"タクシーとお客様"をつなぎ、
地域交通を支えるコールセンター
皆さま、これまでに「一度はタクシーを利用したことがある」という方が多くいらっしゃるのではないでしょうか。
そのように、身近で地域交通を支えるタクシー会社様は、お客様より、
「〇〇病院まで、来れますか？」
「●●時に迎えに来てほしいのですが、予約できますか？」
というような配車の電話受付を行っています。
電脳交通のコールセンターでは、
その大切な業務をタクシー会社様に代わり、
「はい、★★タクシーです。○○にお迎えですね、すぐにお伺いできます！」などと、
全国のお客様や乗務員さんとコミュニケーションを取りながら"電話受付から配車業務"までを行っています。
少し、「難しそう...」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、
主婦の方から学生、フリーター、Wワーカーまで、様々な仲間が働いています！
是非私たちを知っていただき、皆様からのご応募を心よりお待ちしております。
"タクシーとお客様"をつなぎ、
地域交通を支えるコールセンター
皆さま、これまでに「一度はタクシーを利用したことがある」という方が
多くいらっしゃるのではないでしょうか。
そのように、身近で地域交通を支えるタクシー会社様は、お客様より、
「〇〇病院まで、来れますか？」
「●●時に迎えに来てほしいのですが、予約できますか？」
というような配車の電話受付を行っています。
電脳交通のコールセンターでは、
その大切な業務をタクシー会社様に代わり、
「はい、★★タクシーです。○○にお迎えですね、すぐにお伺いできます！」などと、
全国のお客様や乗務員さんとコミュニケーションを取りながら
"電話受付から配車業務"までを行っています。
少し、「難しそう...」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、
主婦の方から学生、フリーター、Wワーカーまで、様々な仲間が働いています！
是非私たちを知っていただき、皆様からのご応募を心よりお待ちしております。
未経験者も歓迎
マニュアルと先輩スタッフのサポートで安⼼して業務を覚えることができます。
学⽣、フリーターや主婦(夫)も活躍
多様なスタッフが
活躍している職場です。
ライフスタイルに合わせた勤務
24時間稼働のコールセンターなので、
基本シフトに加えて⾃由に
シフト追加できます。
受話・配車の対応
一連の流れは、パソコンのシステムを使って⾏います。
システムは入社後の研修で覚えていただくので、初⼼者の⽅でも安⼼してお仕事ができます。
お客様からのお電話を受話
契約タクシー会社様名でお応えします。
お客様の年齢層は幅広く、毎日ご利用される高齢の方から、タクシーをお電話で初めて利用される若い方までいらっしゃいます。
「利用時間」「お名前」「お迎え場所」を
お伺いし、登録
ご予約の場合は、上記に加え日時や行き先をお伺いします。
お客様のご要望は、付け場所の詳細なご指定（例：市役所の東側の入口）や乗務員様のご指名、などがございます。 ご要望をお伺いしたうえで、可能かを確認していただきます。
乗務員様に配車指示を送信
お迎えに行く車両を選び、「02」の登録情報を送信します。
車両を選ぶ際、「どこの場所から車を手配するか」「何番目の車から手配するか」といったタクシー会社様ごとの"配車ルール"に従い、手配します。
お客様が乗られたかどうかを確認し、完了
乗務員様のステイタスを、パソコン上で確認します。
乗務員様より、行先地点に迷ってしまった場合や、乗車されたお客様の目的地までのナビゲーションを依頼いただくこともございます。また、お客様が中々ご乗車いただけない場合は、お客様へ到着連絡をします。
乗車されるお客様が心地よくご利用いただけるよう、乗務員様のサポートもいたします。
お問い合わせの対応
メインのお仕事は"受話・配車の対応"となるため、お問い合わせ対応の頻度は少ないです。
ただ、お問い合わせいただいたお客様に、改めて気持ちよくタクシーをご利用いただけるよう丁寧にご対応します。
忘れ物
車内へ忘れ物をされた方からのお問合せです。タクシーのご利用後すぐや、お時間が経ってからご連絡いただく場合もあるため、ケースに応じて適切にご対応します。
料 金
初めてご利用される方や、遠方までご利用される方からお伺いされることがあります。タクシー料金は、距離・時間によって決まるため詳細な料金提示は難しいですが、概算料金をお調べします。
ご意見
オペレーターの話し方や乗務員様の態度に関してなど、ご意見をいただくことがございます。 まずはお客様のご意見に真摯に向き合い、必要な対応を行います。
「気になるけど…まずはお話を聞いてみたい」
という⽅でも⼤歓迎です。
応募の際にその旨をお伝えください。
「入社したきっかけ」を教えてください。
私は元々、交通関係に関わりたいという気持ちがあり自動車教習所で働いていました。 当時は、交通事故を減らす一助として、老若男女問わず安心・安全な交通指導を提供することに、とてもやりがいを感じていました。
その後、交通関係に関わるという軸を大切にしながら転職したい、と考えはじめた時、以前知人から、"電脳交通という会社がある"と紹介されたことを思い出しました。
電脳交通について詳しく調べていく中で、"今度は、全国各地でより多くの方々に、タクシー配車を通して安心・安全な交通・移動の提供に関わることができる！"と思い、とても魅力的に感じ、応募・入社いたしました。電脳交通のコールセンターで働いて良かったこと、はありますか？
私、実はシングルマザーなのですが、"子供との時間も大切にしながら働きたい"という気持ちがありました。
そのため、働く時間帯はすごく気にしていたのですが、電脳交通のコールセンターは24時間365日のシフト制なので、"勤務時間帯が選びやすかった"です。 私は子供のお迎えに合わせ、基本的には8時00分～17時00分でお仕事をさせていただけています。
また以前、子供が急に熱を出したり、急に学校の予定が入ったりして、どうしても休まないといけない時がありました。 そんな時も、いつも一緒に働いているオペレーターさんが快く受け入れてくれて、すごく助かりました。正直、家庭との両立は可能ですか？
はい！両立できています。
親族からのフォローも受けながらですが、子供を大切にしながら働くことができています。"タクシー配車"や"コールセンターでのお仕事"は初めてだと思うのですが、
やってみていかがですか？"全国各地のタクシー配車をする"というのは、お仕事自体がとても珍しいうえに、訪れたことのない地域にも関わります。
でも、その分新しいことや場所を知ることができたりと、日々多くの気づきや発見がありとても面白いと感じています。
また、今の時代、簡単にSNSを使って人とつながることができますが、全国のお客様とお話ができて、深く繋がれているという嬉しさや楽しさは、このお仕事の魅力だと感じています。正直、難しいと感じる部分はありますか？
全国各地のタクシー配車をしますので、方言のある地域の方ともお話します。
方言を覚えることはできないですが、分からない部分はお客様に丁寧に確認したり、調べたりしながら対応しています。応募を検討されている方へ、メッセージはありますか？
子供との時間も大切にしながら、やりがいのあるお仕事ができています。
日々本当に充実していて楽しいです！是非、一緒に働いてみませんか？
Mさんだけに限らず、主婦の方も沢山いらっしゃる職場です。
フルタイム8時間で勤務される方もいれば、8時00分〜14時00分の時短勤務をされている方も！
24時間365日稼働するコールセンターだからこそ、あなたらしい働き方が実現できます。
「入社したきっかけ」を教えてください。
私は大学生なので、学業の隙間時間や夜間でも働けるアルバイトを探しており、電脳交通の求人を見つけました。
車が好きだったのですが、タクシーの配車を通して少しでも関れそうだと思ったことと、祖父がタクシードライバー・母が配車をしていたこともあり興味を惹かれ、応募・入社いたしました。電脳交通のコールセンターで働いて良かったこと、はありますか？
やはり学業との兼ね合いがあるため、24時間365日のシフト制で、"勤務時間帯が選びやすい"という点がとても良いなと思います。
また、大学生でも、"会社や社員さんとの距離が近い環境"でアルバイトをさせていただけていることがとても貴重だと思います。
長くアルバイトをさせていただいているのですが、最初は全員顔が分かる程の少人数で稼働していて、それが今や約100人規模の組織になり、会社が成長していくところをご一緒させていただけていて、とても嬉しいです！正直、学業との両立可能ですか？
はい！両立できています。
テスト期間や帰省時には、シフトの相談もさせていただけています。"タクシー配車"や"コールセンターでのお仕事"は初めてだと思うのですが、
やってみていかがですか？タクシーを利用されたいお客様や乗務員様、タクシー会社様、と連携してお仕事をしているため、"多くの方々とコミュニケーションを取れること・話せること"が楽しいです。
また、他のオペレーターさんとの距離も近く、車が出払っていて、このお客様の依頼は断るしかないかな...」「でも、あと〇分お待ちいただけたらお迎えできそうだね！」など、お客様1件1件の依頼を大切にして、"一緒にお仕事を作り上げているという一体感"があって、とても楽しいです。正直、難しいと感じる部分はありますか？
最初の頃、お客様からの依頼がキャンセルになった際、乗務員様が不快に感じられないようお伝えするといった"心配り"が難しかったです。
スタートアップの会社でアルバイトされてみて、いかがですか？
スタートアップだからこそできた経験があり、とても良かったなと思っています！
例えば、"アルバイトの意見も取り入れてくれる”ところがあります。
社員さんとの距離が近いので、長くアルバイトをさせていただいた経験の中から、こう改善したら良いかもしれないという意見を伝えられる機会もありました。
また反対に、大変だったところもあります（笑）。
入社当時はまだ研修制度が全く無いときでしたので、 分からないことが多くあったり、新しく入社された方に教えることが難しかったです。
でも、そのような成長機会があることは貴重だと感じています。応募を検討されている方へ、メッセージはありますか？
勤務時間帯が選びやすく、周囲の社員・アルバイトさんが優しくて、学業を大切にしながらアルバイトをすることができます。
また、大学生でも"時間帯責任者"になることができたり、本当に貴重な経験ができるアルバイトだと思いますので、是非一緒に働きましょう！
Tさんは大学生ながら、アルバイトではオペレーターとしてだけでなく"時間帯責任者"としても大活躍中！
電脳交通では、若い方や勤務歴の長さに関係なく、日々成長を見守る文化や評価制度があるからこそ、多くのメンバーが活躍しています。
オフィスは、西日本に2拠点（徳島/岡山）ございます。
職場見学も実施しておりますので、お気軽にお問い合わせください！
徳島コールセンター
徳島コールセンターでは、北は北海道から南は愛媛まで、全国各地のタクシー会社様の配車業務を承っております。
今まで訪れたことがない場所や地域を調べますので、地図を見ることがお好きな方や、新しいこと・ものにワクワクする方に、ピッタリなお仕事です。
※もちろん、徳島県内のタクシー会社様もございますので安心してくださいね
元気で明るいメンバーが揃ってます！ぜひ私達と一緒に働きましょう！
岡山コールセンター
岡山コールセンターでは、東は埼玉県から西は山口県まで、全国各地のタクシー会社様の配車業務を承っております。
「訪れたことがない地域のタクシーを、遠隔で手配する」と聞くと、驚きますよね？
私も最初は驚きましたが、意外とできるようになります！
覚えることも多くありますが、"お客様と乗務員様の橋渡しをすること"はやりがいがあり、"様々な地域が知ることができる楽しさ"もあります！
また、地域交通の課題も見えてくるので、交通に興味がある方にもお勧めです。
メンバーの平均年齢は約33歳と若く、大学生から主婦・ダブルワークの方が活躍中です！
ぜひ私達と一緒に働きましょう！
私たちは、発足時からお客様に寄り添う姿勢を大切にしてきました。
その中でも、
“お客様の真意が理解できるまでコミュニケーションをとり、最適なご提案をすること”が、
私たちのあるべき姿だと考えています。
コールセンターは、
日々お客様から「ありがとう！」と沢山の感謝をお伝えいただける大変貴重な環境です。
だからこそ、
“限られた時間の中で深くお客様を理解する努力ができる方” や、
“コミュケーションの全てが自分の職務範囲と捉え積極的に行動できる方”と、
一緒に働きたいです！
是非、電脳交通でお仕事をはじめてみませんか？
職種
タクシー配車コールセンターのオペレーター
雇用形態
アルバイト
給与
徳島
…
時給 1,050円 ～
※上限金額には、時間帯責任者となった場合の手当＋100円／時間を含む
岡山
…
時給 1,050円 ～
※上限金額には、時間帯責任者となった場合の手当＋100円／時間を含む
勤務地・アクセス
徳島コールセンター
勤務地
…
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階
アクセス
…
JR徳島駅から徒歩約3分
岡山コールセンター
勤務地
…
岡山県岡山市北区今4丁目9-1 グロース第2ビル 2階
アクセス
…
JR北長瀬駅から徒歩約18分（宮脇書店本店さんや問屋町付近）
交通費
支給あり（上限10万円まで)
勤務曜日・時間
条件
全日24時間365日のうち、下記条件で勤務いただける方を絶賛募集中です。
・週3日~＆1日4時間~勤務可
・土日祝日に勤務可
・長期（1年以上）勤務可
また、年末年始やゴールデンウイークなどの長期休暇に勤務可能な方々は大歓迎です。
シフト
1か月毎に希望シフトを提出（毎月15日までに翌月1か月分の希望シフト）
勤務例
主婦・主夫さん
…
7:00~16:00・週5日
学生さん
…
17:00~22:00・週3日
Wワーカーさん
…
18:00~23:00・週3日
フリーターさん
…
14:00~23:00・週5日
資格
コールセンター未経験の方も歓迎！
基本的なタイピングができたり、お客様とお話するのが得意であれば大丈夫！
そのため、20代の学生さんから30代のフリーターさん、主婦(主夫)さんが活躍しております。
お仕事に使うシステムの使い方は、2～3日ほどの研修期間の中で覚えていただきます。
※なお、高校生のご応募はお断りさせていただいております
待遇
・交通費支給(上限10万円まで支給)
・昇給制度あり
・残業手当あり
・深夜手当てあり
・マイカー通勤OK
・正社員登用実績あり
・社会保険・雇用保険(加入要件有り)
・研修期間あり
・6時間以上勤務で60分休憩
お問合せ先
recruit_arbeit@dennokotsu.jp（電脳交通 採用担当）
「気になるけど…まずはお話を聞いてみたい」
という⽅でも⼤歓迎です。
応募の際にその旨をお伝えください。