Deutsch
Lösung für ein falsch verknüpftes HoYoverse-Konto
Lieber Proxy,
wir haben heute Rückmeldungen erhalten, dass einige Nutzer beim Anmelden über Steam versehentlich die E-Mail-Adresse eines Drittanbieterkontos verwendet haben, um ein neues HoYoverse-Konto zu erstellen und dieses mit Steam zu verknüpfen. Dadurch können sie sich nicht mehr in ihr ursprüngliches Spielkonto einloggen oder die Verknüpfung selbst aufheben.

---

• 1. Gehe zu: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. Wähle im „Antragsformular für Kontoprobleme mit dem HoYoverse-Pass“ die Option „Ich möchte die Verknüpfung (eines/mehrerer) meiner Drittanbieter-Konten aufheben“. Wähle dann als Drittanbieter-Plattform Steam aus und gib den entsprechenden Steam-Kontonamen ein (optional).
  
• 3. Trage unter „Neue E-Mail-Adresse“ die E-Mail-Adresse ein, über die wir dich kontaktieren können.
  
• 4. Trage unter „Bitte gib die UID deines Spielkontos ein“ die UID ein, die mit dem versehentlich verknüpften HoYoverse-Pass verbunden ist (d. h. die UID, die nach dem Einloggen in das fälschlicherweise verknüpfte Konto über Steam in der unteren rechten Ecke des Spiels angezeigt wird).
  
• 5. Wenn der Einspruch genehmigt wird, starte das Spiel bitte erneut über Steam und verknüpfe dein ursprüngliches Drittanbieter-Konto, indem du dich per QR-Code auf der Seite „Mit HoYoverse-Konto verbinden“ anmeldest. Wenn du dich auf einem Mobilgerät per QR-Code anmeldest, wähle bitte „Weitere Anmeldemöglichkeiten“ aus, um dich über einen Drittanbieter beim HoYoverse-Pass anzumelden.

Bitte beachte: Die direkte Eingabe von Nutzername/E-Mail-Adresse zur Anmeldung kann dazu führen, dass der fälschlicherweise neu erstellte HoYoverse-Pass wieder verknüpft wird.
* Solltest du Fragen zu den obigen Anweisungen haben oder dein Antrag auf Aufhebung der Verknüpfung abgelehnt worden sein, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Bitte füge Informationen wie deine In-Game-UID, den Server, die verwendete Plattform, eine Beschreibung deines Problems und relevante Screenshots bei.
E-Mail-Adresse unseres Kundendiensts:zzz_cs@hoyoverse.com

---

Français
Comment régler le problème d'association avec un mauvais compte HoYoverse
Chers proxys,
Nous avons reçu aujourd'hui certains retours :
Lors de la connexion via Steam, certains proxys ont créé par erreur un nouveau compte HoYoverse avec l'adresse e-mail d'un compte tiers, puis l'ont associé à Steam, ce qui les empêche de se connecter à leur compte de jeu d'origine et de dissocier ce lien par eux-mêmes.

---

• 1. Accéder à: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. Dans le formulaire de demande relative aux problèmes liés au compte de Pass HoYoverse, sélectionnez « Je souhaite dissocier mon (mes) compte(s) tiers », puis sélectionnez Steam dans les plateformes tierces et renseignez le nom du compte Steam correspondant (facultatif).
  
• 3. Saisissez l'adresse e-mail que nous pouvons utiliser pour vous contacter dans le champ « Nouvelle adresse e-mail ».
  
• 4. Dans le champ « Veuillez saisir l'UID de votre compte de jeu », indiquez l'UID associé au Pass HoYoverse associé par erreur (c'est-à-dire l'UID affiché en bas à droite du jeu après connexion via Steam, avant la dissociation).
  
• 5. Si votre recours est approuvé, relancez le jeu via Steam et, sur la page « Associer un Pass HoYoverse », associez votre ancien compte tiers en vous connectant par scan de QR code. Lors du scan sur appareil mobile, veuillez appuyer sur « Plus d'options de connexion » pour vous connecter à votre compte HoYoverse via un compte tiers.

Attention : vous connecter directement avec un nom d'utilisateur/adresse e-mail risque de créer par erreur un nouveau compte HoYoverse lors de l'association.
* Si vous avez des questions concernant l'une des étapes des méthodes ci-dessus, ou si votre demande de dissociation de compte a été refusée, veuillez contacter le service client du jeu en fournissant votre UID en jeu, le serveur concerné, la plateforme utilisée, une description du problème ainsi que les captures d'écran correspondantes.
Adresse e-mail du service client du jeu :zzz_cs@hoyoverse.com

---

Español
Cómo arreglar el problema de haber vinculado una cuenta de HoYoverse incorrecta
Querido/a proxy:
Hoy hemos recibido algunos comentarios:
Al iniciar sesión en Steam, algunos proxies han usado por error el correo electrónico de una cuenta de terceros para crear una nueva cuenta de HoYoverse y la han vinculado a Steam, lo que les ha impedido iniciar sesión en su cuenta de juego original o desvincularla por su cuenta.

---

• 1. Ir a: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. En el formulario «HoYoverse Account Application Form», selecciona «I need to unlink my (one/several) third-party account(s)», selecciona Steam como plataforma de terceros e introduce el nombre de usuario de la cuenta de Steam correspondiente (opcional).
  
• 3. Introduce la dirección de correo electrónico que podemos utilizar para contactar contigo en «New Email Address».
  
• 4. En «Please enter your game account UID», añade el UID asociado al HoYoverse Pass que se ha vinculado por error (es decir, el UID que aparecía en la esquina inferior derecha del juego al iniciar sesión a través de Steam antes de desvincular la cuenta).
  
• 5. Si se aprueba tu solicitud, vuelve a iniciar el juego a través de Steam y, en la página «Vincular cuenta de HoYoverse», utiliza el QR para iniciar sesión y vincular tu cuenta de terceros original. Al escanear el código QR desde un dispositivo móvil, selecciona «Más formas de iniciar sesión» e inicia sesión en tu cuenta de HoYoverse a través de terceros.

Ten en cuenta que, si inicias sesión introduciendo directamente tu nombre de usuario o tu correo electrónico, es posible que se vuelva a vincular la cuenta de HoYoverse que creaste por error.
*Si tienes dudas sobre alguno de los pasos previamente mencionados o si tu solicitud de desvinculación no se ha aprobado, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e incluir el UID del juego, el servidor, la plataforma que utilizas, una descripción del problema y capturas de pantalla relevantes en el mensaje.
Dirección de correo del Servicio de Atención al Cliente: zzz_cs@hoyoverse.com

---

Português
Solução para o problema de vinculação da conta HoYoverse
Olá, Proxies!
Hoje recebemos alguns feedbacks:
Ao fazer login pela Steam, alguns jogadores criaram acidentalmente uma nova conta HoYoverse usando o e-mail de uma conta de terceiros e a vincularam à Steam, o que impediu o acesso à conta original do jogo e impossibilitou a desvinculação por conta própria.

---

• 1. Ir: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. No Formulário de Solicitação de Problemas com Conta HoYoverse, selecione "Preciso desvincular minha(s) conta(s) de terceiros (uma/várias)", escolha Steam como plataforma de terceiros e preencha o nome de usuário da conta Steam correspondente (opcional).
  
• 3. No campo "Novo endereço de e-mail", insira o e-mail pelo qual você deseja ser contatado.
  
• 4. No campo "Insira o UID da sua conta do jogo", insira o UID associado à conta HoYoverse vinculada incorretamente (ou seja, o UID exibido no canto inferior direito do jogo ao fazer login pela Steam antes do desvinculamento).
  
• 5. Assim que a solicitação for aprovada, inicie o jogo novamente pela Steam e, na página "Vincular Conta HoYoverse", faça login com a conta de terceiros original usando o QR code. Ao fazer o login por QR code em um dispositivo móvel, acesse "Mais opções de login" e faça login na conta HoYoverse usando sua conta de terceiros.

Atenção: fazer login diretamente com nome de usuário ou e-mail pode resultar na vinculação acidental de uma nova conta HoYoverse.
* Se tiver dúvidas sobre qualquer uma das etapas acima, ou se a solicitação de desvinculação não for aprovada, entre em contato com o atendimento ao cliente do jogo e forneça informações como seu UID do jogo, servidor, plataforma utilizada, descrição do problema e capturas de tela relevantes.
E-mail de atendimento ao cliente do jogo: zzz_cs@hoyoverse.com

---

Русский
Решение проблем с привязкой неверной учётной записи HoYoverse
Привет, прокси!
Сегодня мы получили отзывы от пользователей: при входе через Steam некоторые игроки случайно создавали новую учётную запись HoYoverse с привязкой к Steam, используя почту сторонней учётной записи. Из-за этого они больше не могли ни войти в свою исходную учётную запись, ни самостоятельно отвязать новую.

---

• 1. Перейдите по ссылке: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. В «Форме по вопросам учётной записи HoYoverse» выберите «Мне нужно отвязать одну или несколько сторонних учётных записей», затем укажите Steam в качестве сторонней платформы и введите соответствующее имя аккаунта Steam (необязательно).
  
• 3. В поле «Новый адрес электронной почты» укажите адрес для связи с вами.
  
• 4. В поле «Введите UID вашей игровой учётной записи» укажите UID ошибочно привязанной учётной записи HoYoverse (то есть UID, который отображается в правом нижнем углу экрана после входа через Steam до отвязки).
  
• 5. Когда заявка будет одобрена, ещё раз запустите игру через Steam. На странице «Привязать учётную запись HoYoverse» привяжите вашу исходную стороннюю учётную запись, используя вход по QR-коду. При сканировании QR-кода на мобильном устройстве выберите «Другие способы входа» и войдите в свою учётную запись HoYoverse через стороннюю платформу.

Важно: если вы вместо этого войдёте напрямую, указав имя пользователя или адрес электронной почты, вы можете снова случайно привязать новую учётную запись HoYoverse, которая появилась в результате ошибочной привязки.
* Если у вас возникли вопросы по любому из описанных выше шагов или ваша заявка на отвязку не была одобрена, обратитесь в службу поддержки игры, приложив UID в игре, название региона и сервера, используемую платформу, описание проблемы и скриншоты (при необходимости).
Электронная почта службы поддержки игры: zzz_cs@hoyoverse.com

---

한국어
잘못된 「HoYoverse 계정」을 연동한 경우의 해결 방법
To. 로프꾼
오늘 일부 로프꾼님으로부터 다음과 같은 피드백을 받았습니다.
Steam 로그인 과정에서 실수로 제3자의 이메일 주소를 사용하여 새로운 HoYoverse 계정을 생성하게 되었고, 해당 계정이 Steam 계정과 연동되어 원래의 게임 계정으로 로그인할 수 없게 되었으며, 직접 연동을 해제할 수도 없는 문제가 발생하였습니다.

---

• 1. 다음 링크로 이동해 주세요: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. 「HoYoverse 통행증 문제 신청서」에서 「하나 혹은 여러 개의 제3자 계정 연동 해제 원함」을 선택하고, 서드 파티 플랫폼에서 Steam을 선택한 후 해당 Steam 계정명을 입력해 주세요(선택 사항).
  
• 3. 「새 메일 주소」에 연락할 수 있는 이메일을 입력해 주세요.
  
• 4. 「게임 계정 UID를 입력해 주세요」에서 잘못 연동된 HoYoverse 통행증 UID(즉, 연동 해제 전 Steam으로 로그인했을 때 게임 우측 하단에 표시된 UID)를 입력해 주세요.
  
• 5. 신청이 승인된 후, 다시 Steam을 통해 게임을 실행하고 「HoYoverse 계정 연동」 화면에서 QR코드 스캔 로그인 방식으로 기존의 제3자 계정을 연동하세요. 모바일 기기에서 QR코드를 스캔하여 로그인할 때는 「다른 로그인 방법」을 통해 제3자 로그인으로 HoYoverse 통행증에 로그인하시기 바랍니다.

주의 사항: 직접 계정명/이메일을 입력하여 로그인 시 새로 생성된 HoYoverse 계정에 잘못 연동될 수 있습니다.
*위 방법과 관련하여 문의사항이 있으시거나 연동 해제 신청이 승인되지 않은 경우, 게임 고객센터로 문의해 주세요. 문의 시 게임 내 UID, 서버, 사용하고 있는 플랫폼, 문제 설명 및 관련 스크린샷 등의 정보를 첨부해 주시기 바랍니다.
게임 고객센터 메일: zzz_cs@hoyoverse.com

---

Tiếng Việt
Phương Án Xử Lý Vấn Đề Liên Kết Nhầm Tài Khoản HoYoverse
Người Kết Nối thân mến,
Hôm nay chúng tôi đã nhận được một số phản hồi:
Khi đăng nhập trên Steam, một số trường hợp đã vô tình sử dụng email tài khoản bên thứ ba để tạo mới tài khoản HoYoverse và liên kết tài khoản đó với Steam, dẫn đến việc không thể đăng nhập vào tài khoản game gốc và cũng không thể tự hủy liên kết.

---

• 1. Đến: https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. Trong biểu mẫu "Đơn Yêu Cầu Hỗ Trợ Tài Khoản Thẻ Thông Hành HoYoverse", chọn "Tôi muốn hủy liên kết tài khoản bên thứ ba của tôi (một/nhiều tài khoản)", đồng thời chọn Steam trong phần nền tảng bên thứ ba và điền tên tài khoản Steam tương ứng (không bắt buộc).
  
• 3. Điền địa chỉ email dùng để liên lạc với bạn trong mục "Địa chỉ email mới".
  
• 4. Trong mục "Vui lòng điền UID tài khoản game của bạn", hãy điền UID liên quan đến Thẻ Thông Hành HoYoverse đã bị liên kết nhầm (tức là UID ở góc dưới bên phải màn hình game, sau khi đăng nhập qua Steam trước khi hủy liên kết)
  
• 5. Nếu khiếu nại được chấp thuận, hãy khởi động lại game qua Steam, tại trang "Liên kết tài khoản HoYoverse" hãy liên kết lại tài khoản bên thứ ba ban đầu bằng cách đăng nhập qua mã QR. Khi quét mã QR đăng nhập trên thiết bị di động, hãy chọn "Phương thức đăng nhập khác" rồi đăng nhập vào Thẻ Thông Hành HoYoverse bằng tài khoản bên thứ ba.

Lưu ý: Việc trực tiếp nhập tên người dùng/email để đăng nhập có thể khiến tài khoản bị liên kết trở lại với tài khoản HoYoverse mới đã tạo nhầm.
*Nếu có thắc mắc về bất kỳ bước nào trong phương pháp trên, hoặc khiếu nại hủy liên kết không được chấp thuận, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của trò chơi và cung cấp các thông tin như UID trong game, máy chủ/khu vực, nền tảng sử dụng, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan.
Email CSKH Game:zzz_cs@hoyoverse.com

---

日本語
誤った「HoYoverseアカウント」を紐づけてしまった場合の対処方法
親愛なるプロキシ様へ
本日、一部のプロキシ様より、以下のご報告をいただいております。
Steamにてログインする際に、誤って外部アカウント（サードパーティアカウント）のメールアドレスを使用して新規のHoYoverseアカウントを作成し、Steamと紐付けてしまった結果、元のゲームアカウントにログインできなくなり、ご自身での紐付け解除もできない事象が発生しております。

---

• 1、以下のサイトにアクセスしてください。
  https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2、「HoYoverse通行証アカウント問題申請フォーム」にて、「ひとつまたは複数の関連アカウント（SNSやGoogleなど）との紐付けを解除したい」を選択し、外部プラットフォームの項目でSteamを選択した後、Steamのアカウント名（任意）を入力してください。
  
• 3、「新しいメールアドレス」欄にご連絡用のメールアドレスを入力してください。
  
• 4、「ゲームUIDを入力してください」の欄に、誤って紐づけてしまったHoYoverse通行証のUIDを入力ししてください（紐づけ解除前にSteamへログインした際に、ゲーム画面右下に表示されていたUID）
  
• 5、申請が承認されましたら、再度Steamからゲームを起動し、「HoYoverseアカウント連携」画面にて二次元コードスキャンによるログインを行い、元の外部アカウントを紐づけてください。モバイル端末で二次元コードを読み取ってログインする際は、「その他のログイン方法」を選択し、外部アカウントを利用してHoYoverse通行証にログインしてください。

※ご注意：直接ユーザー名やメールアドレスを入力してログインした場合、誤って作成した新規HoYoverseアカウントに再び紐づけられてしまう恐れがあります。
※上記の方法についてご不明な点がある場合、またはアカウント紐付け解除の申請が承認されなかった場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、ゲーム内UID、所属サーバー、ご利用プラットフォーム、問題の詳細、関連するスクリーンショットなどを添付してください。
カスタマーサポート：zzz_cs@hoyoverse.com

---

繁體中文
綁定了錯誤的「HoYoverse 帳號」問題處理方案
親愛的繩匠：
今天我們收到部分回饋：
在Steam登入時，出現誤用第三方帳號信箱建立新的HoYoverse帳號並將其與Steam綁定，導致無法正常登入原遊戲帳號且無法自行解綁的情況。

---

• 1. 前往：https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2. 在「HoYoverse通行證帳號問題申請表」中，選擇「我需要解除綁定我的（單個/多個）第三方帳號」，同時在第三方平台中選擇Steam，並填寫對應Steam的帳戶名稱（選填）。
  
• 3. 在「新電子郵件地址」中填寫用於聯絡您的信箱。
  
• 4. 在「請填寫您的遊戲帳號UID」中，填寫誤綁定的HoYoverse通行證下所關聯的UID（即解綁前透過Steam登入後，遊戲右下角的UID）
  
• 5. 若申訴通過，請再次透過Steam啟動遊戲，在「綁定HoYoverse帳號」頁面透過掃描QR Code登入的方式綁定原有第三方帳號。在行動裝置上掃描登入時，請選擇「更多登入方式」，透過第三方登入HoYoverse通行證。

需注意：
直接填寫使用者名稱/信箱登入可能會導致綁定回誤建立的新HoYoverse帳號。

*若對上述方法的任何步驟存在疑問，或解綁申訴未通過，可聯絡遊戲客服，並附帶遊戲內UID、所在伺服器、使用平台、問題描述及相關截圖等資訊。

遊戲客服信箱：[zzz_cs@hoyoverse.com](mailto:zzz_cs@hoyoverse.com)

---

简体中文
绑定了错误的「HoYoverse 账号」问题处理方案
亲爱的绳匠，
今天我们收到部分反馈：
在Steam登录时，出现误用第三方账号邮箱创建成新的 HoYoverse账号并将其与 Steam 绑定，导致无法正常登录原游戏账号且无法自行解绑的情况。

---

• 1、前往：https://hoyo.link/PJdptXfly
  
• 2、在「HoYoverse通行证账号问题申请表」表中，选择「我需要解除绑定我的（单个/多个）第三方账号」，同时在第三方平台中选择Steam，并填写对应Steam的账户名称（选填）。
  
• 3、在「新邮箱地址」中填写用于联系您的邮箱。
  
• 4、在「请填写您的游戏账号UID」中，填写误绑定的 HoYoverse通行证下所关联的 UID（即解绑前通过Steam登录后，游戏右下角的UID）
  
• 5、若申诉得到通过，请再次通过 Steam 启动游戏，在「绑定HoYoverse账号」页面通过扫码登录的方式绑定原有第三方账号。在移动设备上扫码登录时，请通过「更多登录方式」，通过第三方登录 HoYoverse 通行证。

需注意：
直接填写用户名/邮箱登录可能会导致绑定回误创建新的 HoYoverse 账号。

*若对上述方法的任何步骤存在疑问，或解绑申诉未得到通过，可联系游戏客服，并附带游戏内UID、所在区服、使用平台、问题描述及相关截图等信息。

游戏客服邮箱：[zzz_cs@hoyoverse.com](mailto:zzz_cs@hoyoverse.com)

---