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- 「比較的混雑しない」日においても、9時～11時および17時以降はつながりにくい場合があります。
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「料金プラン変更」「オプションサービス変更」「請求内訳のお問い合せ」に関するお問い合わせは「コール事前予約」をご利用になれます。
予約内容の確認・キャンセルやご注意事項など、詳細は「インフォメーションセンターへのコール事前予約」でご確認ください。
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ドコモ 電話でらくらく購入窓口でのご購入に関するお問い合わせ
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電話で問い合わせる
お手続きの流れやお申込み方法など、詳しくは「ドコモ 電話でらくらく購入窓口で機種を購入する」をご確認ください。
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ドコモあんしんホットラインのご確認
イマドコサーチやアクセス制限サービスご案内開く
24時間受付Webで確認する
電話で問い合わせる
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ドコモ インフォメーションセンター
ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。
受付時間：午前9時～午後8時年中無休
ドコモの携帯電話専用窓口（無料）
- 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
- 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
| 音声ガイダンス操作 | 番号 |
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| メインメニューに戻る | 8 |
| もう一度くりかえし | 9 |
| ひとつ先のガイダンスに進む | # |
| ひとつ前のガイダンスに戻る | * |
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ドコモ 電話でらくらく購入窓口
新規契約（乗り換え）、機種変更、契約変更などのお手続きをお電話でお申込みになれます。
受付時間：午前10時～午後7時年中無休
- 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
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ドコモあんしんホットライン
主な受付内容：有害サイト対策・居場所の確認（イマドコサーチ）など
受付時間：午前9時～午後8時年中無休
ドコモの携帯電話専用窓口（無料）
- 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
- 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
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ドコモあんしんホットラインとは
お子さまの安全な携帯電話（ケータイ）利用方法やドコモの各種あんしん・安全に関するサービスをご案内するご相談窓口です。
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イマドコサーチとは
キッズケータイやスマートフォンなどのGPS機能を使っていつでも子どもの居場所を探せて、見守ることができるサービスです。
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お子さまに適さない出会い系サイトやアダルトサイトなどの有害サイトへのアクセスを制限するサービスです。
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