DAZNに批判殺到 W杯「月980円」、実は年2万6340円……「騙された」「ダークパターン」
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ヤフコメAI要約
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主なヤフコメは？
- DAZNの契約に関する表示や手法は不親切であり、消費者に対して不利なダークパターンが存在すると感じています
- 契約内容を確認しない消費者側にも問題があるという意見もあります
関連ワードは？
- ダークパターン
- 消費者契約法
- DAZN
コメント248件
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消費者庁はダークパターン規制のために、消費者契約法や特定商取引法を改正するために昨年から議論している。そして、ちょうど今年の夏をめどに中間報告をまとめるため、規制議論中というタイミングでこれは極めて悪質だ。 とはいえ、現状では消費者庁コラボしたところで注意喚起にとどまりそうだから、本当に気の毒としか言えない。
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去年にプロ野球交流戦を観るためにDAZNと契約したが、まったくこれと同じパターンでした。 プロ野球に特化した内容の視聴は「初月無料」となっていたので、契約しました。 １カ月後の無料期間中に解約をしようとしたところ、1年契約縛りで初月無料とのことでした。 1年契約の記載は非常に小さく見落としていました。 カスタマーセンターに問い合わせても「同意の上なのでクーリングオフの対象外で解約できません」とのこと。 結局、ほかの内容に興味がなかったので、視聴することなく2,300円×11カ月の無駄な出費（約25,000円の死ゼニ）となってしまいました。 今後、何があってもDAZNとの契約はしないと決めました。 皆さんもご注意くださいね。
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このプラン発表の時から散々アナウンスされていたけど、普段サッカーに興味のない層にはそのアナウンス届いてなかったんだね。 今までも散々改悪したり値上げしているサービスなんだから、なぜDAZNの契約をよく確認せずに出来るのか自分には分からない。 視聴料取るサービスでDAZNの悪質さはNHKと双璧でしょう。
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今って店員からうるさく勧誘されているわけじゃなく、自ら確認してクリックしているから、クーリングオフの対象にはならないんだよね。 ダークパターンみたいなもの世の中にもたくさんあるし、980円と大きく書いてあって下に※マークで書いてあるのを読むと制限がある事が大半。 今は大手だろうが、このような事は当たり前にあるしそういう時代と消費者も賢くなる事が大事だね。
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このパターン、インターネットプロバイダーにも多いですよね。 980円とかを前面に出して、実は数カ月後には数千円のプランに変わる。 携帯は、マシになりましたけど、こういうのは本当に規制してほしい。 日本には、懲罰的賠償金の制度が無いのも影響しているのかなとも思います。
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正直ダゾーンはもう契約したく無いけど、ワールドカップの為に仕方なく再契約を検討するため、チャットで確認しました。 本日ご入会後の即時退会手続きに関するお問い合わせについて、情報を提供させていただきます。 本日（6月12日）に会員登録を申し込み、同日にキャンセルをリクエストされた場合、7月12日までワールドカップを含むすべてのコンテンツを十分にお楽しみいただけます。 料金は1か月のみ適用され、追加料金や技分料金はございません。 できるだけ長く視聴されたい場合は、キャンセルのリクエストを遅らせることで視聴期間を延長することが可能です。ただし、いずれの場合でも、リクエストの日付から30日間サービスをご利用いただけます。 上記の回答でした。 日曜日に契約すれば、ブラジルモロッコ戦を見つつ、準々決勝まではダゾーンで見れます。 以降の試合と3位決定戦は無料で見れます。
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ネットサブスクに慣れているなら、「年間プラン」の文字にすぐ気づいたと思うけど、ただDAZNが、サブスクに慣れていない人を「カモ」にしたと言われてもしょうがないかも｡ 少なくともライト層から飛びつくコンテンツをターゲットにしたキャンペーンで、この表記のまだと、今回の記事のような批判に晒される可能性をDAZNが検討していないとしたら、それもどうかと思う｡ しかもNetflixのことを意識して「あえて独占にしませんでした」などとうそぶいているのだから、それなりの意識はあったのでなかろうか？ ライト層の入口として最大級のコンテンツなのだから、ユーザーが求めている契約で1番お得な方法を案内した方が、遠回りだけと、長い目で見れば得策だったと思うけど｡
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DAZN側も当然、景表法など鑑みた上で法的にギリギリのライン狙っているのだろうが…。規模が大きい、影響力が強い大物にこそ、消費者庁が及び腰にならず、消費者の観点から動いて欲しいところ。楽なクエストばかりこなしてる場合ではない。
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WBCの時のNETFLIXは良心的でしたね。 初月は半額の４９０円でＷＢＣだけ見るなら４９０円でした。 いくつか他にも見たいのができたので２か月くらい継続しましたが、 解約時に事前に申込しても更新日前日までは利用可能でした。
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こうしたダークパターンは悪質ではあるとは思うが、使い古された手法ではあるから良く確認してから契約しなかったという意味では不注意ではある。検索などひと手間かけて比較していれば避けられた可能性が高く、紛らわしいだけなら明確に違法というわけではないという現状では自衛する姿勢も重要だろう。 ちなみに最近はAiも賢くなっているので、一言確認しておくだけでもだいぶ違う。試しにgemini flash(無料でも使える高速簡易モデル)に「DAZN soccerを使えばワールドカップをネットでは一番安く見られる？」と聞いてみたが、無料で見られる試合もあることやStandardのほうが安く済む場合が多いことをきちんと提示してきた。もちろんAIは変な回答をすることもあるし、低性能モデルほどその傾向は強いが、下調べや最終確認としてAI質問を挟むと間違える可能性は大きく減らせるのも事実だ。
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