Informationen & Services

Die Banken haben ein neues EU-weit verpflichtendes Sicherheitssystem im Zahlungsverkehr eingeführt: die sogenannte Empfängerüberprüfung. Sie soll Risiken reduzieren, indem Ihre Bank in Sekundenschnelle die von Ihnen angegebenen Überweisungsdaten an die Bank des Empfängers sendet, um sie mit den hinterlegten Daten des Zielkontos abzugleichen. Aktuell kommt es leider noch zu Fehlmeldungen und Warnhinweisen.

Unsere Bankverbindung lautet:

IBAN DE 27 5157 0008 0039 3686 03
BIC DEUTDEFF515
Deutsche Bank Wetzlar
 

Wenn bei Eingabe des Zahlungsempfängers schwa-medico oder schwa-medico GmbH folgender Warnhinweis kommt “IBAN stimmt mit dem Namen des Zahlungsempfängers nahezu überein”, wird Ihnen nachstehende Alternative als richtiger Name angeboten:

Schwa-Medico, Medizinische Apparate, Vertriebsgesellschaft mit beschraenkter Haftung. 

Diesen können Sie durch Anklicken in das Feld Zahlungsempfänger kopieren und die Überweisung anschließend autorisieren.

Es kann auch der Hinweis erfolgen, dass der korrekte Name Schwa-Medico, Medizinische Apparate, Vertriebsgesellschaft mit beschraenkter Haftung zu lang ist. In diesem Fall kürzen Sie den Zahlungsempfänger wie folgt:

Schwa-Medico, Medizinische Apparate, Vertriebsgesellschaft mbH

Autorisieren Sie die Überweisung.

 

Fragen Sie Ihre behandelnde Ärztin oder Ihren behandelnden Arzt bei Ihrem nächsten Termin, ob TENS oder EMS eine geeignete Therapie für Ihre Beschwerden ist. Diese können Ihnen ein TENS-/EMS-Therapiegerät auf Rezept verordnen, wenn eine medizinische Indikation vorliegt.

Falls Ihre Arztpraxis Ihnen ein Rezept für ein TENS-/EMS-Therapiegerät ausstellt, wird dies in den meisten Fällen direkt von Ihrer Praxis an uns weitergeleitet. Sollte Ihre Arztpraxis Ihnen das TENS-/EMS-Rezept aushändigen, schicken Sie dies bitte in einem frankierten Briefumschlag umgehend und im Original an nachstehende Anschrift:

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Str. 41-43
35630 Ehringshausen

Nach Erhalt des Rezepts beantragen wir die Genehmigung bei Ihrer Krankenkasse. Denn das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Kosten trägt Ihre Krankenkasse. Nach der Kostenfreigabe durch Ihre Krankenkasse senden wir Ihnen das Therapiegerät innerhalb weniger Tage per DHL zu, so dass Sie Ihre Therapie beginnen können.

Ihre Krankenkasse gibt auch die genaue Mietperiode für das Therapiegerät vor, die – je nach Kasse – unterschiedlich lang sein kann. Eine weitere Mietperiode über das erste Rezept hinaus ist mit Folgerezepten möglich, die Ihnen Ihre Fach- oder Hausarztpraxis ausstellen kann und Ihre Krankenkasse erneut genehmigen muss.

Etwa drei Wochen vor Ablauf der Mietperiode informieren wir Sie mit einem Schreiben, dass Sie für eine Fortsetzung der Therapie und für eine weitere Mietperiode ein Folgerezept benötigen. Wenn Sie die Therapie beenden möchten, können Sie das Gerät an uns zurückschicken.

Sobald wir Ihr Rezept erhalten, beantragen wir die Genehmigung bei Ihrer Krankenkasse. Denn das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Kosten trägt Ihre Krankenkasse. Nach der Kostenfreigabe durch Ihre Krankenkasse senden wir Ihnen das TENS-/EMS-Therapiegerät innerhalb weniger Tage per DHL zu.

Falls Sie mit Ihrem Therapiegerät eine Empfangsbestätigung erhalten haben, unterschreiben Sie diese bitte, senden Sie uns einen Scan oder ein Foto an cs@schwa-medico.de und geben Sie als Betreff “Empfangsbestätigung Therapiegerät” an.

Selbstverständlich können Sie uns die Empfangsbestätigung auch per Post an schwa-medico GmbH, Wetzlarer Straße 41-43 in 35630 Ehringshausen senden.

Sobald Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr behandelnder Arzt Ihnen ein Rezept für ein TENS-/EMS-Therapiegerät ausgestellt hat, beantragen wir die Genehmigung bei Ihrer Krankenkasse. Denn das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Kosten trägt Ihre Krankenkasse. Mit der Kostenfreigabe gibt Ihre Krankenkasse auch die genaue Mietperiode vor – weder Ihre Arztpraxis noch wir können dies beeinflussen. Die Mietperiode kann je nach Krankenkasse unterschiedlich lang sein. Eine sogenannte Dauerverordnung, also der Verbleib des Therapiegerätes auf unbestimmte Zeit, wird von den Krankenkassen nicht genehmigt.

Eine weitere Mietperiode über das erste Rezept hinaus ist mit Folgerezepten möglich, die Ihnen Ihre Arztpraxis bei entsprechender medizinischer Notwendigkeit ausstellen kann. Die Folgerezepte müssen erneut durch Ihre Krankenkasse genehmigt werden.

Etwa drei Wochen vor Ablauf der Mietperiode informieren wir Sie mit einem Schreiben, dass Sie für eine Fortsetzung Ihrer Therapie und für eine weitere Mietperiode ein Folgerezept benötigen. Wenn Sie die Therapie beenden möchten, können Sie das Gerät an uns zurückschicken.

Wenn Sie die Therapie fortsetzen möchten, benötigen Sie ein Folgerezept. Dies kann Ihnen Ihre Haus- oder Facharztpraxis ausstellen, wenn eine medizinische Notwendigkeit vorliegt. Bitte senden Sie das Rezept im Original per Post an schwa-medico GmbH, Wetzlarer Straße 41-43 in 35630 Ehringshausen.

Wir beantragen dann die Verlängerung bei Ihrer Krankenkasse, damit Sie Ihre Therapie fortsetzen können.

Etwa drei Wochen vor Ablauf der Mietperiode informieren wir Sie mit einem Schreiben, dass Sie für eine Fortsetzung Ihrer Therapie und für eine weitere Mietperiode ein Folgerezept benötigen.

Ja, Sie können das Rezept nachreichen. Informieren Sie uns bitte per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff „Fristverlängerung“ über die Verzögerung oder nutzen Sie diese E-Mail-Vorlage.

Ihre Krankenkasse gibt die genaue Mietperiode vor – weder Ihre Arztpraxis noch wir können dies beeinflussen. Denn das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Ihre Krankenkasse trägt die Kosten und legt die Mietperiode fest. Diese kann je nach Krankenkasse unterschiedlich lang sein. Eine sogenannte Dauerverordnung, also der Verbleib des Gerätes auf unbestimmte Zeit, wird von den Krankenkassen nicht genehmigt. Die medizinische Notwendigkeit muss regelmäßig erneut festgestellt und durch ein Rezept belegt werden.

In diesem Fall liegt uns noch kein gültiges Rezept für die gesamte Mietperiode vor.

Zu Ende der Mietperiode kann Ihnen Ihre Haus- oder Facharztpraxis ein Folgerezept ausstellen, wenn eine medizinische Notwendigkeit vorliegt. Deshalb informieren wir Sie etwa drei Wochen vor Ablauf der Mietperiode mit einem Schreiben, dass Sie für eine Fortsetzung Ihrer Therapie und für eine weitere Mietperiode ein Folgerezept benötigen. Wenn Sie die Therapie beenden möchten, können Sie das Gerät an uns zurückschicken.

Bitte senden Sie Ihr Folgerezept im Original an:

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Straße 41-43
35630 Ehringshausen

Die Zusendung einer digitalen Rezept-Kopie ist leider nicht ausreichend.

Wenn Ihr Arzt Ihnen ein E-Rezept oder eine E-Verordnung für Ihr Therapiegerät ausgestellt hat, bitten Sie ihn, stattdessen ein Papierrezept (Muster 16) auszustellen. Die Verarbeitung von E-Rezepten für Hilfsmittel ist erst ab Juli 2027 geplant.

Wenn Sie Therapie beenden möchten, können Sie das Therapiegerät gerne an uns zurücksenden.

Bitte entnehmen Sie vorab die Batterien und entsorgen Sie diese umweltgerecht. Nutzen Sie für den Versand die Originalverpackung sowie den beiliegenden „Maxibrief"-Aufkleber. Legen Sie das Gerät und die Elektrodenkabel in die Verpackung und schützen Sie diese mit etwas Klebeband vor ungewollter Öffnung. Dann tragen Sie Ihre Absenderangaben in das linke, obere Feld des „Maxibrief“-Aufklebers ein und kleben Sie diesen über den alten Adressaufkleber auf die Originalverpackung. Frankieren Sie die Verpackung mit 2,90 € und bringen Sie sie per Post auf den Versandweg.

Sollte der „Maxibrief“-Aufkleber nicht auffindbar sein, kleben Sie bitte einen Zettel mit der unten aufgeführten Anschrift und Ihrem Absender auf die Originalverpackung und frankieren Sie diese mit 2,90 €. Bitte entfernen Sie den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig oder überkleben Sie diesen vollständig.

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Str. 41-43
35630 Ehringshausen

Bitte senden Sie uns Folgendes zurück:

• TENS- oder EMS-Gerät
• Elektrodenkabel

Elektroden, Manschetten und anderes Zubehör, das direkt auf der Haut getragen wurde, dürfen wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Sie dürfen diese Artikel gerne behalten oder ebenfalls entsorgen. Klebeelektroden können mit dem Hausmüll entsorgt werden. Bitte entnehmen Sie vorab die Batterien und entsorgen Sie diese umweltgerecht.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung den Originalkarton (alternativ einen Luftpolsterumschlag oder einen „Maxibrief“-Karton) und den beiliegenden Aufkleber „Maxibrief“. Ob Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen oder der „Maxibrief“-Aufkleber bereits frankiert ist, ist durch den Vertrag mit Ihrer Krankenkasse vorgegeben. Wenn Sie die Kosten für die Rücksendung per „Maxibrief“ selbst tragen müssen, frankieren Sie diesen bitte mit 2,90 Euro.

Bitte übergeben Sie das Gerät nicht an Ihre Arztpraxis – es kann nur an schwa-medico zurückgeschickt werden.

Sie erhalten keine Empfangsbestätigung von uns. Sobald das TENS- oder EMS-Gerät bei uns  eintrifft, wird es gescannt und kann so dem bisherigen Nutzer zugeordnet werden. Im nächsten Schritt wird es in unserem System ausgebucht und der Vorgang geschlossen. 

Elektroden (SKE) sind für Sie innerhalb der gesamten Mietperiode Ihres Therapiegerätes kostenlos. Sofern Sie neue Elektroden (SKE) benötigen, senden wir Ihnen diese gerne per Post/DHL zu. Wir benötigen hierfür Ihren Namen, Ihre vollständige Anschrift und – zur Identifikation – Ihr Geburtsdatum. Lassen Sie uns bitte auch wissen, welche Elektrodenform und -größe Sie benötigen. Diese Infos finden Sie auf der Verpackung der Elektroden. 
Nutzen Sie unsere E-Mail-Vorlage oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff “Bestellung von SKE” an cs@schwa-medico.de.

Wenn Sie privat versichert sind, erhalten Sie von uns eine Rechnung über den Kauf von Elektroden. Klären Sie bitte im Vorfeld mit Ihrer privaten Krankenversicherung ab, ob sie ein Rezept für die Kostenübernahme benötigt.

Gerne senden wir Ihnen Stimulationssocken zu. Da dieses Zubehör vom Standardumfang rund um das Therapiegerät abweicht, benötigen wir hierfür vorab einen Nachweis für die medizinische Notwendigkeit in Form eines Rezepts. Bitte senden Sie uns Ihr Rezept für die Socken im Original per Post an schwa-medico GmbH, Wetzlarer Straße 41-43 in 35630 Ehringshausen oder bitten Sie Ihre Arztpraxis, uns das Original zu schicken. Die Zusendung einer digitalen Rezept-Kopie ist leider nicht ausreichend.

Bitte vermerken Sie bei Übersendung des Rezepts auch die benötigte Sockengröße in Form Ihrer Schuhgröße. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Socken käuflich zu erwerben. Schreiben Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an cs@schwa-medico.de.
Nach Erhalt Ihres Rezepts senden wir Ihnen die Stimulationssocken innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu.

Gerne senden wir Ihnen Stimulationshandschuhe zu. Da dieses Zubehör vom Standardumfang rund um das Therapiegerät abweicht, benötigen wir hierfür vorab einen Nachweis für die medizinische Notwendigkeit in Form eines Rezepts. Bitte senden Sie uns Ihr Rezept für die Handschuhe im Original per Post an schwa-medico GmbH, Wetzlarer Straße 41-43 in 35630 Ehringshausen oder bitten Sie Ihre Arztpraxis, uns das Original zu schicken. Die Zusendung einer digitalen Rezept-Kopie ist leider nicht ausreichend.

Bitte vermerken Sie bei Übersendung des Rezepts auch die benötigte Handschuhgröße. Sie ermitteln diese, indem Sie ein Maßband an der Spitze Ihres Mittelfingers anlegen und es bis zur Hautfalte unter dem Handballen führen. Die Hand soll dabei geöffnet und die Finger gestreckt sein.

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Handschuhe käuflich zu erwerben. Schreiben Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an cs@schwa-medico.de. Nach Erhalt Ihres Rezepts senden wir Ihnen die Stimulationssocken innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu.

Sie können Ihre Handschuhgröße ermitteln, indem Sie ein Maßband an der Spitze Ihres Mittelfingers anlegen und es bis zur Hautfalte unter dem Handballen führen. Nun messen Sie die breiteste Stelle der flachen Hand. Die Hand soll dabei geöffnet und die Finger gestreckt sein.

Bitte vergleichen Sie Ihre Messwerte mit den erhältlichen Größen der Stimulationshandschuhe in der Skizze unten und wählen Sie die zu Ihren Messwerten passende Größe. Beachten Sie dabei, dass es sich bei den Stimulationshandschuhen um Textilhandschuhe handelt, die elastisch sind. 

Die Größe der Stimulationssocken entspricht Ihrer Schuhgröße. Bitte beachten Sie auch hier, dass die Textilsocken elastisch sind.

Die Handschuhe können bei Schmerzen an den Händen anstelle von Elektroden angewendet werden. Bitte lesen Sie vor Gebrauch die Gebrauchsanweisung der Handschuhe und des verwendeten Therapiegerätes sorgfältig durch und achten Sie auf Gegenanzeigen.

Stecken Sie dann den Stecker vom Anschlusskabel des Therapiegerätes in den Druckknopfadapter, der den Handschuhen beiliegt. Klipsen Sie den Druckknopfadapter auf den jeweiligen Druckknopf am Bund der Handschuhe. Ziehen Sie beide Handschuhe vorsichtig an und durchfeuchten Sie sie gut. Schalten Sie das Therapiegerät ein und erhöhen Sie die Intensität, bis sich ein deutlich spürbares Stromgefühl einstellt. Beachten Sie dabei die Vorgaben Ihrer Arztpraxis.

Verwenden Sie die Handschuhe nicht auf verletzter oder erkrankter Hautoberfläche. Berühren Sie während der Therapie mit den Handschuhen keine metallischen Gegenstände. Bringen Sie die Handschuhe während der Therapie nicht in Kontakt zueinander. Tragen Sie während der Therapie mit den Handschuhen keine Uhr und keinen Schmuck wie z. B. Ringe oder Armbänder. Berühren Sie während der Therapie mit den Handschuhen keine elektronischen Geräte wie z. B. Mobiltelefone oder Fernseher.

Die Handschuhe sind bei bis zu max. 30 °C per Hand waschbar. Waschen Sie die Handschuhe bitte separat und wringen Sie sie nicht aus. Die Handschuhe sind bei Umgebungstemperaturen unter 5 °C und über 35 °C nicht zu verwenden.

Die Socken können bei Schmerzen an den Füßen anstelle von Elektroden angewendet werden. Bitte lesen Sie vor Gebrauch die Gebrauchsanweisung der Socken und des verwendeten Therapiegerätes sorgfältig durch und achten Sie auf Gegenanzeigen. 

Stecken Sie dann den Stecker vom Anschlusskabel des Therapiegerätes in den Druckknopfadapter, der den Socken beiliegt. Klipsen Sie den Druckknopfadapter auf den jeweiligen Druckknopf am Bund der Socken. Ziehen Sie beide Socken vorsichtig an. Schalten Sie das Therapiegerät ein und erhöhen Sie die Intensität, bis sich ein deutlich spürbares Stromgefühl einstellt. Beachten Sie dabei die Vorgaben Ihrer Arztpraxis. 

Verwenden Sie die Socken nicht auf verletzter oder erkrankter Hautoberfläche. Berühren Sie während der Therapie mit den Socken keine metallischen Gegenstände. Bringen Sie die Socken während der Therapie nicht in Kontakt zueinander. Tragen Sie während der Therapie mit den Socken keinen Schmuck wie z. B. Fußkettchen oder Zehenringe. 

Die Socken sind bei bis zu max. 30 °C per Hand waschbar. Waschen Sie die Socken bitte separat und wringen Sie sie nicht aus. Die Socken sind bei Umgebungstemperaturen unter 5 °C und über 35 °C nicht zu verwenden.<o:p></o:p>

Elektroden sollten aus hygienischen Gründen von nur einem Anwender genutzt werden.

Vor der Anwendung sollten die Hautareale, an denen die Elektroden platziert werden, mit Wasser gewaschen werden, um Cremerückstände oder Schmutz zu entfernen. Nach der Anwendung die Elektroden wieder auf den Folienträger aufbringen, diesen zurück in die Originalverpackung legen, anschließend verschließen und im Kühlschrank aufbewahren. Gelegentliches leichtes Anfeuchten der Klebefläche mit reinem Leitungswasser kann zudem zum Erhalt der Klebewirkung beitragen.

Die Lebensdauer der Elektroden beträgt bei pfleglicher Behandlung mindestens 30 Tage.

Eine Abnutzung der Elektroden, z. B. durch Verschmutzungen, kann dazu führen, dass die stimulierende Wirkung vermindert wird. Eine Abnutzung erkennen Sie daran, dass das Gerät beim Hochstellen der Stärke auf 0 mA zurückfällt, ein Warndreieck auftaucht, ein stechendes Gefühl während der Stimulation entsteht oder die Stimulation schwächer wird (und dies nicht am Ladezustand der Batterien liegt).

Die Lebensdauer der Elektroden beträgt bei pfleglicher Behandlung mindestens 30 Tage. Die Haut sollte im Vorfeld der Behandlung sorgsam gereinigt und die Elektrode nach der Behandlung wieder auf die Folie aufgebracht und luftdicht im Kühlschrank aufbewahrt werden. Gelegentliches leichtes Anfeuchten der Klebefläche mit reinem Leitungswasser kann zudem zum Erhalt der Klebewirkung beitragen.

Die Zuzahlung für Hilfsmittel ist ein gesetzlich geregelter Anteil an dem TENS- oder EMS-Gerät, den gesetzlich Krankenversicherte leisten müssen. Wenn Sie nicht von der Zuzahlung befreit sind, erhalten Sie eine Zuzahlungsrechnung. 

Möglicherweise hat Ihre Arztpraxis beim Ausstellen Ihres Rezepts kein Häkchen in dem Feld „Gebühr frei“ gesetzt. Bitte begleichen Sie die Zuzahlungsrechnung und wenden Sie sich für eine mögliche Rückerstattung an Ihre Krankenkasse.

Nein, in diesem Fall schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff „Retoure“ und bitten Sie um Stornierung der Zuzahlungsrechnung.

Ob eine erneute Zuzahlung fällig wird, ist abhängig von Ihrer Krankenkasse, da es hier unterschiedliche Regelungen gibt. Bitte erfragen Sie diese Information bei Ihrer Krankenkasse.

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag an:

Deutsche Bank Wetzlar
IBAN: DE27 5157 0008 0039 3686 03
BIC: DEUTDEFF515

Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer an. Beide Nummern finden Sie im rechten oberen Bereich der Rechnung.

Falls Ihre Arztpraxis dies nicht für Sie übernimmt, schicken Sie uns bitte Ihr Rezept im Original an:

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Str. 41-43
35630 Ehringshausen

Am Ende der Mietperiode senden Sie das Gerät an uns zurück. Sie erhalten von uns eine Rechnung und Ihr Privatrezept. Beides reichen Sie wie gewohnt bei Ihrer privaten Krankenversicherung ein.

Bitte schicken Sie uns eine Kaufanfrage per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff „Gerätekauf“. Geben Sie zur Identifikation Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum an. Sie erhalten ein Angebot von uns.

Wir möchten uns laufend verbessern. Dazu gehört auch, unsere Anschreiben zu überprüfen und lesefreundlich zu gestalten. Für eine bessere Verständlichkeit haben wir unseren Briefen weitere Erklärungen hinzugefügt und Begriffe verändert.

Im Rahmen solcher Änderungen kann es vereinzelt vorkommen, dass Sie ähnlich lautende Briefe erhalten. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Fragen zum Inhalt unseres Schreibens haben oder unsicher sind, ob Sie einen Brief fälschlich oder doppelt erhalten haben. Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail an cs@schwa-medico.de.

Die Mietperiode für das Therapiegerät, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, endet in Kürze. Wenn Sie die Therapie fortsetzen möchten, benötigen Sie ein Folgerezept. Dies kann Ihnen Ihre Haus- oder Facharztpraxis ausstellen. Bitte senden Sie das Folgerezept innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt unseres Schreibens im Original an:

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Str. 41-43 
35630 Ehringshausen

Die Zusendung einer digitalen Rezept-Kopie ist leider nicht ausreichend. Wir beantragen dann eine weitere Mietperiode bei Ihrer Krankenkasse, damit Sie Ihre Therapie fortsetzen können.

Möglicherweise haben sich der Versand des Folgerezepts ("FRP") und unser Schreiben zeitlich überschnitten. Um den Eingang Ihres Folgerezepts ("FRP") prüfen und bestätigen zu können, benötigen wir zur Identifikation Ihre Kundennummer (sofern vorhanden), Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Anschrift und Ihr Geburtsdatum. Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff “Überschneidung Anforderung Folgerezept”. Wir überprüfen dann den Eingang Ihres Folgerezepts ("FRP") und melden uns bei Ihnen.

Die Mietperiode für das Therapiegerät, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, ist bereits beendet. Wir haben Sie mit unserem Schreiben „Anforderung Folgerezept“ auf das Ende der Mietperiode aufmerksam gemacht und Sie gebeten, uns ein Folgerezept zu schicken, wenn Sie die Therapie mit einer weiteren Mietperiode fortsetzen möchten. Mit der Erinnerung möchten wir Sie erneut bitten, uns ein Folgerezept zu senden, das Ihnen Ihre Fach- oder Hausarztpraxis ausstellen kann.

Sollten wir innerhalb der nächsten 21 Tage kein Folgerezept von Ihnen erhalten, stellen wir Ihnen gemäß unserer Allgemeinen Mietbedingungen eine Nutzungsausfallentschädigung in Höhe von mindestens 49,00 Euro in Rechnung.

Falls Sie uns bereits ein Folgerezept („FRP“) geschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff „Widerspruch Erinnerung Folgerezept“ oder nutzen Sie diese E-Mail Vorlage. Geben Sie bitte zur Identifikation Ihre Kundennummer (sofern vorhanden), Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Anschrift und Ihr Geburtsdatum an. Wir überprüfen den Eingang Ihres Folgerezepts („FRP“) und melden uns bei Ihnen.

Wenn Sie die Therapie beenden möchten, senden Sie das Gerät umgehend an uns zurück.

Möglicherweise haben sich der Versand des Folgerezepts („FRP“) und unser Schreiben zeitlich überschnitten. Um den Eingang Ihres Folgerezepts („FRP“) prüfen und bestätigen zu können, benötigen wir zur Identifikation Ihre Kundennummer (sofern vorhanden), Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Anschrift und Ihr Geburtsdatum. Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff „Widerspruch Erinnerung Folgerezept“ oder nutzen Sie diese E-Mail Vorlage. Wir prüfen den Eingang Ihres Folgerezepts („FRP“) und melden uns bei Ihnen.

Das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Ihre Krankenkasse trägt die Kosten und legt die Mietperiode fest. Die genaue Mietperiode kann je nach Krankenkasse unterschiedlich lang sein. Die medizinische Notwendigkeit muss regelmäßig erneut festgestellt und durch ein Rezept belegt werden.

Das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Ihre Krankenkasse trägt die Kosten und legt die Mietperiode fest. Die genaue Mietperiode kann je nach Krankenkasse unterschiedlich lang sein. Eine sogenannte Dauerverordnung, also der Verbleib des Gerätes auf unbestimmte Zeit, wird von den Krankenkassen nicht genehmigt. Die medizinische Notwendigkeit muss regelmäßig erneut festgestellt und durch ein Rezept belegt werden. 

Eine weitere Mietperiode über das erste Rezept hinaus ist mit Folgerezepten möglich, die Ihnen Ihre Fach- oder Hausarztpraxis ausstellen kann. Die Folgerezepte müssen erneut durch Ihre Krankenkasse genehmigt werden.

Ein Folgerezept kann Ihnen auch Ihre neue Fach- oder Hausarztpraxis ausstellen.

Ja, Sie können das Rezept nachreichen. Informieren Sie uns bitte per E-Mail an cs@schwa-medico.de mit dem Betreff “Fristverlängerung” über die Verzögerung und geben Sie neben Ihrer Kundennummer (wenn bekannt) auch Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum an, oder nutzen Sie diese E-Mail-Vorlage.

Leider ist die Zusendung einer digitalen Rezept-Kopie nicht ausreichend. Die Vorlage Ihres Rezepts im Original ist eine Anforderung Ihrer Krankenkasse. Bitte senden Sie uns das Original an folgende Anschrift:

schwa-medico GmbH
Wetzlarer Straße 41-43 
35630 Ehringshausen

Falls das Folgerezept nicht älter als 28 Tage ist, können Sie es im Original bei uns einreichen. Sollte das Rezept zum Zeitpunkt des Posteingangs bei uns älter als 28 Tage sein, ist es nicht mehr gültig. In diesem Fall müssten Sie Ihren Arzt bitten, erneut ein Rezept auszustellen.

Das Praxisteam weiß in der Regel, welche Inhalte auf dem Folgerezept ("FRP") aufgeführt sein müssen. Wenn Sie sichergehen möchten, dass alle notwendigen Informationen enthalten sind, können Sie dies anhand der folgenden Punkte überprüfen:

• Folgeverordnung für TENS- (oder EMS-) Gerät ist vermerkt.
• Die ärztliche Diagnose ist in Form eines Codes eingetragen.
• Die Nr. 7 für Hilfsmittel wurde angekreuzt.
• Falls Sie zuzahlungsbefreit sind, ist das Feld „gebührenfrei“ angekreuzt.

Damit wir Ihnen auf dem schnellstmöglichen Weg helfen können, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Gerätedefekt“ an cs@schwa-medico.de oder verwenden Sie diese E-Mail-Vorlage. Wir benötigen zur Identifikation Ihre Kundennummer (sofern vorhanden), Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Anschrift und Ihr Geburtsdatum. Sie helfen uns, wenn Sie uns ein paar Stichpunkte zum Defekt nennen. Wir melden uns kurzfristig.

Das Therapiegerät ist ein Mietgerät, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Nach Beendigung der Therapie geht das Gerät an uns zurück. Es wird von uns gereinigt, desinfiziert und überprüft. Anschließend kann es wieder als Mietgerät eingesetzt werden.

Ihre Adresse hat sich geändert? Bitte übermitteln Sie uns diese Information mit dem Betreff “Adressänderung” per E-Mail an cs@schwa-medico.de. Geben Sie bitte neben Ihrem vollständigen Namen, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Kundennummer (sofern bekannt) auch Ihre alte und neue Adresse an.