで吐くのが当たり前だったのでそれすらできないとは。ただでさえ仕事で脳がお疲れ気味だったのに、もう、一体どうすればいいのか。頭も回らない。おしまいだ……
Geminiは「明日の朝サポートに電話しよう、今日はあたたかい飲み物でも飲んでゆっくり休んで♡」と慰めてくれますが、全然切り替えられません。しかもGeminiとの会話によって、たとえAppleストアにたどり着いたとしても、やってもらえるのはせいぜい復元（初期化）まで、最後のバックアップ復元は自分でやらないといけないということを知ってしまいました。つまりあのクソアプリで再び使わないといけない。文鎮化したのは明らかにクソアプリのせいなのに、クソアプリで復元しようとしてまた文鎮になったらどうすんだよ！！！！！！！ループじゃねえか！！！！！！！オドループ、巡ループ、クソループってか！！！！！んなわけねーだろボケが
全く眠れない私は「Appleデバイス 文鎮」で検索。いくつかの記事を経て先出のRedditにたどり着きました。救世主です。
そもそもWinにDLするときも評価が低すぎてあれ？って思ったんですよ。でもまあAppleサポートのシニアスペシャリストがおすすめするくらいだし昔の古い評価がいつまでも残っていることも多々あるしな…と思いDLしていたのです。あんなに忠告してくれていたのに、犠牲者たちが。
文鎮からの脱出～戦いは続く（注意点あり）
そこからは先述した通りにコメントを参照しながらクソアプリを消し、iTunesを指定のページから（ここ重要）DLしてインストールし、すがる思いでiPhoneをつなぐと、iTunesが端末を認識…！！！！ワンチャンを祈ってまずはアップデートで試してみるもののこちらはやはりうまく行かず。復元で仕切り直し。
ソフトウェアの抽出、ファームウェアが云々表示され、iPhoneはお馴染みのリンゴマークとバーが出てよく見るアップデート画面に。
ああ、また止まってしまうのか…？？？？あ！！！！！！！動いた！！！！！！！！動いたよバーが！！！！！！！！！！！
ということでなんとか初期化を完了、その後のバックアップ復元は
…まだ続いています。
そう、待ちながら書いているのですこの記事を。
文鎮化してから６時間以上、戦っているのですよ。ええ。
ここからあと２時間ぐらいかかるのかな。はい。
バックアップ復元自体は特に問題なくすすんでいるようなのですが
ここに至るまでにiTunesの復元で一つ落とし穴がありました。
これは私が特殊なだけなので多分皆さん大丈夫かと思うのですが
私はノートしか持っていないこともあり、容量を考慮してバックアップを外付けHDDにしており、シンボリックリンクで紐づけしていました。
それがiTunesを落とし直したので紐づけが消えちゃったんですね。それになかなか気づかず、Geminiは「これでバックアップから復元が出るはずです！」と言ってるのに全然ボタン押せないままなんだけど何これというので30分ぐらい消えました。
あとRedditの記事のリンクからDLすると英語圏扱いになるのかiPhoneを初期化したあとの立ち上がりがすべて英語で、セットアップが終わるまで言語指定もできませんでした。（最初の画面はよくある「こんにちは」なのにスワイプすると問答無用で英語のセットアップが始まる）
いつもなら英語でもなんとなくの意味と勘で進められるのですが、数時間ぶりに見た文鎮以外の姿だから、何かやってまた文鎮になるのが怖くてビビりますよね。それで慎重にやっていたこともあり、時間がかかっています。キーボードも日本語ないので立ち上がったら設定開いてとにかく言語を足してください。一応このあたりもご留意ください。私も見よう見真似でやっただけなので質問は受け付けません。
そういやバックアップ復元のボタンを復活させるに当たり、iPhoneを探すをオフにしろとGeminiに言われて従ったけどあれも必要な動作なのだろうか。ちょっとわかりませんが。
まあ悪いのはすべてApple、そしてAppleサポートのひとです。2026年殺意No.1は多分これで決定だと思います。とんだクソアプリを野放しにするどころか推奨までしやがって。絶対これまでもクレーム来てると思うんですよね。直す気がないってことでしょ。それならMac買えみたいな。別にグラフィックも動画もコーディングも音楽もやらねえ人間からするとMacなんかいらねえんだよ静電気ひどいし。互換性低いし。高いし。
ということで寝ます。起きたらちゃんとバックアップ取れてますように。
あいつら本当地獄に落ちますように。
追記：バックアップは取れました。ApplePayとかやりなおしだからマイナンバーの登録とかやりなおしだわな。クソが。
で、そもそもの待受問題なんですけど……
暗いままなんだけど！！！！！！！！！！！！！
ざけんなよクソが！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
一晩無駄にしただけじゃねえかなんなら今朝もだよクソが！！！！！！！！！！！！！！！！！！
戦ってきます
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