東京電力の電話番号（0120-995-001）｜電気開通・引越し・問い合わせ窓口一覧
0120-995-001は東京電力のフリーダイヤル（通話無料）です。引越し・電気使用開始・停止の手続きを受け付けています（受付時間：月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く））。停電・緊急時は0120-995-007（東京電力パワーグリッド株式会社・24時間対応）に連絡してください。
電話がつながらない場合は、電気ガス開通ナビ（050-1783-8719・9:00〜21:00）でも手続きをご案内しています。
0120-995-001（東京電力）の用途別電話番号一覧
東京電力の引越し・開通窓口は0120-995-001（フリーダイヤル・通話無料）です。以下の表で用途別の電話番号と受付時間を確認できます。
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 電気ガス開通ナビ （引越し・開通の受付窓口） | 050-1783-8719 | 9:00〜21:00 | 有料 |
| 引越し・開始/停止 （東京電力 公式） | 0120-995-001 | 月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く） | 無料 |
| 停電・電気トラブル （東京電力パワーグリッド株式会社） | 0120-995-007 | 24時間対応 | 無料 |
| 自由料金プラン（スタンダードS/L等）・ガス契約のお客さま （東京電力 公式） | 0120-995-113 | 月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く） | 無料 |
※電気ガス開通ナビは東京電力の手続きをご案内する代理受付窓口です。東京電力の公式サービスではありません。
東京電力公式窓口の受付制限
| 東京電力（公式） | 月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く） |
| 電気ガス開通ナビ | 9:00〜21:00（土日祝含む・年中無休） |
東京電力の公式窓口は受付時間が限られています。夜間・土日祝に手続きしたい場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）をご利用ください。
東京電力の電話がつながりやすい時間帯
3月中旬〜4月上旬の引越しシーズンは電話が混み合う傾向があります。最もつながりやすいのは金曜日の11:00〜13:00です。月曜・連休明けの午前中や、水曜13:00〜15:00・木曜9:00〜11:00は混雑しやすい傾向があります。Web申込なら24時間受付で待ち時間なし。
曜日・時間帯別の混雑目安
下の表は一般的な傾向です。引越しシーズン（3〜4月）はどの時間帯も混雑します。
| 9-10時 | 10-12時 | 12-14時 | 14-16時 | 16-17時 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月曜 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 空き | 普通 |
| 火曜 | 混雑 | 普通 | 空き | 空き | 普通 |
| 水曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 木曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 金曜 | 混雑 | 普通 | 普通 | 空き | 混雑 |
| 土日祝 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 普通 | 普通 |
※上記は一般的な傾向であり、東京電力の実際の混雑状況とは異なる場合があります。
混雑する時間帯（つながりにくい）
- 9:00〜10:00 … 受付開始直後は電話が集中しやすい
- 3月下旬〜4月上旬 … 引越しシーズンは終日混み合う
- 月曜日・連休明け … 週明けは問い合わせが増える
おすすめの時間帯（つながりやすい）
- 14:00〜16:00 … 午後はつながりやすい傾向
- 水曜〜木曜日 … 週の中日は比較的空いている
電話がつながらないときの別の方法
- くらしTEPCO web（公式Web） → 24時間申込可能
- Web申込ページ → 引越し・開通手続き
- 電気ガス開通ナビ（050-1783-8719） → 9:00〜21:00
東京電力に電話したときの音声案内の流れ
0120-995-001に電話をかけると自動音声が流れます。以下の流れに沿って操作すると、担当者につながりやすくなります。
東京電力の音声ガイダンス操作番号
以下の番号を押すと、目的の窓口に直通できます。
0120-995-001
| 操作番号 | つながる窓口 |
|---|---|
21 | 短期の電気使用・解約 |
22 | 料金確認・支払方法変更 |
23 | 契約情報の変更 |
26 | その他のお問い合わせ |
規制料金プラン（従量電灯B/C等）のお客さま用。自由料金プラン（スタンダードS/L等）・ガス契約は0120-995-113へ
0120-995-113
| 操作番号 | つながる窓口 |
|---|---|
21 | 電気・ガスの開始・終了（引越し） |
22 | 他社からの切替 |
23 | 料金・支払の確認 |
24 | 契約情報の変更 |
26 | その他のお問い合わせ |
自由料金プラン（スタンダードS/L等）・ガス契約のお客さま用
音声案内を短くする3つのコツ
- 手続き内容を先に決める … 「引越し先で電気を開始したい」「退去するので電気を止めたい」など、目的を明確にしてから電話する
- お客様番号を手元に用意する … 検針票（電気ご使用量のお知らせ）に記載されている番号。ない場合は住所・氏名で確認可能
- 音声案内が終わるまで待つ … 最初にSMSやWeb手続きの案内が流れることがありますが、最後まで聞くと担当部門の選択肢が案内されます
電話がつながらないときにやること
- いったん切り、10〜15分後にかけ直す（回線が空くことがある）
- 時間帯を変える（上記の「つながりやすい時間帯」を参考に）
- Webから手続きする（Web申込ページは24時間受付）
- 電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）に電話する … 代理受付で9:00〜21:00対応
東京電力に電話する前に準備するもの
電話する前に、次の情報を手元に用意しておくとスムーズです。
引越し・開通の場合
- お客様番号（検針票・電気料金明細に記載）
- 契約者の氏名・連絡先
- 引越し先の住所（建物名・部屋番号まで正確に）
- 入居日（電気の使用開始日）
- 支払い方法（口座振替（月55円割引あり）・クレジットカード・振込用紙（コンビニ・金融機関）・スマホアプリ決済（PayPay・LINE Pay・d払い等））
解約・停止の場合
- お客様番号
- 退去日（電気の使用停止日）
- 退去先住所（最終料金の送付先）
停電・トラブルの場合
- 住所（停電エリアの特定に必要）
- 症状（全部消えた／一部だけ消えた／ブレーカーが落ちたなど）
- 発生時刻
東京電力のWeb手続き（電話不要）
東京電力ではWebからも手続きできます。電話が混み合う時間帯はWebが確実です。
東京電力の対応エリア
東京電力（東京電力エナジーパートナー株式会社）が電力を供給している地域は次のとおりです。
対応エリア：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・静岡県
自分の地域が対象かわからない場合は、電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも確認できます。
東京電力の滞納・供給停止・復旧について
電気料金を滞納した場合の流れと、供給停止時の復旧方法をまとめました。
支払い期限
検針日の翌日から30日目が支払期限日（早収期限は20日目）
滞納から供給停止までの流れ
支払期限日を過ぎると延滞利息が発生。その後も未払いが続くと督促状→供給停止予告→供給停止となる場合があります。
延滞利息
1日あたり約0.03%（年利約10%）の延滞利息が発生
供給停止後の復旧方法
未払い料金の支払い確認後、スマートメーターの場合は最短当日〜翌日で遠隔復旧。コンビニ支払いの場合は確認に1〜2営業日かかる場合あり。
支払いが難しい場合
- 東京電力（0120-995-001）に相談すると、分割払いなどの対応が可能な場合があります
- 受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも相談できます
東京電力のスマートメーター情報
東京電力管内はスマートメーターの設置がほぼ完了（設置率99%以上）。ほとんどの場合で遠隔操作による即日開通が可能。
スマートメーターのメリット
- 遠隔操作で開通 … 作業員の訪問なしで電気を開始できる場合がある
- 30分単位の使用量確認 … 「くらしTEPCO web」で細かい電力使用量を把握
- 検針の自動化 … 検針員の訪問が不要に
スマートメーターが設置されているか確認するには？
自宅の電力メーターがデジタル表示（液晶画面）であればスマートメーターです。アナログ式（円盤が回転するタイプ）の場合は従来型メーターです。不明な場合は東京電力（0120-995-001）に問い合わせてください。
東京電力の電話番号・問い合わせに関するよくある質問
Q: 東京電力の引越し・電気開通の電話番号は？
A: 東京電力の引越し・電気開通の窓口は 0120-995-001 です。受付時間は月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く）です。受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも案内してもらえます。
Q: 東京電力の電話がつながらない場合はどうすればいい？
A: 3月中旬〜4月上旬の引越しシーズンは電話が混み合う傾向があります。最もつながりやすいのは金曜日の11:00〜13:00です。月曜・連休明けの午前中や、水曜13:00〜15:00・木曜9:00〜11:00は混雑しやすい傾向があります。Web申込なら24時間受付で待ち時間なし。 つながらない場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）に電話するか、Webサービス「くらしTEPCO web」から手続きできます。
Q: 東京電力の停電・緊急時の連絡先は？
A: 停電や電気のトラブルは東京電力パワーグリッド株式会社（0120-995-007）に電話してください。受付時間は24時間対応です。停電情報は東京電力パワーグリッド株式会社のWebサイトでもリアルタイムで確認できます。
Q: 東京電力への問い合わせはWebでもできる？
A: はい、東京電力の公式Webサービス「くらしTEPCO web」から引越し・開通・解約などの手続きが24時間できます。https://www.app.kurashi.tepco.co.jp/ からアクセスできます。
Q: 東京電力に電話する前に準備するものは？
A: お客様番号（検針票に記載）・契約者名義・現住所・引越し先住所（引越しの場合）・入居日を用意しておくとスムーズです。お客様番号がわからなくても、住所と名義で確認できる場合があります。
Q: 東京電力の電気料金を滞納するとどうなる？
A: 検針日の翌日から30日目が支払期限日（早収期限は20日目）。支払期限日を過ぎると延滞利息が発生。その後も未払いが続くと督促状→供給停止予告→供給停止となる場合があります。 支払いが難しい場合は早めに東京電力（0120-995-001）に相談してください。分割払いなどの対応が可能な場合があります。
Q: 東京電力でスマートメーターは導入されている？
A: 東京電力管内はスマートメーターの設置がほぼ完了（設置率99%以上）。ほとんどの場合で遠隔操作による即日開通が可能。 スマートメーターが設置済みの場合、引越し時の電気開通が遠隔操作で即日対応できることがあります。
Q: 東京電力の支払い方法は？
A: 東京電力の電気料金の支払い方法は口座振替（月55円割引あり）・クレジットカード・振込用紙（コンビニ・金融機関）・スマホアプリ決済（PayPay・LINE Pay・d払い等）に対応しています。支払い方法の変更は「くらしTEPCO web」または電話（0120-995-001）で手続きできます。
まとめ：東京電力の電話番号は0120-995-001
東京電力の引越し・電気開通の電話番号は0120-995-001（受付時間：月〜土 9:00〜17:00（休祝日・年末年始除く））です。停電・電気トラブルは0120-995-007（東京電力パワーグリッド株式会社）が窓口です。
電話が混み合う場合は「くらしTEPCO web」から24時間Web手続きもできます。受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719、9:00〜21:00）でも対応しています。
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