MENU
活躍する先輩たち
PEOPLE Momoko Ishiba まちの活力創造課
石場 桃子
まちの活力創造課
（地域リレーション）
法人営業担当
2019年入庫
2019年入庫
信頼関係を大事にしています。信頼関係を築く上で大切なことは主に２つあると思っています。１つ目は、事前準備をすることです。提案・打ち合わせ・報告等、何か行動をする時に必要なものは何かを考え下調べをしたり書類を準備したりします。そうすることで心に余裕が生まれ、落ち着いた対応ができます。二つ目は、レスポンスを速くすることです。できるできないに関わらず最初のアクションを速くすることで相手の不安に寄り添うことができると思います。信頼関係を築くのはお客様だけではありません。共に働く職員や家族、友人等、関わってくださっている全ての方との信頼関係を築くことで楽しんで仕事に向き合うことができます。
私が担当しているお客様が事務所を移転することになった時のことです。よこしんは１人１地区制の体制で営業活動をしており、営業担当１人ひとりに担当地区が割り振られています。事務所を移転するとその地区の担当に引き継ぐことになるので、担当しているお客様が移転することになりとても残念に思っていました。お客様にその旨を伝えると、出来るならば石場さんに担当し続けてほしいと仰っていただきました。「創業時から事業計画書を一緒に作成するなどお手伝いをしてもらっていて、当社のことは石場さんが一番わかってくれているから」と言葉をいただき、担当として冥利に尽きると胸がいっぱいになりました。
お客様と直接コミュニケーションを取れることです。生の声を聞くことでお客様が本当に課題としていることは何か、必要なことは何かを直に感じることができます。感じ取ったことから提案をし、お客様にとって良い支援ができたときに、感謝の気持ちを直接伝えていただけることがよかったと思います。色々な年代・業種・職種の方とコミュニケーションを取れるので、様々な感覚を知ることができ、日々勉強になることが多いです。まち活課ならではのことだと思っています。
就活お疲れ様です。就活は大変だと思いますが、自分のことを知るいいきっかけになると思います。また、様々な業種・職種に興味を持って調べてみるのも面白いと思います。就活でしかできない経験も多いと思うので、ぜひ色々挑戦してみてください。
