入会するにはどうしたらいいですか？

ご入会には2つの方法がございます。月会費はクレジットカードでのお支払いとなりますので、お手続きの際にクレジットカードをご用意ください。①WEB入会登録…お持ちのパソコンかスマートフォンまたはタブレットで、本サイトのWEB入会フォームより、ご入会いただけます。まず、WEB入会フォームのお客様情報に必要事項をご入力いただきます。その後、「入会資格の確認」、「利用規約」をご確認、同意いただき、その後クレジットカードの情報を登録していただきます。クレジットカード情報が未登録でも、店舗にご来店の際に入力していただきますので大丈夫です。ご来店の際には、クレジットカード（WEB入会時に未登録方のみ）とご本人確認証明書（運転免許証・保険証・パスポートなど）をお持ちください。ご入会の特典は、WEB入会登録時の日付で対応させていただきます。ご利用開始前にご来店いただき、顔認証用・会員管理用写真撮影、ご入会アンケートのご記入、施設利用のご案内をいたします。②店舗手続き…店舗にて受付いたします。ご自身のスマートフォン（お持ちでない方は店舗で用意してあるタブレットをご利用）で、ご入会手続きをしていただきます。その後、顔認証用・会員管理用写真撮影、ご入会アンケートのご記入、施設利用のご案内をいたします。ご来店の際には、クレジットカードとご本人確認証明書（運転免許証・保険証・パスポートなど）をお持ちください。

WEBで入会後手続き完了メールが届かないのですが？

システムエラーまたは、メールソフト設定により受信できない場合がございますが、手続き完了画面が表示されていましたら、会員手続きはできております。メールソフトの設定につきましては、ドメイン設定にて『@bigtree-net.jp』を受信許可に設定してくださいますようお願いいたします。手続き完了メールを受信できない方で、手続き完了の確認をしたい場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせいただくようお願いいたします。

施設を見学・体験することはできますか？

スタッフ常駐時間であればいつでもご見学いただけますので、お気軽にご来館ください。施設の体験は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

24時間営業ですが、スタッフは常駐するのですか？

スタッフが常駐する時間は、月～木10:00～22:00、土・日・祝10:00～18:00になり、毎週金曜日はスタッフが常駐いたしません。休館日は、毎月最終金曜日（前日木曜日22時～翌日土曜日10時まで）、夏季及び年末年始になります。

月会費以外に必要な料金はありますか？

施設のご利用にあたっては、月会費以外に必要な料金はございません。ただし、契約ロッカーや水素水をご利用の場合は、別途月会費が必要となります。詳しくはご入会時にご案内させていただきます。

スタジオタイムスケジュールはいつわかりますか？

毎月27日に翌月のタイムスケジュールをご案内させていただきます。

ビッグツリーの他の施設も使えますか？

ビックツリーの24時間営業の施設の会員であれば、24時間営業の施設は、追加料金なしに全ての施設をご利用いただけます。

ジムは何歳から入会できますか？

フィットネスジムは高校生以上が対象になりますが、未成年がご入会の際は、親権者様の同意が必要になります。また、18歳未満の方は、22:00～5:00の間はご利用することができません。

外履きのまま利用できますか？

当クラブは外履きのまま利用できません。入口で外履きを脱いで室内シューズに履き替えてご利用ください。外履きは、ロッカーの中に置いておけます。