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よくある質問(FAQ)
ディースタイル景品ギフト受注センター
TEL
0120-30-5758
keihin@delight-style.jp
受付時間：平日 10:00～18:00
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keihin@delight-style.jp
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よくある質問
FAQ
お申込みについて
商品やお届けについて
その他
お申込みについて
申込期限（有効期限）が過ぎているが、商品と交換（引換申込）は可能ですか？
申込期限（有効期限）を過ぎた場合、商品との交換（引換申込）はいただけません。
お早めにお手続きをお願いします。
パソコンやスマートフォンを持っていないので、電話での申込みはできますか？
本サイト（目録商品WEB交換）からのお申込みのみ承っております。
引換券の再発行をお願いしたい。
紛失等、お客様都合による再発行はできかねます。予めご了承ください。
注文した記憶のない商品が届いた。送り主を確認したい。
送り主欄が「景品ギフト受注センター」の場合は、景品ギフト受注センターまでお問合せください。
景品ギフト受注センター以外の場合は、送り主様に直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様IDでログインしたが、引換券に載っている商品が出てこない （違う商品がでてくる、商品の詳細が確認できない）。
大変お手数ではございますが、お客様IDをご用意のうえ、景品ギフト受注センターまでご連絡をお願いいたします。
お客様IDでログインしたが、お申込み状況が「出荷済」となっている（申込みができない）。
ご入力いただきましたお客様IDは、既にお申込みが完了しております。
ご家族など、別の方がお申込みをされていないか、ご確認をお願いいたします。
申込み後、確認メールが届かないので、申込みができているか確認したい。
ご状況をお調べいたしますので、お手数ではございますが、お客様IDをご用意のうえ、景品ギフト受注センターまでお問合せください。
※メールの受信拒否設定、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性もございますので、下記のご確認をお願いいたします。
◆スマホ/携帯アドレスを登録した場合◆
「@delight-style.jp」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。
◆Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合◆
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。お手数ではございますが、一度「迷惑メール」フォルダ内をご確認いただけますようお願いいたします。
商品やお届けについて
商品を受け取れなかった（長期不在で商品が返送された）ので再配達してほしい。
配送業者の保管期限内に商品をお受取りいただけない場合、商品は返品となります。
お客様のご都合による、再発送はお受けできませんので予めご了承ください。
申込み後、どれくらいで商品は届きますか？
お申込み商品によりお届け希望日のご選択可否や、ご選択可能日が異なりますが、最短7日前後でお届けいたします。
お届け希望日をご選択いただけない商品につきましては、お申込み後、約10日～2週間前後にてお届けいたします。
届いた商品が破損している。
大変お手数ではございますが、お客様IDをご用意のうえ、景品ギフト受注センターまでご連絡をお願いいたします。
違う商品に変更してほしい。
お客様のご都合による別商品へのご変更はお受けできません。
申込んだ商品と違う商品が届いた（同じ商品が２つ届いた）。
大変お手数ではございますが、お客様IDをご用意のうえ、景品ギフト受注センターまでご連絡をお願いいたします。
1年分商品を一度にまとめて届けてほしい。
システムの都合上、一度にまとめてお届けすることはできません。
ご要望にそえず、申し訳ございません。
申込みをした「家電」が動かない、故障の可能性がある。
商品が入っていた箱や取扱説明書、保証書等に記載されております「メーカーのサポートデスク」へ直接ご連絡をお願いいたします。
お問合せの際は、商品に同梱しております「販売証明シール（販売元：ディースタイル）」や「納品書」が必要になる場合がございますので、予めご準備ください。
その他
引換券を換金・転売できますか？
換金や転売はできません。転売行為がありトラブルが生じた際も弊社は一切関与しないものといたします。
返金してほしい。
ご返金には一切対応しておりません。
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大変ご迷惑をお掛けしますが、再度ログインをお願いいたします。
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