2026年5月1日
お客さま各位
イオンモール株式会社
ハウジング事業推進部
当社が利用するクラウドサービスにおける不正アクセスに関するお知らせ
2026年4月29日付、イオンモール株式会社ハウジング事業推進部（以下「当社」）が利用するクラウドサービス「いえらぶCLOUD」（運営会社：株式会社いえらぶGROUP、以下「運営会社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、データが不正に取得されたことが判明した
旨の報告を運営会社より受領しましたので、お知らせいたします。
お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の詳細については、運営会社の公表をご参照ください。
1．経緯について
当社イオンハウジング事業におけるイオンモール直営店では、クラウドサービス「いえらぶCLOUD」を利用しております。本件の不正アクセスは当該クラウドサービスにおいて発生したものです。尚、イオンハウジングネットワーク加盟店への影響については現在運営会社にて調査中です。
2．概要
運営会社の報告では、同社クラウドサービスに対する第三者による不正アクセスにより、同社並びに社外関係者に関する情報が不正に持ち出されたことが確認されています。運営会社は、外部のサイバーセキュリティ専門機関と連携し、影響範囲の調査を進めるとともに、被害拡大防止のための対応を実施しています。
尚、当社システムへの直接的な侵害は確認されていません。
3．対象となる情報
氏名、メールアドレス、電話番号、住所連絡先等
※クレジットカード情報、およびマイナンバー（個人番号）情報の流出事実は確認されておりません。
4．お客さまへお願い
不審な連絡やメール等には十分ご注意いただき、心当たりのない連絡・添付ファイル、URL等にはアクセスしないようにお願いいたします。
5．今後の対応
当社は運営会社と連携し、事実関係および影響範囲の確認を最優先で進めています。今後、詳細が判明次第、個人情報保護法をはじめとする他関係法令に基づき、必要な対応を実施するとともに、対象となるお客さまおよび関係者の皆さまへの適切な通知を行ってまいります。
また、当社は委託元として、運営会社への監督を継続し、再発防止に向けた取組みの徹底を求めるなど、お客さまおよび関係者の皆さまに責任を持って対応してまいります。
今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
6．お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、以下にて承ります。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社いえらぶGROUP専用窓口：
//www.ielove-group.jp/inquirypolicy/
電話番号：0120-962-963 ※受付時間：平日9:45～19:00、土日祝日を除きます
【当社の個人情報保護に関するお問い合わせ窓口】
イオンモール株式会社 総務部
電話番号：043-212-6450(代表) ※受付時間：平日10:00～17:00、土日祝日を除きます
