「奥歯が痛い」と迷惑通報も…110番に対応する『通信指令室24時』DV被害訴える緊迫の電話に子供の泣き声響く
1日480件、3分に1件のペースで110番が入電する岐阜県警の「通信指令室」。現場に密着すると、事件や事故など“緊急事案”への対応が続く一方、業務を妨げる“メイワク通報”も後を絶たない。市民の安全を守る“最前線”を追った。 【密着動画】110番に対応する『通信指令室24時』
■3分に1件のペースで…110番に対応する「通信指令室」
岐阜県警本部の中にある「通信指令室」では、24時間365日、岐阜県内すべての110番に対応している。 入電は1日あたり479件で、実に3分に1件のペースだ。
指令室には、通報を受ける「受理台」と、現場近くでパトロール中の警察官や警察署に指示を出す「指令台」がある。この日は、24時間を8人で対応していた。 中央には、警察車両の稼働状況が表示される巨大なモニターが設置されている。パトカーの位置だけでなく、交差点などに設置しているカメラの映像も表示していて、リアルタイムで交通状況を把握できる。 田口誉通信指令官： 「強盗・誘拐・放火・殺人とか、現場だけではなくて、周辺にも緊急配備をかけるので」
通信指令室で対応にあたる、岩瀬勇人(いわせ・はやと 27)巡査長。2021年に警察学校を卒業してからおよそ4年間、交番などに勤務し、2025年10月に異動してきた“新人”だ。 午前8時半すぎ、『茨城県に住む妹と連絡が取れない』という「安否確認」の通報が入ってきた。 通報を受ける岩瀬巡査長： 「最後に連絡取れたのはいつ頃？おとといに電話された？それ以降、連絡が取れないということですね」 岩瀬巡査長は、状況を聞き取ったうえで、他県の警察へ通報内容を転送した。
指令室での勤務は、午前8時半からの24時間。奥さんが作った弁当で昼食をとるが、それも指令室の中だ。 2024年に結婚したばかりの岩瀬巡査長。「毎日色んなパターンで作ってくれるのでありがたい。ただ、量が多いので太っちゃう」と“おのろけ”気味だ。春には、第一子の誕生も控えている。
昼食中も鳴りやむことない、通報や無線の音。 岩瀬巡査長： 「あんまり休まらない。常に緊張していますし、やっぱりちょっと構えちゃう」
