ServAirは、コールセンター業務を含む、出張修理・定期点検・引取修理といったアフターサービス業務から、
販売・購買・在庫管理に至る基幹業務までを一貫してサポートするアフターサービス基幹業務パッケージです
YOKOGAWAグループの長年の経験で培ってきた保守サービス業務のノウハウと、さまざまな業種のお客様のアフターサービス業務も
サポートしてきた実績に基づき、日本固有の商習慣なども含め、実際の利用シーンに即した利便性の高い機能を取り揃えています
出張修理に代表されるフィールドサービスは、お客様からのコール受付、作業計画の立案および実施部署・人員の最適なアサイン、各種報告書作成など、フィールドサービス全体の作業工程を効率良く管理できる機能です。
センドバックサービスは、引取修理にかかわる業務を管理する機能です。フィールドサービスでの修理品引取や、店舗に直接持ち込まれた修理品などについて、受付処理、工場での修理実施と報告書の作成・出荷といった、一連の流れを管理します。
メンテナンスサービスは、保守契約管理及び定期点検にかかわる業務を管理する機能です。保守契約と点検作業の提案を担当する営業と、点検計画を担当するサービスマネージャーとのスムーズな連携を含めた、業務全体の効率的なサイクルを確立します。
サービスオーダーや保守契約に適応した受注、出荷、売上、請求といった販売管理機能を提供します。サービス業務に最適な事前/事後見積や、修理完了後の自動売上といったサービス特有の業務にも対応しています。
修理部品や転売品の仕入れ、および修理業務を請け負う事業者への役務発注といった購買管理機能を提供します。下請法にも対応しており、適正な発注業務を行えます。
サービス部品の在庫照会、倉庫間の移動、棚卸といった在庫管理機能を提供します。サービス業務と連動した在庫引当・入出庫処理や未使用部品の戻入処理等を行うことができます。
ServAirは、主に以下のアフターサービス業務を取り扱う企業様をはじめ、業界を問わず納入品、または事業用設備などに対して
点検・保守・保全といったアフターサービス業務が必要となるお客様に広くご利用いただけます
ServAir Cloudは、サーバーの調達やシステムのインストールなど不要で、ブラウザがあれば
サービスをすぐに利用開始できるSaaS型のシステムとなります。
一方、ServAirは、お客様のコンピュータルームに配置し、契約したクラウド基盤の上にシステムを配置するIaaS型のシステムとなります。
お客様の課題に合わせてご利用いただけます。
ServAirは、様々なお客様のノウハウと自社利用のノウハウを統合してできたサービスシステムのベストプラクティスです。
このたび、クラウドサービスでご利用頂けるServAir Cloudを発売致しました。サーバの準備やソフトウェアのインストールの必要がなく、すぐに利用を開始することができます。
サービスシステムのベストプラクティスをご活用頂き、自社ビジネスの再構築を図ってみてはいかがでしょうか。
ServAirは、メイドインジャパンのアフターサービスシステムです。
フィールドサービス、メンテナンス(点検)サービス、センドバック(引取修理)サービスの全てのサービスに対応しています。
また、サービスに関わる販売、購買、在庫といった基幹業務システムにも対応しています。
国産パッケージですので、言語や商習慣などの文化の違いを気にせず安心してご利用いただけます。
サービスのシステムは、他のシステムと比べ、人間系で対応する部分が多いことが特徴です。
ServAirは、サービスシステムのパッケージ製品でありながら、お客様の業務運用に合わせた設定やカスタマイズが可能です。自社業務においても実際に自社システムとして導入されており、安心してご利用いただけます。
サービス業務に精通したエンジニアが、システム導入を対応させていただきます。