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「定額小為替は返金方法として不向きではないか」と指摘していたにもかかわらず無視を続け、こちらから定額小為替の制度上の問題点を説明して初めて「郵便為替でした」と説明が変わりました。これは誤字や誤記という問題ではなく、為替制度への理解不足と、その後のトラブル対応姿勢の問題 である→