「ランダムグッズは嫌い」9割──3万件超えの“ランダム商法”を巡るアンケートが公開へ

キャラクタービジネス事業を手がける株式会社Hamaru Strategy（ハマルストラテジー）が実施した「ランダムグッズに関する消費者意見アンケート 2026」の中間報告が公開された。

調査にはのべ3万5866件の回答が寄せられ、その結果、ランダムグッズに対して「嫌い」「非常に嫌い」と答えた人が89.9％にのぼることが明らかになった。

「非常に嫌い・嫌い」の合計が89.9%

一方で、購入経験者はほぼ全体を占めており、ランダムグッズの購入者の多くが「嫌いながらも購入している」という実態も浮かび上がっている。

ランダムグッズを巡る感情と行動のねじれ

ランダムグッズとは、中身がわからない状態で販売される商品やその販売形式を指す。いわゆる“推し活”において広く用いられており、カプセルトイやキャラクターくじなどが代表例だ。

今回の調査では、嫌悪感の理由として「欲しいものが手に入らない可能性がある」（98.5％）、「通常販売よりお金がかかる」（91.6％）といった回答が多かった。

殆どの項目に半数を超える回答が集まった

さらに、「欲しいものが手に入らなかった経験」は94.8％に達し、63.3％が定価以上の転売品を購入した経験があると回答。

ランダム性は追加コストと不確実性を強いる仕組みとして認識されていることが読み取れる結果となった。

ランダム商法は、コンテンツへの印象すら変えてしまう

さらに「ランダムグッズの影響でコンテンツへの印象が悪くなったことがある」と答えた人は85.2％。

また、ランダム販売を理由に購入を取りやめた経験も多く、「種類が多すぎて当たらない」（85.5％）、「価格が高すぎる」（75.9％）といった回答が並ぶ。

一方でランダム販売の代わりとなる施策としては「単価は上がるが、選んで買える」販売形式に、89.7％が支持を表明している。

ランダム販売を理由に購入を取りやめた理由

BANDAI SPIRITSのアンケート調査発表とは真逆の印象に

この調査はもともと、ランダム商法に対して業界内外の認識にズレがあるのではないか、というHamaru Strategyの疑問をもとに実施されたもの。

“ランダム商法”は本当に消費者に喜ばれているのか？ 独自調査に2万件以上の回答が殺到

キャラクタービジネス事業を展開する株式会社Hamaru Strategy（ハマルストラテジー）が、ランダム形式で販売される商品（通称・ランダムグッズ）に関する消費者調査を実施中だ。調査期間は3月28日（土）から4月3日（金）まで。同社の公式Xに投稿されたGoogleフォームか...

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発端となったのは、先行して3月24日に公開された、BANDAI SPIRITSによるアンケート調査の結果（外部リンク）。

その中で「何が出るかわからないドキドキ感やワクワク感」など、ランダムグッズの魅力が強調されていたことについて、当時SNS上で「現実と乖離している」との批判の声が上がっていた。

こうした状況が生まれる理由について、Hamaru Strategyは、企業側がランダムグッズを「好かれている」と認識しているケースがあると指摘。

今回のアンケート調査は、消費者の声を第三者として集約することで、業界の改善につなげることを目的に実施されている。

BANDAI SPIRITSの発表とは真逆の印象を受ける今回のアンケート調査結果。Hamaru Strategyでは今後、意見を網羅したレポートを公開する予定だ。

【調査の概要】

◆調査名
ランダムグッズに関する消費者意見アンケート 2026

◆期間
2026年3月28日(土) 18:00 から 4月3日(金) 23:59まで

◆設問数
全44問（うち文章による自由記述は4問）

◆回答の対象となる消費者（ファン）のジャンル
アニメ／漫画／マスコットキャラクター／家庭用ゲーム・オンラインゲーム／ソーシャルゲーム／Vtuber／Vtuber以外の配信者・歌い手／声優／音楽・CD原作のコンテンツ／男性アイドル（日本国内）／女性アイドル（日本国内）／男性アイドル（海外）／女性アイドル（海外）／2.5次元舞台（出演俳優含む）／2.5次元以外の舞台（出演俳優含む）／歌手・アーティスト／交通機関（鉄道・飛行機等）

◆回答の対象外となる商品
・ソーシャルゲームのゲーム内ガチャ
・クレーンゲーム等のプライズ商品
・TCG（例：ポケモンカード、遊戯王）
・商品に特典として付属する、イベント応募券や抽選券など

◆設問のテーマ
① 調査へのご協力意思の確認（1問）
② ご回答者の基本情報 （5問）
③ ランダムグッズの購入経験（6問）
④ ランダムグッズの好き嫌い（5問）
⑤ ランダムグッズの許容範囲（8問）
⑥ ランダムグッズに関するトラブル経験 （10問）
⑦ ランダムグッズの改善策（6問）
⑧ その他のご意見（3問）

【アンケート結果の概要】

アンケート告知媒体
プレスリリース、SNS（X）

回答数
のべ35,866件

自由記述欄の回答文字数
合計269万4,939文字

回答者の属性
女性85.7%・男性9.5%
職業別では社会人が84.6%を占めた。