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こちらはau IDをご利用のお客さま向けの障害情報ページです。

■【障害情報】一部のお客さまで指紋・顔認証によるログイン設定ができない状況について

掲載日：2026年4月1日

日時	現在
対象	au ID
内容	日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。現在、一部の端末をお使いのお客さまにおいて、指紋・顔認証によるログイン設定ができない事象が発生しております。事象解消まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 ※「指紋・顔認証によるログイン設定」の登録が進まない場合、「本設定をあとで行いたい方はこちらを押してください」からスキップをお願いします。
対象地域	全国

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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