「広告の出し方がわからない」「SNSやチラシなど、どの媒体を活用すればよいのかわからない」
このような悩みを抱える方は多いのではないでしょうか。歯科業界は競争が激しく、広告戦略は集患数に大きく影響を与えます。
この記事では、歯科クリニックの広告戦略の種類や医療広告ガイドラインや効果的な広告戦略のポイントや注意すべき点について解説します。
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目次
歯科クリニックのWebにおける広告戦略は、主に以下の5つです。
自院の予算や目指したい方向性に合った方法を選択しましょう。
引用元：Google検索画面
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページの上部に「スポンサー」として表示される広告です。
ユーザーが特定のキーワードを検索した際に、関連性の高い広告を表示します。
自院が狙うキーワードを選定し、そのキーワードで検索された際に検索結果の上に広告を載せられるしくみです。
そのため、歯科クリニックの場合は「歯科 新宿」や「ホワイトニング 東京」など、地域やサービスに関連するキーワードを選定するとよいでしょう。
ターゲットとなる患者が自分のニーズに合ったクリニックを探しているときに、アプローチできます。
広告費用は上限額を決められるため、予算に応じた運用が可能です。
また、クリック課金制なので、掲載するだけでは費用は発生しません。広告がクリックされた時点で費用が発生します。
引用元：Instagram
Meta広告とは、Meta社が提供するFacebookやInstagramなどのプラットフォームに配信される広告のことです。
Meta広告の最大の特徴は、Facebookに登録されたユーザーの年齢や性別、興味関心といった情報を使ってターゲティングできる点です。
Facebookは基本的に実名登録で、ユーザー自身が情報を登録しています。そのため、ターゲティングの精度が高いです。
例えば、歯科クリニックのターゲットを設定する際に「30代」「女性」「美容に興味がある」などの設定を行います。
設定したターゲットに対し、ホワイトニングや矯正治療の広告を配信するといった戦略が考えられるでしょう。
Instagramなどで画像や動画を使って訴求できる点もメリットです。クリニックの雰囲気や治療のビフォーアフターなど、視覚的なアプローチが可能です。
ただし、ビフォーアフター写真は治療内容などの詳細な説明を添える必要があるため、注意しましょう。
美容業界でもMeta広告の活用が進んでいます。美容クリニック向けの代理店をお探しの方は、こちらも参考にしてください。
引用元：TikTok
TikTok広告は、短期間で多くのユーザーにリーチできる点が魅力です。若年層をターゲットにした効果的な広告手法として注目されています。
歯科クリニックでは主に20代から30代の患者層をターゲットにした広告戦略が考えられるでしょう。
TikTok広告の最大の特徴は、広告動画をつくりやすい点です。TikTok for Businessでは、テンプレートや音源が用意されており、型に沿って動画を作成できます。
サポートもあるため、動画広告の制作が初めてでも安心です。
引用元：a8net
アフィリエイト広告は、パートナーサイトに広告を掲載し、その成果に対して報酬を支払う成果報酬型の広告手法です。
歯科クリニックでは、美容関連や健康関連のWebサイトと提携し、クリニックの特定サービスを紹介してもらうことで、新規患者の獲得を目指す方法が考えられるでしょう。
アフィリエイト広告のメリットは、広告主にとって費用におけるリスクが少ないことです。
なぜなら、報酬は実際の成果にもとづいて支払われます。成果が出なければ、広告費は発生しないため、無駄な広告費を抑えられるでしょう。
ポータルサイトへの登録は、歯科クリニックの認知度を高めるための基本的な戦略のひとつです。
ポータルサイトは、ユーザーが複数のクリニックを比較検討できるプラットフォームであり、口コミや評価もチェックできます。
ユーザーの口コミは第三者の意見であるため、信用されやすいという特徴があります。よい口コミが集まれば、集患につながりやすいでしょう。
また、ポータルサイトに登録することで、費用をかけずに予約機能を利用できるメリットもあります。
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歯科クリニックのオフライン広告は、以下の3つが代表的な方法です。
ターゲットがインターネットに馴染みのない世代の場合は、オフライン広告を活用するとよいでしょう。
チラシのポスティングは、特に高齢者層への訴求に効果的なオフライン広告手法です。
インターネットに馴染みのない層に対しても、紙媒体を通じてアプローチが可能です。
広い層への認知拡大が期待できる方法ですが、あえてエリアを限定した配布を行うことで、ターゲットエリアにピンポイントで訴求する戦略も考えられます。
その際、「〇〇地域のみなさまへ」などターゲットを絞るような表現を使うと、ターゲットの注意を引きやすくなります。
交通広告は、電車やバスといった公共交通機関を利用する人々に対して、アプローチできます。
特に、通勤や通学などで頻繁に利用される交通機関では、繰り返し広告を目にすることで、乗客の記憶に定着しやすいです。
また、エリアを絞ってターゲットに訴求できるため、特定の地域や層に対してアプローチすることも可能です。
さらに、公共交通機関に広告を掲載することで、信頼性が高まる点もメリットでしょう。
看板広告は、「単純接触効果」が期待できる方法です。単純接触効果とは、何度も接する機会があると徐々に興味が生まれる効果のことです。
何度も通る道に看板があれば、クリニックへの関心が高まる可能性があります。頻繁に見かけることで、来院へのハードルを下げる効果が期待できます。
看板の設置場所は、交通量の多い道路や、車の速度が減少しやすい場所が理想的です。また、クリニックからの距離は近い方がよいでしょう。
地域住民へのアピール効果が高まりやすくなり、認知度の向上が期待できます。また、夜間の視認性を確保するための電灯の設置も重要な要素となるでしょう。
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歯科クリニックの立地によって競合の数も異なるため、効果的な広告戦略もそれに応じて変わります。競合が多い地域では、他院との差別化が重要です。
例えば、特定の治療分野での専門性や、院長の経歴や実績を強調するなど、患者に選ばれるクリニックとしての地位を築く必要があるでしょう。
一方、競合が少ない地域では、幅広い診療メニューを広告で提示し、患者の関心を引きながら徐々にニーズに応じたメニューに絞り込む戦略が有効です。
最も効果のあるメニューが特定できたら、該当のメニューに広告予算を集中させ、売上を最大化する戦略も考えられます。
歯科クリニックの広告戦略におけるポイントを2つ紹介します。
広告戦略を立てるうえで、ターゲットや予算は重要なポイントです。戦略を立てる前に、あらかじめ設定しておくようにしましょう。
広告戦略を成功させるためには、まずターゲット層を明確にすることが重要です。
クリニックの所在地に住む住民の年齢層やライフスタイルをリサーチし、最適な広告媒体を選ぶ必要があります。
例えば、高齢者が多い地域では、SNS広告を選んでも見てもらえない可能性があります。
そういった地域では、新聞折り込みやチラシのポスティングが効果的かもしれません。
このように、地域の特性に応じたターゲティングを行うことで、広告の効果を最大限に引き出せるでしょう。
広告予算の設定は、クリニックの経営を安定させる上で重要な要素のひとつです。一般的に、売上の5％を広告費に充てるとよいでしょう。
これは、特に保険診療がメインの歯科クリニックに当てはまります。
自費診療をメインとする美容クリニックなどでは、10％から15％の広告費をかけることもあります。
しかし、保険診療がメインの歯科クリニックなどであれば、広告費に10％かけてしまうと、利益を圧迫するおそれがあるのです。
そのため、まずは売上あるいは売上目標の5％を広告費の目安にし、効果を見ながら調整していくとよいでしょう。
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医療広告ガイドラインとは、医療機関が広告を出す際に守るべきルールを定めた指針です。
主に、患者に対して正確で信頼性のある情報を提供することを目的としており、誤解を招くような表現や虚偽の情報を広告で使用することを防ぐために作られました。
医療広告ガイドラインには、7つの禁止事項があります。
出典元：厚生労働省｜医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）
これから広告を作成しようと考えている歯科クリニックの担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
虚偽広告とは、実際の事実とは異なる内容を宣伝する行為です。
例えば、「100％安全な治療法」や「絶対に痛みを感じません」といった根拠のない断定的な表現は使用してはいけません。
なぜなら、患者に誤解を与える可能性が高いためです。患者は広告に書かれた内容を信頼して治療を受けます。
虚偽の情報を提供することは、クリニックの信用を著しく損なうだけでなく、罰則の対象となる可能性があります。広告には、正確な情報を記載しましょう。
比較優良広告は、他のクリニックと自院を比較し、優れていると主張する広告のことです。例えば、以下のような表現は医療広告ガイドラインで禁止されています。
このような表現は公平性に欠けており、患者に誤解を与えやすいため、使わないようにしましょう。
誇大広告とは、実際の治療効果やサービス内容を大げさに宣伝することです。例えば、次のような表現は使用しないようにしましょう。
このような事実を過剰に強調する表現は誇大広告に該当する可能性があります。
患者の期待を不必要に高め、結果として不満やクレームを引き起こすリスクもあるので注意しましょう。
治療内容やその効果に関する体験談は、個人の感想に過ぎず、客観的な根拠がないため、医療広告ガイドラインで規制されています。
例えば、「この治療で痛みが完全に消えました」や「すぐに効果が現れました」といった体験談は広告として掲載してはいけません。
個々の状態は、患者によって異なり、他の患者も同様の結果が得られるという保証がないためです。
誤解を招く可能性があるため、主観的な体験談は広告に掲載しないようにしましょう。
また、第三者が運営する口コミサイトや個人のSNS、ブログなどに記載される体験談は広告には当たりません。
ただし、クリニック側が個人に対価を払って口コミサイトに体験談を記載させるといったことがない場合に限ります。
ビフォーアフター写真は、治療前後の変化を視覚的に示す有効な手段ですが、ユーザーに誤解を与える可能性があるため注意が必要です。
例えば、「この治療でこんなに変わりました」といった写真だけを掲載するのは、個人差がある治療結果を一律に保証するように見えるため、医療広告ガイドラインで制限されています。
ただし、詳細な説明を記載していれば、ビフォーアフター写真も掲載してよいとされています。「詳細な説明」とは、主に次のような内容です。
ビフォーアフター写真を掲載する際は、上記の項目などを含めた丁寧な説明を添えましょう。
公序良俗に反する内容とは、社会的な道徳や倫理に反する表現を含む広告のことです。例えば、わいせつな画像や残虐な映像などがこれに当たります。
また、差別につながるような内容も、広告に使用することは禁止されています。社会的な常識を逸脱しないよう配慮することが大切です。
その他、次のような内容も禁止されています。
このように広告に記載できる内容は、医療広告ガイドラインで定められています。そのため、記載する内容や表現のしかたは慎重に検討しましょう。
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歯科クリニックが広告で使用できる診療科名は、厳密に定められています。広告掲載が認められているのは、下記の4つです。
「インプラント科」や「審美歯科」といった名称は、診療科名として認められておらず、広告に使用することはできません。
歯科の広告は、ただ発信するだけでなく地域性やターゲットに応じた戦略が重要です。
特にWeb広告やSNS、リスティング広告などは即効性があり効果測定もしやすいため活用しやすい手法といえます。
また、広告だけに頼らず口コミや紹介を促す仕組みを取り入れることで、より安定した集患につながります。
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