Support
サポート
KabuAI をご利用いただきありがとうございます。お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。解決しない場合はメールにてご連絡ください。
お問い合わせ方法
下記メールアドレスまでご連絡ください。個人で運営しているため返信までお時間をいただく場合があります。
support@kabuai-app.com
お問い合わせの際は、以下を本文に記載いただくとスムーズに対応できます。
- ご利用端末（iPhone モデル / iOS バージョン）
- アプリのバージョン（設定画面 > アカウント より確認）
- サポート用 ID（設定画面に表示されている場合）
- 具体的な事象とその発生手順
よくあるご質問
サブスクリプションを解約したい
iPhone の 「設定」 > 「Apple ID（最上段）」 > 「サブスクリプション」 から KabuAI Pro を選択し、解約手続きを行ってください。アプリ内からは解約できませんのでご注意ください。
課金したのに Pro 機能が使えない
アプリの設定画面で 「購入を復元」 をタップしてください。それでも反映されない場合、お問い合わせ時にご利用 Apple ID のメールアドレスとレシート番号（App Store の購入履歴メールに記載）を併せてご連絡ください。
シグナル / モメンタム度の値が更新されない
東京証券取引所の営業時間外や週末・祝日は値が更新されません。営業日でも更新がない場合、アプリを一度終了し再起動するとデータの再取得が走ります。
無料プランの利用上限を知りたい
無料プランでも主要機能はお使いいただけますが、AI テクニカル分析の実行回数、ウォッチリストの登録銘柄数、銘柄詳細の深掘り回数などに 1 日あたりの上限があります。Pro プランでは上限が解除されます。
退会・アカウント削除をしたい
本アプリは Apple Sign In のみで利用者を識別しており、独自の会員登録は行っていません。アプリを iPhone から削除いただくことで、当方が保有する利用者識別子も以後参照されなくなります。完全な削除をご希望の場合は、お問い合わせよりサポート用 ID をお知らせください。
ご注意
本サービスは公開市場データの統計情報および AI による参考分析を提供するものであり、金融商品取引法に定める投資助言業務・投資運用業務には該当しません。投資判断は利用者ご自身の責任で行ってください。
個別銘柄の売買タイミングや投資戦略についてのご相談には、サポートではお答えできません。
