モバイルSuica

【2026年7月1日　12時30分現在】

モバイルSuicaでは、現在臨時メンテナンスを実施しております。

ご利用のお客さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

端末に設定したSuicaのチャージ済み残高や、購入済みの定期券等は通常通りご利用いただけます。

本日Suicaの再設定ができず有効な定期券が利用できない場合は、下記にてご利用をお願いいたします。

・ご利用可能なSuicaカードをお持ちの場合

　⇒サービス再開までSuicaカードのご利用をお願いいたします。

・ご利用可能なほかのSuicaをお持ちでない場合

　⇒きっぷを購入いただき、ご乗車をお願いいたします。

アプリ画面に「未完了の処理を継続してください」と表示される場合

復旧方法はメンテナンス終了後に改めてご案内いたします。ご不便をおかけし申し訳ございません。

定期券がご利用いただけなかった等の理由でご負担いただいた運賃の返金等につきましては、改めてモバイルSuica公式HP等にてご案内いたします。

大変恐れ入りますが、ご案内があるまではモバイルSuicaサポートセンターへの申請はお控えいただきますようお願いいたします。

ご不安な思いをおかけしておりますが、改めてのご案内をお待ちいただきますようお願いいたします。
 

■臨時メンテナンスにより停止しているサービス

・アプリからのチャージ

・Suicaグリーン券の購入　

・定期券の購入　

・定期券の払いもどし　

・おトクなきっぷの購入

・Suicaの受け取り

・機種変更/再発行/退会

メンテナンスに伴い停止中の主なサービスに関するお取扱いは、下記をご参照ください。

・アプリからのチャージ　⇒　コンビニや駅設置のチャージ機で現金でのチャージをご利用ください。

・Suicaグリーン券の購入　⇒　券売機にてカードタイプのSuicaで購入をお願いします。

・定期券の購入　⇒　カードタイプのSuica定期券や磁気定期券をご購入ください。

・定期券の払いもどし　⇒　サービス再開後までお待ちください。

・おトクなきっぷの購入　⇒　券売機での購入をお願いします。

・Suicaの受け取り　　⇒　サービス再開後までお待ちください。

・機種変更/再発行/退会　⇒　サービス再開後までお待ちください。

現在、モバイルSuicaサポートセンターへのお問合せを大変多くいただいており、つながりにくい状況となっております。

恐れ入りますが、モバイルSuicaサポートセンターへお問合せいただきましても上記のご案内となりますのでご了承ください。