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利用規約上その「不成立で返金」とする根拠があるのか?という話ですね。 規約で合意していないことに関してまで、何でもかんでも運営の裁量が認められる訳ではありません。 今回のようなケースは想定されていなかったらしく、一見したところピッタリ当てはまる条項は見当たりませんでした。