オーダーウィッグを頼んだら、1年以上待たされた上に3万盗られて脅迫された話

本記事はウィッグディーラーである、ぴちゅんぱ様(@CharmyChimu) への制作依頼において発生した以下の諸問題についてここに注意喚起として全容を記載します。
また、本件については筆者のみならず複数の方に同様の問題が起きていることが判明しております。
・依頼後、無許可での半年以上の納期遅延および音信不通状態
・進捗報告をせず、独断による制作とその修正を名目としたさらなる納期遅延

事の経緯

上記の大まかな概要
3万1千円の完全前払いを行い、本来の納期が3か月であるところ最終的に1年以上が経過しました。
不信感を抱き、キャンセルと満額返金を依頼したところ
「お金がないので満額の返金は不可」
との連絡をいただきました。
以下、詳細を時系列順に記載していきます。

①2024/06

ぴちゅんぱ様に依頼を行ったのは2024/06/03のことでした。
募集の段階で既に納期は3か月とお伺いしていました。

今回は応募者様が私のみだったため依頼を引き受ける旨のDMを頂き、その後ウィッグの形状について打ち合わせを行いました。
この際やり取りは非常にスムーズで、 ウィッグの形状についてお互い確認を行い、合意を行いました。
ぴちゅんぱ様からお品物作成の料金と送料代金について連絡があり、3万1千円を完全に前払いしました。
曰く『口座が不調』であるとお伺いしたため、同氏の叔母という人物の口座に振り込むこととなりました。

これはほかの方も同様で、叔母の口座に振り込んでいると確認が取れています。 『早めに手続きして頂けると材料を直ぐに手配出来そうです』と聞いていたため、即日振込ました。
そして、納期3か月とお伺いしていましたが、念のため確認を行いました。

②2024/12

全く連絡がない状態で、6カ月が経過しました。
本来の納期は3カ月のため、この時点で大幅に納期を過ぎています。
2024/12/23、『制作が大変遅くなって申し訳ない』『準備が整いましたらまたお声掛けさせて頂きます』と連絡がありました。

③2025/01

2025/01/26、納期について問い合わせを行いました。
私個人の予定として2025/06に撮影会があり、それまでに完成させてほしい旨を連絡しました。 

④2024/02

2024/02/14、 『お品物の完成が遅くなってしまい大変申し訳御座いません』 『かなり遅く見積っても5月までにはお届けしますのでご安心ください』 と連絡があり、この時点で納期が5月になりました。

⑤2025/4

全く連絡がないため2025/4/10、進捗について確認しました。
また、他の方とも連絡を取った結果、常習的に遅延行為や連絡を行っていないことが発覚しました。
この時、連絡をとっていた方から全額組戻しをする予定だとお伺いしました。

⑤2025/05～2025/06

連絡がないまま5月になり、2025/5/16、『必ずパーティの日には間に合わせます』と連絡を頂きました。

『本当に最悪の場合は全額返金対応もします』と提案もうけましたが、この時は一度辞退しました。
2025/06/04、 『追加で注文した材料の配達に遅れが出ているみたいで、約束の日に間に合わないかもしれません』 と連絡を頂きました。
しかし、もとより材料を追加で発注する旨の連絡がなかったため、どうしてそのような事態になっているのかは不明でした。

2024/06時点の『早めに手続きして頂けると材料を直ぐに手配出来そうです』という話と乖離が起きています。
また、この時『2万円くらいならご用意致します』と提案があり、一旦この時点では以下の対応をして頂く運びとなりました。
・ウィッグが完成した際に、納期遅延のお詫びとして一部返金（2万円分）
・返金対応は商品到着後1週間以内を期限
・返金方法はAmazonギフトカード　※1
そして、作業進捗については『ウィッグは今月中には完成する予定で、1、2週間以内から作成途中のお写真を定期的にこちらからお送りしようと思っています』と連絡がありました。
※1：この時点で不信感があり個人情報である口座番号を教えるのは怖かったため

2025/06/06に『お写真は今から1週間もかからない内に細かく上げていこうと思います』と連絡を頂きました。 この後、暫くウィッグについてのやり取りを行い、『2日〜3日のペースで少しずつ出来上がっていく過程を伝えられたらなと思ってます』と更に連絡があり、2025/06/22までこのペースで連絡を頂きました。

⑥2025/07

2025/06/22以降連絡がありませんでした。
2025/07/01（ほぼ06/30)、『今月中に完成させる予定で考えていた』『7月中旬まで待って頂くことは出来ますか』と連絡がありました。
2025/07/10、この時点でウィッグの横髪しかできていないことから、7月中の完成は不可能と判断し連絡を行いました。
その結果、納期は2025/08/02になりました。

これまでの作業で進捗報告がなかったことから、私が依頼したものとぴちゅんぱ様が考えていたものの間で大きな乖離が起きました。
依頼から一年経過して再び認識合わせをし直す形になりました。

また、その際のツイートは以下のようになっています。

また、以下のように改造した三つ編みにしようとしていました。
ぴちゅんぱ様の製法で作るというやり方には承諾しましたが、詳細の説明がなかったためこの様な状態になっているとは知りませんでした。

これまでのやり取りから 

・累計で約1年音信不通だった上に度重なる納期遅延
・説明不足と進捗報告が全くないことによる、依頼時のイラストと異なる独断によるアレンジ
(三つ編みの太さ等を本来は勝手に決めるのではなく、依頼者である私にどうするのかを確認すべきであり、その点も含め説明不足としております。)
・上記に起因する依頼内容、および依頼者に対する俗に言うお気持ちツイートとされる投稿
　また、クオリティに対して妥協すべきである旨を強要させるような投稿
以上のことや長引くやり取りによる精神的苦痛を感じ、取引の終了と満額の返金をして頂かざるを得ないと判断しました。

結果、投稿日時点で当人から返金対応はありませんでした。
これを踏まえ、今後私たちのような方が増えないことを祈るばかりです。

全文SS

公平性のため、2025/08/23時点の全文を公開させていただきます。
※個人情報、ディーラー様名などは隠しております。

この件についてのツイート

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