中国電力の電話番号（0120-297-510）｜開通・契約・新規申し込み窓口
0120-297-510は中国電力のフリーダイヤル（通話無料）です。引越し・電気使用開始・停止の手続きを受け付けています（受付時間：9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く））。停電・緊急時は0120-748-510（中国電力ネットワーク株式会社・9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く）※緊急時は時間外も対応）に連絡してください。
電話がつながらない場合は、電気ガス開通ナビ（050-1783-8719・9:00〜21:00）でも手続きをご案内しています。
0120-297-510（中国電力）の用途別電話番号一覧
中国電力の引越し・開通窓口は0120-297-510（フリーダイヤル・通話無料）です。以下の表で用途別の電話番号と受付時間を確認できます。
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 電気ガス開通ナビ （引越し・開通の受付窓口） | 050-1783-8719 | 9:00〜21:00 | 有料 |
| 引越し・開始/停止 （中国電力 公式） | 0120-297-510 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
| 停電・電気トラブル （中国電力ネットワーク株式会社） | 0120-748-510 ※停電時の連絡先はお住まいの県により番号が異なります（上記は広島エリア代表） | 9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く）※緊急時は時間外も対応 | 無料 |
| 中国電力ネットワーク株式会社 地域別停電窓口： 鳥取県: 0120-465-210 島根県: 0120-833-104 岡山県: 0120-411-353 広島県: 0120-748-510 山口県: 0120-612-570 | |||
※電気ガス開通ナビは中国電力の手続きをご案内する代理受付窓口です。中国電力の公式サービスではありません。
中国電力公式窓口の受付制限
| 中国電力（公式） | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） |
| 電気ガス開通ナビ | 9:00〜21:00（土日祝含む・年中無休） |
中国電力の公式窓口は受付時間が限られています。夜間・土日祝に手続きしたい場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）をご利用ください。
中国電力の地域別 電話番号一覧
中国電力は地域ごとに問い合わせ窓口が異なります。お住まいの地域に該当する電話番号をご確認ください。
鳥取県
| 営業所・窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 鳥取 | 0120-181-210 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
島根県
| 営業所・窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 島根 | 0120-833-103 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
岡山県
| 営業所・窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 岡山 | 0120-411-669 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
広島県
| 営業所・窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 広島 | 0120-297-510 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
山口県
| 営業所・窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 山口 | 0120-612-530 | 9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く） | 無料 |
※上記は中国電力の公式窓口です。受付時間・電話番号は変更される場合があります。最新情報は中国電力公式サイトでご確認ください。
中国電力の電話がつながりやすい時間帯
3月下旬〜4月上旬の引越しシーズンは電話が混み合う傾向があります。午前中は繋がりにくいことがあります。Web申込なら24時間受付。
曜日・時間帯別の混雑目安
下の表は一般的な傾向です。引越しシーズン（3〜4月）はどの時間帯も混雑します。
| 9-10時 | 10-12時 | 12-14時 | 14-16時 | 16-17時 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 月曜 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 空き | 普通 |
| 火曜 | 混雑 | 普通 | 空き | 空き | 普通 |
| 水曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 木曜 | 普通 | 空き | 空き | 空き | 普通 |
| 金曜 | 混雑 | 普通 | 普通 | 空き | 混雑 |
| 土日祝 | 混雑 | 混雑 | 普通 | 普通 | 普通 |
※上記は一般的な傾向であり、中国電力の実際の混雑状況とは異なる場合があります。
混雑する時間帯（つながりにくい）
- 9:00〜10:00 … 受付開始直後は電話が集中しやすい
- 3月下旬〜4月上旬 … 引越しシーズンは終日混み合う
- 月曜日・連休明け … 週明けは問い合わせが増える
おすすめの時間帯（つながりやすい）
- 14:00〜16:00 … 午後はつながりやすい傾向
- 水曜〜木曜日 … 週の中日は比較的空いている
電話がつながらないときの別の方法
- ぐっとずっと。クラブ（公式Web） → 24時間申込可能
- Web申込ページ → 引越し・開通手続き
- 電気ガス開通ナビ（050-1783-8719） → 9:00〜21:00
中国電力に電話したときの音声案内の流れ
0120-297-510に電話をかけると自動音声が流れます。以下の流れに沿って操作すると、担当者につながりやすくなります。
中国電力の音声ガイダンス操作番号
以下の番号を押すと、目的の窓口に直通できます。
0120-297-510
| 操作番号 | つながる窓口 |
|---|---|
1→1 | 電気の使用開始（引越し） |
2→1 | 電気の使用終了（退去） |
2→2 | 契約切替・名義変更 |
2→3 | 請求額・使用量の確認 |
地域により番号が異なります。広島以外の方はお住まいの県のフリーダイヤルへ
音声案内を短くする3つのコツ
- 手続き内容を先に決める … 「引越し先で電気を開始したい」「退去するので電気を止めたい」など、目的を明確にしてから電話する
- お客様番号を手元に用意する … 検針票（電気ご使用量のお知らせ）に記載されている番号。ない場合は住所・氏名で確認可能
- 音声案内が終わるまで待つ … 最初にSMSやWeb手続きの案内が流れることがありますが、最後まで聞くと担当部門の選択肢が案内されます
電話がつながらないときにやること
- いったん切り、10〜15分後にかけ直す（回線が空くことがある）
- 時間帯を変える（上記の「つながりやすい時間帯」を参考に）
- Webから手続きする（Web申込ページは24時間受付）
- 電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）に電話する … 代理受付で9:00〜21:00対応
中国電力に電話する前に準備するもの
電話する前に、次の情報を手元に用意しておくとスムーズです。
引越し・開通の場合
- お客様番号（検針票・電気料金明細に記載）
- 契約者の氏名・連絡先
- 引越し先の住所（建物名・部屋番号まで正確に）
- 入居日（電気の使用開始日）
- 支払い方法（口座振替・クレジットカード・振込用紙（コンビニ払い））
解約・停止の場合
- お客様番号
- 退去日（電気の使用停止日）
- 退去先住所（最終料金の送付先）
停電・トラブルの場合
- 住所（停電エリアの特定に必要）
- 症状（全部消えた／一部だけ消えた／ブレーカーが落ちたなど）
- 発生時刻
中国電力のWeb手続き（電話不要）
中国電力ではWebからも手続きできます。電話が混み合う時間帯はWebが確実です。
中国電力の対応エリア
中国電力（中国電力株式会社）が電力を供給している地域は次のとおりです。
対応エリア：広島県・岡山県・鳥取県・島根県・山口県
自分の地域が対象かわからない場合は、電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも確認できます。
中国電力の滞納・供給停止・復旧について
電気料金を滞納した場合の流れと、供給停止時の復旧方法をまとめました。
支払い期限
検針日の翌日から30日目が支払期限日
滞納から供給停止までの流れ
支払期限を過ぎると督促状が届き、さらに未払いが続くと供給停止となる場合あり。
延滞利息
1日あたり約0.03%（年利約10%）の延滞利息が発生
供給停止後の復旧方法
未払い料金の支払い完了後、スマートメーターの場合は遠隔復旧可能。従来型は作業員訪問が必要。
支払いが難しい場合
- 中国電力（0120-297-510）に相談すると、分割払いなどの対応が可能な場合があります
- 受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも相談できます
中国電力のスマートメーター情報
中国電力管内でもスマートメーターの設置が進んでおり、遠隔操作による開通に対応する地域が増えています。
スマートメーターのメリット
- 遠隔操作で開通 … 作業員の訪問なしで電気を開始できる場合がある
- 30分単位の使用量確認 … 「ぐっとずっと。クラブ」で細かい電力使用量を把握
- 検針の自動化 … 検針員の訪問が不要に
スマートメーターが設置されているか確認するには？
自宅の電力メーターがデジタル表示（液晶画面）であればスマートメーターです。アナログ式（円盤が回転するタイプ）の場合は従来型メーターです。不明な場合は中国電力（0120-297-510）に問い合わせてください。
中国電力の電話番号・問い合わせに関するよくある質問
Q: 中国電力の引越し・電気開通の電話番号は？
A: 中国電力の引越し・電気開通の窓口は 0120-297-510 です。受付時間は9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く）です。受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）でも案内してもらえます。
Q: 中国電力の電話がつながらない場合はどうすればいい？
A: 3月下旬〜4月上旬の引越しシーズンは電話が混み合う傾向があります。午前中は繋がりにくいことがあります。Web申込なら24時間受付。 つながらない場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）に電話するか、Webサービス「ぐっとずっと。クラブ」から手続きできます。
Q: 中国電力の停電・緊急時の連絡先は？
A: 停電や電気のトラブルは中国電力ネットワーク株式会社に電話してください。鳥取県: 0120-465-210、島根県: 0120-833-104、岡山県: 0120-411-353、広島県: 0120-748-510、山口県: 0120-612-570。受付時間は9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く）※緊急時は時間外も対応です。停電情報は中国電力ネットワーク株式会社のWebサイトでもリアルタイムで確認できます。
Q: 中国電力への問い合わせはWebでもできる？
A: はい、中国電力の公式Webサービス「ぐっとずっと。クラブ」から引越し・開通・解約などの手続きが24時間できます。https://www.energia-support.com/point/ からアクセスできます。
Q: 中国電力に電話する前に準備するものは？
A: お客様番号（検針票に記載）・契約者名義・現住所・引越し先住所（引越しの場合）・入居日を用意しておくとスムーズです。お客様番号がわからなくても、住所と名義で確認できる場合があります。
Q: 中国電力の電気料金を滞納するとどうなる？
A: 検針日の翌日から30日目が支払期限日。支払期限を過ぎると督促状が届き、さらに未払いが続くと供給停止となる場合あり。 支払いが難しい場合は早めに中国電力（0120-297-510）に相談してください。分割払いなどの対応が可能な場合があります。
Q: 中国電力でスマートメーターは導入されている？
A: 中国電力管内でもスマートメーターの設置が進んでおり、遠隔操作による開通に対応する地域が増えています。 スマートメーターが設置済みの場合、引越し時の電気開通が遠隔操作で即日対応できることがあります。
Q: 中国電力の支払い方法は？
A: 中国電力の電気料金の支払い方法は口座振替・クレジットカード・振込用紙（コンビニ払い）に対応しています。支払い方法の変更は「ぐっとずっと。クラブ」または電話（0120-297-510）で手続きできます。
まとめ：中国電力の電話番号は0120-297-510
中国電力の引越し・電気開通の電話番号は0120-297-510（受付時間：9:00〜20:00（土日祝・年末年始除く））です。停電・電気トラブルは0120-748-510（地域により異なる）（中国電力ネットワーク株式会社）が窓口です。
電話が混み合う場合は「ぐっとずっと。クラブ」から24時間Web手続きもできます。受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719、9:00〜21:00）でも対応しています。
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