Acronis Cyber Protect：クリーンアップユーティリティ
Symptoms
- クリーンアップユーティリティは、Windows マシンから Acronis 製品およびそのコンポーネントを完全に削除するコマンドラインツールです。
- このツールはシステムコンポーネントの徹底的な削除を行うため、必ず Acronis サポートから明示的に推奨された場合のみ使用してください。
- インストール、アップグレード、またはその他の製品に関する問題が発生している場合は、クリーンアップユーティリティを使用する代わりに、Acronis サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。当社のエンジニアが原因の調査を行い、安全な解決策をご案内します。
Environment
- クリーンアップユーティリティ
- Windows
Solution
以下の場合、クリーンアップユーティリティを単独でトラブルシューティングや問題解決の目的で使用しないでください：
- 製品のアンインストールに失敗する場合
- インストールまたはアップグレードに失敗する場合
- エージェントが正常に動作しない場合
- ドライバー関連またはシステムレベルのエラーが発生している場合
Acronis サポートに連絡し、Acronis のエンジニアに原因の調査を依頼してください。
クリーンアップユーティリティは、以下を実行する低レベルの削除ツールです：
- ローカルの Acronis コンポーネントをすべて削除
- 関連するデータベースを削除
- システムドライバーに影響を与える可能性があります
重要：クリーンアップユーティリティは内部用の診断および復旧ツールです。一般的なトラブルシューティングを目的としたものではなく、必ず Acronis サポートから明示的な指示があった場合にのみ実行してください。
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