「すき家」価格表記ミスで返金対応 誤徴収で謝罪「再発防止に努めてまいります」
オリコン配信
コメントを書く
自分のコメント(マイページ)
ヤフコメAI要約
要約の正確性や品質を保証するものではないため、コメント全文と併せてご確認ください。
主なヤフコメは？
- 価格表記ミスに対する返金対応は必要だが、手間をかけてまで行う必要はないと考えています
- 価格表記ミスに対しては、返金だけでなく企業の姿勢や再発防止策が重要だという意見もあります
関連ワードは？
- 価格表示ミス
- 返金対応
- 企業姿勢
コメント744件
- おすすめ順
- 新着順
このコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
さほど大きな金額ではないので大丈夫だと思うが、かなり以前に某スーパーで輸入肉を国産と表示偽装した不祥事で、購入者にはレシート無しでも返金する旨の案内出したら、とても購入者とは思えない屑みたいな連中が長蛇の列を作って揉めた事件があったのを思い出した。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
多様性AIがピックアップしました
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
個人店ならばこんな事は後から公表謝罪する必事は少ないだろう。大手企業チェーン店になると大変だな。日本人の几帳面さと真面目な性格はとても好感持てるけど。こんな現象は今後も発生するでしょう。日本国民も企業もこの辺りが生産性を下げている事を考慮して今後の対策を検討していく必要がある。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
まず、確認はどうやって取るのかな？すき家とかで食事したぐらいのレシートとかちゃんと取ってる人多くはないと思う。 そして、この60円の為にここまでの手間を取る人もどれくらいいるのか。 すき家としては60円高い金額でもどれくらい売れたかデータが取れて今後の価格設定の参考にできていいね。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
以前、すき家で3年半アルバイトをしていた時期がありましたが、店内の事は大体アルバイト店員任せでした。特に夜中のワンオペだった時に夏場、製氷機が壊れて氷が作れ無くなった時も社員に電話しても対応無し。結局、たまたま知り合いのお客様が来店してくれた時に店を任せて、近くのコンビニに氷をまとめ買いしに行って事を済ませました。今のすき家はハンディで注文を取るシステムですが、当時は全て、手作業で、特にメニュー金額の間違いや、注文数の間違いを確認確認でやっていました。すき家は最後に売り上げを計算してレジの中のお金とピッタリ合っているか確認してから、次のクルーに引き渡すのですが、売り上げか足りない時は全て自腹で払います。なので、しっかりお金の管理、メニュー金額の管理はしていました。今は更にゆるゆるになってしまったのでしょうか。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
私が務めていた店(飲食店ではありませんが)で同様のことがありましたが、現金払いでレシートがなくてもこちら側のミスなので返金をしていました。(日付が言えなくても、大体の日でOKでした) ただ返金に来る人は売上に対してわずかでした。 売上データを見る限り嘘をついている人はいなかったと思います。 クレカ返金の際は、番号で売上を確認してからの返金でしたが、これは確実にデータは一致してました。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
メニュー表記自体を間違えたとしたら、その場合レジの価格設定はどうしているんだろう。 間違ったメニュー表記にたいして、レジデータを作成しチェックしているのであれば、過剰徴収に至ったこともわかるけど。 全国でほぼ同じメニュー、価格なのか、別なのかも気になる。普通、これだけ大規模なチェーンでのチェックは、二重三重になっていて、このようなミスが発生がどうして起きたのか不思議です。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
価格の徴収ミスであれば理解しやすいが、表記ミスとは何のことだろうか。店内のメニュー表示価格を間違って高く表示してしまい、その高い金額で会計してしまったと言ってるように思えてしまう。 ならば表示価格を見て利用者は注文したのだから問題ないと思うのだが。 メニュー表示より高い価格でレジを設定してしまったというのなら、表記ミスではなくて徴収ミスと言うべきでは。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
多様性AIがピックアップしました
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
コンビニの半額値切り品2〜3個買ったのですが、他にもいろいろ買っていたのでレシート でつけ合わせしなかったのも悪いのですが、 定価で処理されていました。 普通は間違え防止でバーコードをマジックで線を引くか、そこに値段シール貼ったりすると思いますが、何もされてなかったので、普通にバーコードを読まれただけだったのかもしれません。 差額で500円くらいですが、そのコンビニに再度行く時間が全然なかったので諦めました。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
多様性AIがピックアップしました
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
この様なトラブルがあった時にも対応出来る様に、 レシートは必ず受け取った方が良い。 更に言うと、現金払いより電子決済を利用する方か、 利用履歴も残るので更に良い。 逆に現金払いだと利用した事の証明が難しい。
ログインして返信コメントを書くこのコメントを削除しますか？
- このユーザーのコメントを非表示にする今後このユーザーのコメントは表示されなくなります
- このコメントを報告する
これ、客側にも購入時に６０円高い価格が分かるように表示してあったのなら、その価格で売買契約が成立したとみなされるので本来は返金しなくても良くないのでは？と思いますがチェーン店だからネットで炎上して叩かれても困るからこういう対応になるのかな。 こんなのよりスーパーのレジで売場の表示価格とバーコードの登録が違ってて後でレシート見て！？ってなる事結構多いけど。 複数点買い物するとレジ通してる時に一つ一つレジのモニター確認してない場合あって後で気付くこともあるし。
ログインして返信コメントを書く
