Never miss a post from mosuseoul
Sign up for Instagram to stay in the loop.
By continuing, you agree to Instagram's Terms of Use and Privacy Policy.
안녕하세요, 모수 서울입니다.
최근 온라인 커뮤니티를 통해 알려진 사안과 관련하여 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.
지난 2026년 4월 18일, 와인 페어링 서비스 과정에서 고객님께 정확한 안내가 이뤄지지 않아 혼선을 드리고 이후 응대 과정에서도 충분한 설명을 드리지 못해 큰 실망을 안겨 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
사안 발생 이후 고객님께 별도로 사과를 전했고 너그럽게 받아주셨으나, 저희 식당에 보내주신 기대에 비추어 볼 때 그 과정 또한 충분하지 못했다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.
안성재 셰프를 비롯한 저희 팀 모수 전원은 이번 사안을 매우 엄중하게 받아들이고 있습니다. 관련 서비스 전반을 점검하고 재발 방지를 약속 드립니다. 보여주기식 사과에 그치지 않고, 진정성 있는 자세로 고객님과의 신뢰를 다시 쌓아 나가겠습니다.
모수 서울에 변함없는 신뢰와 애정을 주시는 모든 고객분들께 다시 한 번 사과드립니다.
2026년 4월 23일
모수 서울 일동 드림
최근 온라인 커뮤니티를 통해 알려진 사안과 관련하여 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.
지난 2026년 4월 18일, 와인 페어링 서비스 과정에서 고객님께 정확한 안내가 이뤄지지 않아 혼선을 드리고 이후 응대 과정에서도 충분한 설명을 드리지 못해 큰 실망을 안겨 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
사안 발생 이후 고객님께 별도로 사과를 전했고 너그럽게 받아주셨으나, 저희 식당에 보내주신 기대에 비추어 볼 때 그 과정 또한 충분하지 못했다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.
안성재 셰프를 비롯한 저희 팀 모수 전원은 이번 사안을 매우 엄중하게 받아들이고 있습니다. 관련 서비스 전반을 점검하고 재발 방지를 약속 드립니다. 보여주기식 사과에 그치지 않고, 진정성 있는 자세로 고객님과의 신뢰를 다시 쌓아 나가겠습니다.
모수 서울에 변함없는 신뢰와 애정을 주시는 모든 고객분들께 다시 한 번 사과드립니다.
2026년 4월 23일
모수 서울 일동 드림
그동안 얼마나 많은 사람들이 모르고 마셨을까. ㅋㅋ 원산지도 잘 보자.
Reply
사과문을 해당 소믈리에가 작성한건가요?
Reply
음주운전도 한번 걸리면 최소 10번은 했다고 생각하는데 이번 일도 최소한 수십번은 하다가 걸렸을거 같음 내년 미슐랭 가이드 기대된다
Reply
챗gpt 참고해서 올려도 이거보다 열배는 나은 사과문이 나오겠는데 이건 뭐지 내용도 없고 진정성도 없고
Reply
또속? ㅋㅋ
Reply
이번 한번뿐일까 과연?
Reply
병따개가 자아를 가지니 저렇게되지 새로구해야할듯 ㅋㅋ
Reply
평소에 손님 알기른 얼마나 우습게 봤으면 저따위로 하나.. 수억들인 사업 나락가겠네. 최고급 양주 서비스 준다고 하고선 고급 양주병에 캡틴큐 담아서 따라줄건 아닐까?
Reply
뻔뻔하네.. 이런곳은 욕할필요도 없고 그냥 안가면 됨. 모수말고도 먹을곳은 천지임. 그깟 파인다이닝이 뭐라고
Reply
맛보게 해드릴게요 는 진짜 레전드다.
Reply
eatcording_
댓글창이 옴갤이네 방구석 커뮤인 총집결
Reply
백종원한테 느낀게없나
Reply
원래 저렇게 하는구나 저 업계는..
1 like
Reply
안성재도 별수 없네 ㅋㅋ
Reply
어휴 돈독올랏네
Reply
Log in to like or comment.
