(cache)コミュニティガイドライン

Twitchにおける安全性について

Twitchでは、コミュニティがすべての中心です。ストリーマーと視聴者が作り上げる個々のコミュニティからTwitch全体のコミュニティまで、Twitchの魅力は皆が好きなものを一緒に楽しむことから生まれます。ただし、皆さんが自分の得意なことを楽しむ前に、必ず「安全性」の要件を満たさなければいけません

安全性はストリーマー、モデレーター、チャットユーザーを支える基盤です。Twitchが目指しているのは、ストリーマーの長期的な活躍を支え、視聴者に楽しく快適な環境を提供し、違法・有害・攻撃的なやり取りのない、健全なコミュニティづくりです。そのために、Twitchとコミュニティメンバーが力を合わせて安全性に取り組み、リアルタイムでグローバルに協力するという、重層的な安全アプローチを行っています。その最初のステップはコミュニティガイドラインです。コミュニティガイドラインは、ユーザーの自己表現とコミュニティの安全性を両立させ、Twitchにおいて全ユーザーが取るべき行動を定めたものです。Twitchにおいて「危害」とは、ユーザーや社会に対し、物理的・感情的・社会的・金銭的な損害や損失を与えることにつながる行為を指します。

これらのガイドラインはTwitchサービス上で許容される行為とされない行為のガードレールを定めるものであり、ビデオやチャット、ウィスパー、アカウントを含む、Twitchサービス上のあらゆるコンテンツに適用されます。コミュニティガイドラインに違反しているユーザーが見つかった場合は、コンテンツの削除や収益化ツールの削除、警告、アカウントの利用停止などの措置が取られます。アカウントへのペナルティ措置が間違って与えられたと考える場合は、異議申し立ての手順に従って異議申し立てを行えます。

私たちはコミュニティガイドラインは生きた文書であると考えており、ストリーマーやモデレーター、外部の安全およびポリシーの専門家たちと協力して、定期的に確認や更新を行います。これらのガイドラインに加えて、ストリーマーとモデレーターはカスタマイズ可能なTwitchの安全性ツールを利用して、自分のチャンネルのニーズに合った基準を確立することも可能です。視聴者、モデレーター、ストリーマーはコミュニティガイドラインに違反するコンテンツや行為を報告する重要な役割を担っています。報告はTwitchのグローバルな安全運用チームが確認を行っており、一年間休みなく、24時間体制で速やかに対応しています。このように私たちすべてが協力することで、安全で誰もが歓迎されるライブ環境が育まれています。

ペナルティ措置に関する注意事項

以下のコミュニティガイドラインの一部については、「ペナルティ措置に関する注意事項とお知らせ」セクションをご覧ください。「ペナルティ措置に関する注意事項」は、Twitchで許可されているものと許可されていないものを例として追加したものであり、すでに実施されている既存のポリシーを明確にすることに焦点を当てています。ペナルティ措置に関する注意事項は、新しいポリシーや新しいルールではありません。これらの注意事項は、既存のコミュニティガイドラインに関する詳細情報を共有し、よくある質問に回答するために作成されています。

(Expand All)

安全性

自滅的行為

自傷行為をしたり自傷行為について話したりすることは、自分だけでなく、視聴者や周囲の人々にも危険を及ぼします。私たちは、ストリーマーや視聴者が自傷行為やメンタルヘルスなどのデリケートな問題を話題にすることも可能であるべきだと考え、Twitchが安全にそうしたことを話題にできる場であり続けてほしいと願っています。本人が望むかぎり、誰でもこうした問題について話すことができます。ただし、Twitchは自傷行為の称賛・宣伝・助長するコンテンツを許可していません。また、自分の生命を危険にさらしたり、身体的危害を及ぼしたり、他者に身体的に有害な行為を奨励したりする可能性のある行動も禁止しています。自傷行為が冗談や人目を引くために行われたものであったとしても、その行為がTwitchのサービス上の誰かに身体的な傷害を引き起こし得ると考えられる場合は一切許容されません。

暴力と脅迫

暴力や脅迫は、多様性を認める安全で友好的なコミュニティづくりに逆行する行為です。Twitchにおける暴力は深刻な違反行為であり、許容されることは一切ありません。これらに加担したアカウントはすべて、無期限の利用停止対象となります。

テロ行為や暴力的過激主義

テロ行為や暴力的過激主義は、違法な暴力を助長し、他者排斥のメッセージを広めます。Twitchは、テロ行為や暴力的過激主義者、またはそのような活動の描写・美化・激励・支援を行うコンテンツを禁止します。これには、深刻な身体的危害を与えたり、重大な器物損壊につながったりするような行為を、脅迫や奨励によって他者に行わせることが含まれます。

成人の性的暴力

性的暴力は重大な犯罪です。性的暴力の脅迫や奨励をするコンテンツや言動は、法執行機関への報告対象となる可能性があります。Twitchは性的暴力を一切容認せず、該当するアカウントを直ちに利用停止にします。

あなたの安全性

Twitchは、未成年者を危険にさらすコンテンツや活動を禁止しています。これには児童性的虐待コンテンツ(CSAM)を取り上げたり、それを助長するコンテンツおよび未成年者(これは本ポリシーで「18歳未満の未成年者」と定義されています)を対象とした性的搾取、不適切な性的行為、チャイルドグルーミングが含まれます。また、こうしたコンテンツや活動はすべて、世界中の法執行機関と連携する全米行方不明・被搾取児童センターに報告します。このような活動に加担したり、このようなコンテンツを扱った場合は、直ちに無期限の利用停止措置が取られます。

Twitch外での行動

ストリーマーと視聴者が活気あふれるダイナミックなコミュニティを構築するためには、誰もが安心と安全を感じられるようにする必要があります。Twitchは、TwitchユーザーがTwitchサービス外で行った問題行為も、Twitchコミュニティに重大な安全上のリスクをもたらす可能性があると考えています。そのため、Twitchは、TwitchコミュニティのメンバーがTwitchの外部で行った特定の深刻な問題行為に対してもペナルティ措置を講じます。

ユーザーは、Twitchサービス外の事象調査チームに問い合わせて、サービス外で発生した上記の好ましくない事案や悪影響をもたらす事案を報告できます。これらの報告は、サービス外での深刻な問題行為の申し立ての調査を担当するグローバルチームに直接伝えられ、完全な機密事項として取り扱われます。

Twitchサービス外の行為を報告する際の証拠

Twitch外での行為の状況については十分な情報を得ることができないため、何らかの措置を行う前に、その行為を検証できる証拠の提出を求めています。証拠として扱われるのは、違反するユーザーが直接アップロードしたコンテンツや、被害者本人が適切な証拠を用意してTwitchサービス外の事象調査チームに直接報告した場合などです。直接かかわっていない集団によるスクリーンショットやその他のコンテンツは、編集・改変・偽造等の恐れがあるため、正確で誤解のない他の検証可能な証拠の裏付けがあるか、Twitchによる第三者調査員による確認がない限り、基本的には十分な証拠とはみなされません。また、告発や証拠の信憑性を検証する際には、法執行機関による措置の情報も考慮します。

個人情報の不正共有

他人の機密データを許可なく共有することは、相手に苦痛に苦痛を与え、潜在的な危険にさらす行為です。そのため、Twitchではユーザーがサービス上で他人の個人情報を明らかにすることはできません。

礼儀と敬意

ヘイト関連行為

Twitchは、誰でも参加してコミュニティ体験を共有できる場となることを目指しています。ユーザーに悪意のある言葉が向けられたり嫌がらせが行われたりすると、この理念が脅かされます。Twitchは、人種・民族・肌の色・カースト・出身国・在住資格・宗教・性別・ジェンダー・性自認・性的指向・障害・重篤な疾患・兵役経験といった保護特性に基づく、差別、中傷、嫌がらせ、暴力等を助長または奨励する行為を含めた、憎悪・差別・不寛容を動機とした行為を許容しません。また、具体的に例を挙げて、年齢を基準とした一定の保護を行っています。

Twitchは、共通の保護特性を有する集団の中の小集団を「保護対象グループ」と呼んでいます。すべてのTwitchユーザーは、これらの保護対象グループのうち複数のグループに該当します。Twitchは、このポリシーの下ですべてのユーザーに平等な保護を提供します。

嫌がらせ行為

嫌がらせ行為は、多様性と活気のあるコミュニティの成長を妨げ、人々に不安感を与えるだけでなく、さらに深刻な危害や悪意ある行為を生む温床となります。人への嫌がらせ行為は、個人攻撃・身体的危害の助長・悪質な集団行動などさまざまな形態を取ります。嫌がらせに加担したアカウントに対しては、ペナルティ措置をとります。

配信やチャットで嫌がらせが行われた場合、ストリーマーはそれを軽減するための措置を取るようお願いします。Twitchは、第三者や外部ソースからの問題行為を削除するための誠実な行動 (AutoMod、一定時間の発言禁止、チャンネルからの追放を含む) をとっていると考えられるストリーマーに対し、利用停止措置をとることはありません。

性的嫌がらせ

Twitchは性的嫌がらせに断固として反対します。その発言がTwitchサービス内外のいずれの人に向けられたものであっても、性的嫌がらせは絶対に許されません。性的嫌がらせとは、ユーザーに不快感、屈辱感、危機感を与え、参加意欲を失わせるような、性的な性質の非身体的行動を含むものであると私たちは定義しています。Twitchでは、性別に関係なく、相手の外見や体型、性的な要求や誘い、性的対象化、性的な行動や活動に関連する否定的な発言や攻撃に関する、望ましくないコメント (絵文字やスタンプを使用したコメントを含む) を禁止しています。また、いかなる状況においても、親密な画像やビデオを同意なく撮影したり共有したりすることを容認しません。そうしたコンテンツを発見した場合は法執行機関に報告する可能性がとあります。

違法行為

コミュニティの安全を維持するため、Twitchのサービスを利用するユーザーには、適用されるすべての地域法・国内法・国際法を遵守することを要求しています。違法行為を紹介・奨励・提供・勧誘するコンテンツや活動を禁止しており、これらを行った場合は法執行機関に報告する場合があります。

知的財産権

他者の知的財産権を守り、知的財産法を遵守するため、 ユーザーが所有していない、または共有する権利を持たないコンテンツをTwitchチャンネルで共有することを禁止します。

詳しくは音楽に関するポリシーをご覧ください。

Twitchで未許可のコンテンツを共有することは、サービス利用規約違反として削除の対象となります。規則違反が複数回行われた場合、アカウントが永久停止となる可能性があります。権利保有者は、Twitchに対し、未許可のコンテンツの削除や以下の手続きによるペナルティ措置を要請することができます。

デリケートなコンテンツ

過激な暴力、流血、その他わいせつな行為

Twitchではさまざまなコンテンツの公開を許可していますが、過度の暴力や出血表現を取り上げたコンテンツは視聴者に不安や苦痛を与える可能性があり、特に死・切断・出血などが含まれている場合はこれが顕著です。そのため、過度または不当なゴア表現や暴力のみに焦点を当てたコンテンツを禁止します。また、露骨に性的なコンテンツ、違法コンテンツ、死や流血などの成人向けコンテンツを多く取り上げたウェブサイトも禁止します。

性的なコンテンツ

Twitch上のコンテンツが多様なオーディエンスに受け入れられるものとなるよう、それを作成するために使用されたメディアがデジタルか非デジタルかの違いにかかわらず、Twitchでは一部の性的コンテンツを禁止しています。ユーザーによるポルノコンテンツの配信・アップロード・要求・宣伝・提供・リンクを禁じます。

成人の裸体

その制作に使われたメディアの違いにかかわらず、実際の裸体または架空の裸体の描写を含むコンテンツの配信およびアップロードは禁止です。ピクセル化やモザイク、ぼかし効果、透けた服、部分的に透けて見える服などの不完全な検閲を行っても、このポリシーの適用が免除されることはありません。

服装

Twitchでは、クリエイターがコミュニティに不適切なコンテンツをさらすことなく自己表現できるよう、一定の基準を設けることを目的に、具体例を挙げて服装に関するポリシーを定めています。クリエイターがガイドラインを理解し、自信を持ってクリエイティブな表現を行えるよう、こうした基準や期待される水準をできる限り透明化するよう努めています。

以下に挙げた状況に応じた例外のリストは、すべてを網羅するものではありません。ここに挙げられていない状況については、標準ガイドラインに従ってください。

アカウントのユーザー名と表示名

Twitchのコミュニティを安全で誰もが参加できるものにするため、コミュニティガイドラインに反する不適切なアカウント名を禁止しています。また、アカウントのユーザー名は長期的にさまざまな場面で使われ、多くの人の目に触れるものである性質上、他のコンテンツと比べてTwitchのサービス全体に与える影響が大きいと言えます。以上の理由から、サービス全般に与える損害を軽減するため、ユーザー名については高い追加基準を設けました。

禁止されたゲーム

Twitchでは、配信されるコンテンツがコミュニティガイドラインに準拠し、多様な視聴者に対して適切なものであるよう、明らかに暴力的なコンテンツを含むゲームや、容赦ない嫌がらせに使用されるソーシャルプラットフォームゲームを禁止しています。これらのゲームのコンテンツを配信または表示した場合、アカウントに対してペナルティ措置が適用されます。

成人向け指定のゲームのコンテンツ分類ラベルを付けたり、配信やVODのタイトルを変えたり、配信をサブスクライバー限定に設定したり、配信カテゴリーを「プレイ中ではありません」に設定したとしても、このポリシーの例外にはなりません。

下記に該当するゲームは配信が禁止されています。

差別的発言、性的行為、裸体表現または不必要なゴア表現に該当する表現を含み、コミュニティガイドラインに違反するゲーム。
ESRBにおいて「Adults Only」（AO、成人向け）に指定されたゲーム。

成人向けタイトルの別バージョンでESRB「M（17歳以上対象）」に指定されたゲームは許可されます。例：Grand Theft Auto: San Andreas および Fahrenheit: Indigo Prophecy の「M（17歳以上対象）」指定作品

ゲームの審査はコミュニティからの報告を受けてから行われます。ESRBのレーティングを受けていないゲームで、なおかつ比較可能なレーティング済みのタイトルがない場合、当該ゲームがコミュニティガイドラインに違反するか否かはモデレーションチームが審査します。特定の要素（性的表現、暴力、何らかの意図など）が過激なゲーム、または複数の要素が総合してTwitchのポリシーに違反するとみなされるゲームは禁止される場合があります。

このようなタイトルのゲームプレイを利用したコンテンツを配信またはアップロードしたユーザーアカウントは、「禁止されたゲーム」を理由にユーザー報告ツールで報告される場合があります。報告されたユーザーは、一時的にアカウントの利用を停止される場合があります。このようなコンテンツの共有を阻止するため、一覧に含まれるタイトルはクリエイターダッシュボードのゲームセレクターから全て削除されます。

禁止されたギャンブル関連コンテンツ

スロット、ルーレット、サイコロゲームを含むウェブサイトへのリンクやアフィリエイトコードの共有を禁止します。

さらに、禁止されたゲームに関するポリシーと同様に、以下のウェブサイトの配信やチャットでのリンク掲載も禁止します。ウェブサイトを許可するかどうかを判断する際には、そのウェブサイトが入金限度額・待機時間・年齢確認システムなどの安全保護対策を取り入れているかなど、さまざまな要因を考慮します。また、ストリーマーがジオブロッキングを回避するためにVPNを使用・奨励しているか、そのウェブサイトが米国またはその他の十分な消費者保護を提供する管轄地域で認可を受けているかどうかも考慮します。

信頼性

なりすまし行為

なりすまし行為は、Twitchサービスの信頼を損ない、相手に害を及ぼす可能性がある悪質な行為です。Twitchスタッフや有名人、企業、友人のなりすましを含む、特定の人物や団体になりすましたコンテンツや言動を禁止します。

スパム、詐欺、その他の悪意ある行為

スパムや詐欺的な行為は、ユーザー体験に悪影響を与え、Twitchのサービスに対する信頼性を低下させ、視聴者やクリエイター、広告主に誤解を与えます。Twitchサービスの健全性や、他ユーザーの体験やデバイスに対し、妨害・遮断・加害・その他の違反を行うコンテンツや言動を禁止します。

利用停止措置の回避

ペナルティ措置を回避する行為はTwitchのサービスの健全性を損ないます。利用停止措置を受けたユーザーが、別のアカウントやIDを使用して、アカウントの利用停止措置やチャットの追放を免れようとした場合は、そのユーザーのアカウントに、無期限のアカウント利用停止を含む、さらなるペナルティが課せられます。利用停止措置を受けていないTwitchストリーマーは、アカウント利用停止措置を受けたユーザーの別のサービス上のVODやライブ配信にリアクションすることは可能ですが、そのユーザーを自分の配信にゲストとして登場させることは禁止です(例えば、同じ部屋で配信したり、コラボレーション用のソフトウェアを利用して、利用停止措置を受けたユーザーをゲストとして登場させたり、共演者として扱う行為)。

この違反において「登場させる」とは、1) 利用停止措置を受けたユーザーと一緒に配信を行う、または 2) 利用停止措置を受けたユーザーを含むグループによる配信のことを意味します。

第三者のゲーム大会や、雑談配信中でエンゲージメントが制限される状況など、ストリーマー自身には制御できない状況で、利用停止措置を受けたユーザーが配信に映り込んでしまう可能性もあります。そのような場合も、Twitchの利用停止措置を回避することを意図したやり方で、その人物を積極的に推奨しないように努力してください。 第三者によるポリシー違反を含み、あなたは自分の配信内に登場するあらゆるコンテンツに責任を持つ必要があることを忘れないでください。

デマ・フェイクニュース発信者に関するポリシー

ストリーマーのコミュニティとのオープンな対話を損なうことなく、コミュニティや一般利用者への被害を軽減することを目的として、Twitchサービス内外を問わず、誤った情報を繰り返し発信する、デマ・フェイクニュースの大量拡散者の利用を禁止しています。この措置により、(1) 一般的に反証されているが広く拡散されている (2) 有害で誤った情報を (3) しつこく拡散することに特化するオンラインアカウントの排除に努めます。

本ポリシーは、デマ・フェイクニュースを繰り返し発信するTwitchユーザーを対象としたものであり、チャンネル上での個々の発言や議論を理由にユーザーに適用されることはありません。本ポリシーへの違反の有無は、Twitch内ならびにTwitchサービス外の行動の両方に基づいて判断を行います。デマ・フェイクニュースの発信者の報告は、アカウント名とできる限りの裏付けとなる証拠を添えて、Twitch内の調査チームまでメールをお送りください。

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