2026-04-30 お知らせ
【第二報】当社のクラウドサービスへの不正アクセスに関する調査状況および今後の対応について
関係者の皆様
去る2026年4月8日に公表いたしました、悪意ある第三者によるシステムへの不正アクセスおよびシステムにおける脆弱性が発端となり、データ流出インシデントが発生しました。
不動産会社様、ポータルサイト運営企業様、そしてエンドユーザーの皆様をはじめとする多くの関係者様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
１．事象の概要
2026年4月5日において、悪意ある第三者によるシステムへの不正アクセスおよびシステムにおける脆弱性が発端となり、データ流出インシデントが発生しました。
2026年4月6日において、異常アクセスの検知およびアクセス遮断を行い、当該アクセス箇所の修正を行い社内調査を開始いたしました。
2026年4月8日において、社内調査の結果、不正アクセスおよび情報漏えい、また外部サイトへの流出の恐れを検知し、同日中に個人情報保護委員会および警察へ報告を行い、外部の専門家による調査および再発防止対応を開始しました。
２．流出した可能性のある情報
外部専門機関とのフォレンジック調査の結果、当社内調査の調査内容との相違は認められませんでした。外部サイト調査の結果、流出していた情報との関連の可能性が極めて高いことが認められました。
また、攻撃者はインフォスティーラー等を用い、当社クライアントのアカウント情報を窃取していた可能性が高いことが判明しております。
含まれる可能性のある情報は、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、その他希望物件条件など、物件探しをされた個人様と法人様とのやり取り履歴の一部で、クレジットカード情報や、要配慮個人情報、マイナンバー情報などの流出事実は確認されておりません。
３．お客様および関係者の皆様への対応状況
現在、お問い合わせいただいております不動産会社様に対しましては、弊社担当より順次対応させていただいております。
また、対象となる個人様へは、順次、個別にご案内を差し上げます。
連絡先不明等により個別の通知が困難な場合は、本公表をもってご案内に代えさせていただきます。
引き続き、心当たりのない電話やメール等についてはご注意をお願いいたします。
不審な電話・郵送物・電子メールが届くような事象が発生した場合は、応答や開封の際はご注意いただきますようお願いいたします。
不審な連絡を受けられた場合は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
４．再発防止策
今回の事案を真摯に受け止め、第三者調査機関の提言も考慮して以下の取り組みを実施および強化しております。
・脆弱性の根本修正
・多要素認証の導入
・アクセス監視および遮断の強化
・IP制限機能の無償化
・従業員への情報セキュリティ教育の強化
■ 本件に関するお問い合わせ専用窓口
ご不明点やご不安な点がございましたら、以下の窓口までご連絡をお願い申し上げます。
■ お問い合わせ専用フォーム
https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/
お電話でのお問い合わせ：0120-962-963（受付時間：平日9:45～19:00）