Can’t complete today’s information request because it wants payment information but doesn’t have anywhere to input it.
Duncan
I received an email today reminding me to complete a survey in order to have my reward delivered. This form was not able to be completed because it required payment information but had no field to submit payment information. I previously provided all the information this survey asked in a survey that was sent out early August of last year. Will I be receiving what I paid for or not?
雨鷺
自分だけではないようだけれど発送先のアンケート入力で送料の引き落とし先が登録できない
『Please enter your payment information for shipping fees that will be added later.』
このようなエラーメッセージが出るヘルプだ；；
Showing 3 of 5 replies
DONK
Just got this reply, haven't tested it out yet.
Hi there,
Thanks for contacting BackerKit Backer Support. My name is Sarah and I'm happy to help.
To clarify, there was an issue with the creator's Stripe account that temporarily blocked payments and caused a survey error for this project — that blocker has since been resolved, and you should now be able to complete your survey. 🎉
Once you've completed it, there is no further action needed from you at this time.
To give context: during the Kickstarter campaign, the full shipping costs were not yet finalized. Because a portion of shipping fees were collected, there may be a remaining shipping balance still owed later. The creator is working on finalizing those fees and will collect any outstanding amount at a later date. Head to the main campaign page to review the current shipping "estimates" under the "TIMELINE & SHIPPING FEE" section.
When the creator is ready, they'll post an update and send survey reminders so you know when to return! Keep an eye on the project's updates for the latest news — and if you receive any automated reminders between now and then, you can safely ignore those after completing your survey.
P.S. If you receive the same error after trying to complete your survey again, it is likely that you're in a slightly different boat. This implies your survey has a remaining balance that exceeds the amount you've paid due to adding extra items, etc. If so, please hold tight for now. In these instances, no action is required at this time, and you will not be able to complete your survey until the creator posts an update with finalized shipping fees. They'll let you know when you're clear to return. Please ignore any automated reminders in the meantime.
Thanks so much for your patience through this!
Warm regards,
DONK
Update: it worked!
雨鷺
よかったーー
安心しましたありがとうDONKさん
饗庭美咲
プロダクトの送付先アンケートに回答したところ、支援金は支払い済みですが「
You have an outstanding balance. Please input a card.」というエラーが出て送付先が送信できません。ちなみに支援金を支払ったカードはその後紛失したたためカードの番号は変わっているのですが、問題なく発送されるのでしょうか。
プロダクトが本当に手元に届くか心配なのでご対応のほど本当によろしくお願いします。
Tinkering PawsSuperbacker
We got a "Response needed to deliver your reward"-email vom BackerKit, but when I try to complete it, I get an error message saying "Please enter your payment information for shipping fees that will be added later." but there is no option to type in any payment information. So I cannot complete.
Also: How strange is this? Why would I give my payment information, when there is no info about how expensive shipping will be?
Showing 3 of 7 replies
DONK
Same
DONK
I emailed support and got this back. Haven't tested to see if it's fixed.
Hi there,
Thanks for contacting BackerKit Backer Support. My name is Sarah and I'm happy to help.
To clarify, there was an issue with the creator's Stripe account that temporarily blocked payments and caused a survey error for this project — that blocker has since been resolved, and you should now be able to complete your survey. 🎉
Once you've completed it, there is no further action needed from you at this time.
To give context: during the Kickstarter campaign, the full shipping costs were not yet finalized. Because a portion of shipping fees were collected, there may be a remaining shipping balance still owed later. The creator is working on finalizing those fees and will collect any outstanding amount at a later date. Head to the main campaign page to review the current shipping "estimates" under the "TIMELINE & SHIPPING FEE" section.
When the creator is ready, they'll post an update and send survey reminders so you know when to return! Keep an eye on the project's updates for the latest news — and if you receive any automated reminders between now and then, you can safely ignore those after completing your survey.
P.S. If you receive the same error after trying to complete your survey again, it is likely that you're in a slightly different boat. This implies your survey has a remaining balance that exceeds the amount you've paid due to adding extra items, etc. If so, please hold tight for now. In these instances, no action is required at this time, and you will not be able to complete your survey until the creator posts an update with finalized shipping fees. They'll let you know when you're clear to return. Please ignore any automated reminders in the meantime.
Thanks so much for your patience through this!
Warm regards,
DONK
Update: It worked and I successfully completed the survey
Did anyone else receive a survey that did not ask for address information? I take it then that they are not close enough to confirm shipping information? Curious...
/* Tommy Redd Jr */Superbacker
Edit: I think it was just an opportunity to pre-order order additional sets. That seems to confirm that they still aren't close enough to confirm shipping information.
This is your space to offer support and feedback. Remember to be constructive—there's a human behind this project.
Have a question for the creator?
Only backers can post comments. Log in
「真・女神転生 THE BOARD GAME」について
長らく情報更新が滞ってしまい申し訳ございません。
下記二点情報を更新いたしましたのでご一読いただけますと幸いです。
Regarding Shin Megami Tensei: The Board Game,
we sincerely apologize for the prolonged delay in providing updates.
We have now updated the information and would greatly appreciate it if you could take a moment to review it.
アップデート #30【デザインの方向性について】/【Design Direction】
https://www.kickstarter.com/projects/smtboardgame/shin-megami-tensei-board-game/posts/4624055
アップデート #29【今後の対応について】/【Regarding Future Actions】
https://www.kickstarter.com/projects/smtboardgame/shin-megami-tensei-board-game/posts/4624046
もしかしたらご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、ページの一番下の｢とらすと＆セーフティー｣という項目に飛び、その下の方の黒いゾーンに差しかかる前に青字で問い合わせというところがあります。
そこでKickstarterに直接メッセージが届くかもしれません。
みなさんで訴えましょう！
今までの返信を皆んな大好きAIさんに判断してもらいました。
AI（特にビジネス文生成）がよくやるパターンです。
• クレーム対応としては現実的
• 実際の企業サポートが書く「曖昧だけど誠実に見せる文章」にかなり近い
「人間が書いたか、AIで下書きを作って整えた文章」の可能性が高いです。
完全AIにしては少し現場感があるし、完全人間にしては整いすぎています。
とのことです。
最終的にAIすら不信感を持つのは当然と結論づけたのは面白かったです。
■ 正直な印象
この文章の本質はAIかどうかよりも、
👉 「ちゃんと進んでるのか分からないテンプレ謝罪文」
です。
つまり、
• 具体的な日付なし
• 成果物なし
• 「準備中」「調整中」ばかり
なので、受け取る側が不信感を持つのは自然です。
アンケートのリンク先を教えてください。backerkitのアンケートとやらに答えてね、だけではさっぱり分かりません。
アンケートという名目のカード番号再登録をしてしまって、ダイレクトメールで個数確認がありましたが、一個分で良いと言っているのに返答無し。このまま二個送られてきたら流石に訴訟おこすよ？
今まで擁護してきたつもりだけど、流石にその対応されると庇う意思も無くなってくるけど、企業としてどうなの？
先月一回も何も更新してないけど本当に来月発送できるの？
なんか配送登録っぽいメール来たから配送先入力したんだが(それがｱﾝｹｰﾄﾌｫｰﾑっておかしいだろ)
全部入力したのに「カード情報を登録しろ」って出てきて完了しない
カード登録画面が無いのにどうしろと…
支払い登録しない奴が悪いって論法で逃げるつもりか？
Backerkit経由で支払督促のメールが来た方が結構おられるようですが、これはイクリエが言い張るところの300人存在する支払い情報未登録者の方々宛に送られたものなのでしょうか。以前決済金額0円のクレジットカードを登録しておきましたが、そうしたメールも決済失敗通知も一切届いていません。他の登録好きだった方はどんな状況でしょうか？
何時まで3月のコメントピン止めしているんですか？
7月ですよ。
早くコメント返信とバッカーキットのエラー対応するべきじゃないですか？
延期するなら流石に返金窓口開設してくださいね。
どうせ読まれないし無視するでしょうが
すみません。前にもご連絡したのですが、配送先のアンケートのようなものを回答したのですが回答いただいたのでしょうか。
ご連絡ください。
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To clarify, there was an issue with the creator's Stripe account that temporarily blocked payments and caused a survey error for this project — that blocker has since been resolved, and you should now be able to complete your survey. 🎉
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To give context: during the Kickstarter campaign, the full shipping costs were not yet finalized. Because a portion of shipping fees were collected, there may be a remaining shipping balance still owed later. The creator is working on finalizing those fees and will collect any outstanding amount at a later date. Head to the main campaign page to review the current shipping "estimates" under the "TIMELINE & SHIPPING FEE" section.
When the creator is ready, they'll post an update and send survey reminders so you know when to return! Keep an eye on the project's updates for the latest news — and if you receive any automated reminders between now and then, you can safely ignore those after completing your survey.
P.S. If you receive the same error after trying to complete your survey again, it is likely that you're in a slightly different boat. This implies your survey has a remaining balance that exceeds the amount you've paid due to adding extra items, etc. If so, please hold tight for now. In these instances, no action is required at this time, and you will not be able to complete your survey until the creator posts an update with finalized shipping fees. They'll let you know when you're clear to return. Please ignore any automated reminders in the meantime.
Thanks so much for your patience through this!
Warm regards,
Update: it worked!
よかったーー
安心しましたありがとうDONKさん
プロダクトの送付先アンケートに回答したところ、支援金は支払い済みですが「
You have an outstanding balance. Please input a card.」というエラーが出て送付先が送信できません。ちなみに支援金を支払ったカードはその後紛失したたためカードの番号は変わっているのですが、問題なく発送されるのでしょうか。
プロダクトが本当に手元に届くか心配なのでご対応のほど本当によろしくお願いします。
We got a "Response needed to deliver your reward"-email vom BackerKit, but when I try to complete it, I get an error message saying "Please enter your payment information for shipping fees that will be added later." but there is no option to type in any payment information. So I cannot complete.
Also: How strange is this? Why would I give my payment information, when there is no info about how expensive shipping will be?
Same
I emailed support and got this back. Haven't tested to see if it's fixed.
Hi there,
Thanks for contacting BackerKit Backer Support. My name is Sarah and I'm happy to help.
To clarify, there was an issue with the creator's Stripe account that temporarily blocked payments and caused a survey error for this project — that blocker has since been resolved, and you should now be able to complete your survey. 🎉
Once you've completed it, there is no further action needed from you at this time.
To give context: during the Kickstarter campaign, the full shipping costs were not yet finalized. Because a portion of shipping fees were collected, there may be a remaining shipping balance still owed later. The creator is working on finalizing those fees and will collect any outstanding amount at a later date. Head to the main campaign page to review the current shipping "estimates" under the "TIMELINE & SHIPPING FEE" section.
When the creator is ready, they'll post an update and send survey reminders so you know when to return! Keep an eye on the project's updates for the latest news — and if you receive any automated reminders between now and then, you can safely ignore those after completing your survey.
P.S. If you receive the same error after trying to complete your survey again, it is likely that you're in a slightly different boat. This implies your survey has a remaining balance that exceeds the amount you've paid due to adding extra items, etc. If so, please hold tight for now. In these instances, no action is required at this time, and you will not be able to complete your survey until the creator posts an update with finalized shipping fees. They'll let you know when you're clear to return. Please ignore any automated reminders in the meantime.
Thanks so much for your patience through this!
Warm regards,
Update: It worked and I successfully completed the survey
5月末に返金申請が受理された者です。
いただいていたコメントに返信させていただきました。
Kickstarterから返金申請受理のメールが届いた時点で一連の手続きは終わったものと思っており、イクリエ側ではまだ返金済みステータスに更新されていないことに気付かず、コメントを確認できていませんでした。返信が遅くなり申し訳ありません。
まだコメントできる状態のようですので、しばらくは定期的にコメントを確認しようと思います。もし聞きたいことがあれば、お答えできる範囲でお答えします。
返金手続きお疲れ様でした、そしてご返信ありがとうございます。
2点ほどお尋ねしたいことがあるのですが、決済にはどこのカード会社をご利用でしたか？
また仮に参加者のどなたかがまとめページ的なものを作られたりする場合、コメントの引用とかは大丈夫な感じですか？
ご質問ありがとうございます。
自分はApple Pay経由のAmazon Mastercard（三井住友カード）で支払いました。
コメントの引用・転載は大丈夫です。必要に応じて編集・要約していただいて構いません。
ただ、私が申請した当時と現在では状況が変わっているため、同じ対応になるとは限らない点だけご留意ください。
ちなみに皆様のコメントを拝見すると、BackerKitの案内が届き、住所入力まで進めたものの、決済エラーで手続きが完了できないという報告も見受けられます。
もしこれから異議申し立てを検討されるのであれば、例えば以下のような流れになるかと思います。
・BackerKitや発送手続きについてイクリエへ問い合わせる
↓
・運営が案内している「5営業日以内」の返答がない、または返答があっても問題が解決しない
↓
・発送に必要な手続きが完了できない状態が続く
↓
・問い合わせ履歴やスクリーンショットを保存する
↓
・異議申し立ての資料として、発送延期の経緯、2026年8月発送予定までの進捗状況、月1回以上のアップデートや5営業日以内の返信など運営が公表している対応方針と実際の状況、支援当初からのデザイン・仕様変更（登場キャラクター変更の件や、そのアナウンス前から既に差し替わっていたと思われる点なども）、状況が分かる資料を整理する。（他にも該当するものがあれば併せて提出）
↓
・カード会社へ「商品未着」や「販売者側の対応により発送に必要な手続きが進められない状況」として相談する際の資料になる可能性があります。
もちろん結果を保証するものではありませんが、自分は申請書に時系列で経緯を整理し、それを裏付ける資料を添付して提出しました。
少しでも同じように悩まれている方の参考になれば幸いです。
丁寧なコメントありがとうございます、詳細助かります。
やはりカード会社によって対応が違うようですね。
以前に投稿されていたコメントから考えるに、イクリエがカード会社からの連絡を長期間無視しているためにカード会社が先に立て替える形で返金されているのかもしれません。（イクリエ側がキックスターターで処理をしていないのでコメントができる状態）
無事手続きが済むことを願っております！
締め切り終了からついに1か月が経過しました
イクリエのログイン記録は依然変わらず6/4でまったく動く気配はありません
こんな会社に蟻の毛ほどでも期待した私が馬鹿でした
I think you might be right. It's very likely they took the money and ran.
I'm truly sorry.
As a fellow Japanese person, I offer my apologies.
もしかしてまた1ヶ月前に延期宣言ですか？
どこまで女神転生のIP毀損するんですか？
正直女神転生というブランド自体今回のこの企画で嫌いになりつつあります。
もうどうでもいいので早く終わらせて下さい。
ユーザーとして今後一切アトラスのIPに関わって貰いたくないです。
急に更新止まってますけど大丈夫ですか？
いつも通りでは？この運営に期待しないほうがいいよ。更新頻度上げるとかぬかしといてこの体たらく
確認してないから返信しない。
コメント無視してもOKの精神は株式会社としてどうかしている。
夜逃げでもするんですか？
担当者が辞めたのか知らないけど、更新しないまま6月を終えるのであった。
どうも人手不足であることは確かなようで、【イクリエ 求人】などで検索をかけると顧客クライアントとの折衝含む募集がいくつか引っかかりますね。実際新しい担当者が辞めたか何かしたのであれば、これらで受けてみたらクラウドファンディングに回されるという可能性もあり得そうです。
5/31日の締め切り以降に、その後の住所登録等のメールがきた方はいらっしゃるのでしょうか？
私には来ておりません
こちらも来ていません。というか、迷彩を見る限り決済もされていませんね……
いつまでとっぷ画面を更新前の旧イメージ画像のままなのでしょうか？
仕事しろよ
明日で締め切りから３週間になります。
未だに6月4日からログインすらしておらず、締め切りや、その後の行動に対してのアナウンスはありません。
これは逃げたと思われても仕方ないと思いますが、弁明はあるのでしょうか？
Did anyone else receive a survey that did not ask for address information? I take it then that they are not close enough to confirm shipping information? Curious...
Edit: I think it was just an opportunity to pre-order order additional sets. That seems to confirm that they still aren't close enough to confirm shipping information.
6月中旬ですけどお問い合わせの返答まだですか？
1ヶ月以上返答のない質問もありますし、どこがお問い合わせの改善なんでしょうか？
日本時間において6月15日です。
アンケート締め切り5月31日から2週間が経過しました。
イクリエからの通達通りであれば、本日以降より発送先の住所確認などの連絡がくるはずですが、締め切り延長に対してはあれほど報告してきたにもかかわらず、終了に関しては一切の通達・連絡がなく、ログインも4日以降していないことに不信があります。
このままでは8月発送にはどうかんがえても間に合わないように思われますが、明確な説明はあるのでしょうか。
改善すると言っておきながら、お問い合わせの対応遅すぎますね。
アトラスがきちんと監修されてるかアトラスに直接問い合わせした方が良いのでしょうか？
ここまでバッカーを無視するのにクラウドファンディングでやる意味あります…？
最早アトラスの内部スタッフがなんかキックバックもらう約束で適当に通しましたとか言われても納得するレベルですね……
本来ならアトラスが単独で受注生産すればいいだけの話なので
現在時刻、日本時間で午前3時40分をすぎたところですがやはり今回のアンケート延長も返金から逃げるための空アプデだったようで、相変わらずカード情報と個数の編集が可能ですね。
さてアップデートのページですでに指摘が出ていますが、アップデート41で95%となっていたルールブックの進捗がアップデート43で90%に戻っているのはどういうことでしょうか？まさかこの期に及んで実はまだアトラスの監修をパスできていないとでもいうのでしょうか。関係各所に確認を取って8月にはバッカーへ届ける体制が出来ていると豪語していたことなどもうお忘れかも知れませんが、果たして本当に間に合うのでしょうか？