Kindleをポチってすぐキャンセルした後、キャンセルになってなくてカスタマーセンターに問い合わせてみたら

🟠 Kindleを久しぶりに1クリック購入したけど、間違えた？

Kindleを読むためにペーパーホワイトを以前買ったんですが、やっぱり紙の本をつい買ってしまいます。
本好きの知人が、「Kindleは軽いし場所取らないし、iPadより目に優しいよ！画面見てても目の疲れが全然違う！」というので、思い切って買ってはみたものの、ぼ使ってませんでした。苦笑

それで、書店で中身を見て買いたいな〜と思ってた本が、近場の書店のどこもないので、Kindleで買おうと思いました。
SafariからAmazonにログインして、お目当ての本をKindleでポチりました。

とその時！
「あ、私は間違って、Kindle unlimitedで買ってしまったかも！これだけでいいのに！」
と思い、画面に出たキャンセルボタンをすぐ押しました。

🟠キャンセルしたはずなのに、キャンセルの表示がない

「よかった〜、間に合って〜、セーフ。」

「注文履歴」をみたら、金額的にはKindleアンリミではなかったので、買っても問題なかったようでしたが、過去Kindleをまちがってポチったことがあるので、まぁ用心に越したことはなかったなと思いました。

そして、「注文履歴」→「キャンセルされた商品」を確認したら、そこに表示がない。
キャンセルを受け付けたメールも来てないのです（購入メールのみ）。

注文履歴だけ、しっかり表示がある。
「あれ？キャンセルされてなかった？」
と思い、
念の為、買ってしまったら「ダウンロードできるコンテンツ」にあるだろうとみてみたら、そこにもない。

これは多分、キャンセルできてる？

とはいえ、再度ログインし直してもこの表示が変わらないし、もしお金だけ払ってコンテンツ読めないまま、じゃ困るなぁ。
ググってもスッキリする正解が見つからなかったので、結局Amazonカスタマーセンターに電話しました。

🟠Amazonカスタマーセンターに助けを求める

Amazonカスタマーセンターの方って、以前も何かでやり取りしましたが、丁寧な応対で感心したことがありました。
なので、こんなとき、電話かけることのハードルが低いのはとてもありがたいです。

ひと通りやり取りした結果、
Kindleについての返金処理は、画面上、普通の本と違うことがわかりました。

もし、こんなイレギュラーなことがあれば、参考になれば幸いです。

🟠Kindle購入後の返品（返金）処理は、紙の本とは違うらしい

カスタマーセンターに教えていただいたKindleの返品（返金）処理の手順はこちらです⤵️

【Kindleを間違えて購入して、すぐキャンセルボタンを押した後の画面表示と、返金処理】

①Kindleを1クリック購入した直後に表示される、間違って購入した場合のキャンセルボタンを押したら、

②「注文履歴」には残ります（消えない）

③「キャンセルされた注文」には表示されない（時間が経過しても表示されない）

④ただ間違いなく、返金処理はされている

⑤返金処理されたかどうかの確認は、以下で可能。

画面右上の自分の名前があるところ「アカウント&リスト」をプルダウンして、
→ アカウントサービス → お客様の支払い方法 → 取引履歴　、に進む。

この「取引履歴」にいったん購入金額がマイナス表示されるが、数時間後〜数日以内に、返金された表示が出るとのこと（多分プラス表示でしょうね）。
※まだ、私の画面には表示されてませんが、そのうち出るはず

🟠そのほかKindleマメ知識

今日は、この「取引履歴」という項目、初めて知りました。

カスタマーセンターの方　曰く、
「お客様から見て大変わかりにくい表示で申し訳ないんですが、、、と前置きされましたが、
Kindleは返品という考え方ではなく、「注文はしたけど返金はされた」という扱いになるらしいです。

ということなので、Kindleは注文してキャンセルしても、ずっと注文履歴には残るそう。
取引履歴で返金を確認できます。

ちなみに質問して、教えていただいたんですが、
Kindleを買うとき、紙の本を購入するときみたいに「一度カートの内容を購入する」という手順があればいいのに、と思ってお尋ねしたんですが、
Kindleはやはり1クリック購入のみ。だそう。

いったんカートを確認する手順があると、安心して買えるんだけど、今のところ仕方ないですね。

とはいえ、このちょっと面倒な件が、1時間ぐらいでスッキリできたのでよかったです。

🟠おわりに

元々買う予定で、しかも1冊だけ購入で買ってたから、そのまま買ってよかった本でしたが、
私がビビってキャンセルを押してしまったばかりに、、、苦笑

カスタマーセンターの方の素晴らしい対応に感謝です。

Kindleをまた買いづらいので、もう紙の本を買おうかな、、、😅


私は本屋さんが昔から大好きで、お店で本を手に取って買うのを決めるというのが、昔からとてもワクワクするのですが、今住んでいる街には大きな書店がないので、時々オンラインショップのお世話になります。
オンラインにはちょっと疎いところがあるので、ひょっとするとこの投稿も「もちろん知ってる」方が多いかもしれませんが、、、
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

よい本との出会いがありますように✨

#毎日note連続投稿中 #257本目